תקלה טלוויזיה samsung

[MatanLustig]

שלום,
לפני 3 חודשים קניתי טלוויזיה של samsung מדגם 48ju6000 עם 4k smart tv ואחריות של סם ליין
בטלוויזיה יש שימוש מועט. אתמול באמצע הצפייה יש פס שחור עבה בצד מסך ולכל אורכו. תמונה מצורפת
דיברתי עם השירות הם שולחים טכנאי.
האם אני צריך לקבל טלוויזיה חדשה? או רק תיקון?
תודה

[jacko-il]

ראשית - לא צירפת תמונה.
שנית - הם רשאים או לתקן (עם חלפים מקוריים וחדשים) או להחליף לך למוצר חדש (זהה או דומה באיכות ובמפרט) או לבטל את העסקה ולהחזיר לך את הכסף. זו בחירה לגמרי שלהם לפי מה שהם מחליטים. זה החוק היבש.
המציאות מראה, שבדרך כלל כאשר נתקלים בתקלה שהתיקון שלה כבר בסדר גודל של עלות מסך (כמו החלפת פאנל מסך למשל) אז היבואן מעדיף לתת מסך חדש במקום.
מה שהוא לא רשאי לעשות למשל זה להביא לך מסך משומש/תצוגה/עודפים וכו' או להציע לך מסך מדגם אחר ונחות יותר בטענה שהוא חדש יותר (שיטת מצליח די נפוצה בארץ) או כל מיני טריקים ושטיקים. מה שרשמתי למעלה זה מה שהוא רשאי. לא יותר ולא פחות. אם מנסים לעגל איתך פינות צריך פשוט לעמוד על שלך ולהראות שאת "מבינה עניין".
(וכאן גם הייתי ממליץ לך לפני שאוספים ממך אותו לצלם אותו מכל הכיוונים, כולל מספר סידורי שלו כדי שאם בטעות יחיזרו לך מסך עם שריטות או חבלה תוכלי לא לקבל אותו בטענה שהם הסבו למוצר נזק ולא את)
בהצלחה

[MatanLustig]

היי
תודה על המענה
אני בן 😄
האם אני רשאי לא לקבל את התיקון? הטלוויזיה הזאת זה מוצר פגום לא יכול להיות שחרי 50 שעות בערך היא תפסיק לעבוד
במקרה אני גם טכנאי(לא של טלוויזיות).
מתן

[jacko-il]

ראשית, מתנצל. אין לי מושג למה הסקתי קודם שמדובר בבת.
שנית, אתה יכול לנסות לבקש ולעמוד על דרישתך אבל זה תכל'ס תלוי בהם ועל איזה אוזן קשבת תיפול וכו'. הם לא חייבים להחליף פשוט כי החוק לא מחייב אותם, עד כדי כך פשוט. נהוג להחליף בלי לשאול שאלות בערך סביב השבועיים הראשונים, אבל שוב, זה לא חוק יבש אלא פשוט ככה נהוג ומקובל. אצלך המסך אכן די חדש, סהכ שלושה חודשים, אז אתה מוזמן בהחלט לנסות להתעקש על זה. אבל שוב, הם לא חייבים.