אזהרת רכישה מ Lastprice

[Shasoosh]

* לפי החוק ניתן לבטל רכישה שבוצעה באינטרנט תוך 14 יום גם אם האריזה נפתחה. במידה והמוצר תקול, יגיע שליח מטעם החברה לאסוף את המוצר.

הזמנתי מדפסת בסכום 1,154 ש״ח מהאתר lastprice
המדפסת התקבלה תקולה בתאריך 13/10/16
לאחר שיחות עם התמיכה של Brother הוחלט שהמדפסת אכן תקולה ויש להחליפה.
לא הייתי מעוניין בהחלפה.
בתאריך 19/10/16 ביטלתי מול lastprice את העסקה
חזר אלי נציג למחרת, ביקש ש - Brother יפקססו לו אישור שהמדפסת אכן תקולה. האישור נשלח.
מאז ניסיתי לברר מולם אין ספור פעמים לגבי ההחזר הכספי ומתי אוספים את המוצר.
כל יום דחו אותי למחרת. אחרי שבועיים של רדיפה שבהם דיברתי עם המוקד של lastprice מספר רב של פעמים, נאמר לי שאין אפשרות לבטל את המוצר כי חלפו 14 יום.

הסברתי לנציג שביטלתי את המוצר מזמן ואני מתנהל מולם כבר יותר משבועיים. איך הגיוני שאין אפשרות לבטל את המוצר אם כבר ביטלתי אותו מולכם.

"זאת התשובה שיש לי בשבילך".

משכו אותי שבועיים ואז נתנו לי את התשובה הנ"ל.

פירסמתי את הנ"ל בפייסבוק של lastprice, תוך כמה דקות חזר לי "מנהל שירות הלקוחות של lastprice"
וטען שהוא ידאג להכל הוא רק צריך זמן.
כששאלתי למה הוא לא יכול פשוט לזכות אותי, הרי יש לו מסמך שהמדפסת תקולה.
התשובה שקיבלתי: "ומי יזכה אותי? כדי לזכות אותך אני צריך לקבל כסף מהספק"

בכל ההתנהלות איתם אתה מול שני גופים. lastprice, והספק. ממש סיוט.

עוד שבוע של שיחות מעיקות עבר וסוף סוף תיאמו לי שליח של UPS שיגיע לקחת את המדפסת התקולה לתאריך 9.11.2016
המוצר נאסף. אחרי שלא שמעתי מ lastprice שבועיים התקשרתי אליהם.
"זה בטיפול של הספק ואין לנו כרגע מה לעשות"

ב 24.11 נשלח אליהם מכתב מעורך דין
ב 28.11 הם זיכו את הכרטיס אשראי על מלוא הסכום

פעם אחרונה

[kaplaey2]

תודה על האזהרה! נתרחק כמו מאש.

[sky1sky10]

ועוד שואלים או תוהים מדוע מעדיפים לקנות מחו"ל יותר מאשר בישראל

[miki775]

מי קונה בחנויות הקיקיוניות האלו בכלל?
חסרים מקומות אחרים?

[legopart]

שירות גרוע מהחברות BROTHER ו XEROX (אותה מעבדה)
לא לקנות, מנסיון ממשים את האחריות בצורה גרוע ולא מול החנות, במעבדה פרטית בארץ שצריך לנסוע אליהם והטיפול בכל תקלה זוועתי! (כמובן, גם רוצים ממך תשלום נוסף כדי להחליף משהו תקול ומוצאים 1001 סיבות לקחת ממך כסף אחרי שתרתרו אותך)

מה דגם המדפסת?, למה המעבדה מזכה ולא החנות? ומה אומר החוק?
החנות הזו היא מהארץ?

[nirfun]

תודה על השיתוף, לא אקנה מהם.
השירות בארץ מוכיח את עצמו שוב ושוב כנוראי.

מקווה שלא היית צריך להוציא כסף על העו"ד.

[Shasoosh]

מי קונה בחנויות הקיקיוניות האלו בכלל?
חסרים מקומות אחרים?

...

·למען האמת Lastprice היא שלוחה של ״חשמל אריה״, חנות ותיקה ומוכרת באיזור חיפה והצפון לכן איני חושב שקיקיונית זה תיאור נכון.

[JamesStone]

·למען האמת Lastprice היא שלוחה של ״חשמל אריה״, חנות ותיקה ומוכרת באיזור חיפה והצפון לכן איני חושב שקיקיונית זה תיאור נכון.

...

·

לפני די הרבה שנים קניתי משהו "בחשמל אריה" הזה. לאחר כחודש גיליתי שמישהו השתמש בכרטיס האשראי שלי לקניית מכונת כביסה על שמי בשלושה תשלומים כאשר תשלום אחד כבר ירד. "בדיקת עקבות" הובילה "לחשמל אריה"..

מעניין שחברת האשראי, למרות שהחזירה לי את הכסף, לא היתה מעוניינת להגיש תלונה למשטרה על גניבה, ו/או לחקור מי בתוך החברה הזו עושה שימוש בכרטיסי אשראי של לקוחות. כך זה נגמר.

מוגש לחברים כאן ובכלל כחומר למחשבה..


ג'יימס

[miko1991]

@JamesStone


למרות שאני די מרוצה מהשירות שם.

חייב לציין שגם לי קרה כזה מקרה שחייבו אותי על מוצר של מישהו אחר ואת המישהו האחר חייבו על המוצר שלי. הם עלו על הטעות וטיפלו בזה די מהר...

[shapin]

נכנסה לבלקליסט.

[whoisgod]

מצטער על החוויה שעברת ברכישה,

אני לעומת זאת כמעט את כל מוצרי החשמל לבית שלי קניתי משם, ובדרכ תמיד מחפש שם (ובדרכ מוצא) את המחירים הכי נמוכים כאשר מחפש מוצרי חשמל קטנים.

אכן אתר LastPrice שייך לחשמל אריה, אחת מחנויות החשמל הוותיקות בחיפה.

מקווה שהמקרה שלך הוא חד פעמי, אבל בכל מקרה תודה על השיתוף, נבדוק אותם במקרים הבאים.

(למען הסר ספק, אין לי כל קשר פרטי או עסקי לחברה הנ"ל).

[Shasoosh]

אני רכשתי מהם טלוויזיה בעבר והכל היה בסדר, יחד עם זאת, לדעתי, חנות נמדדת כאשר משהו לא בסדר ובמקרה הנ"ל הם התנהלו בצורה מבזה.

[benny123]

אני קונה מהם המון, עצוב לשמוע על ההתנהלות הזאת מולך.. בהחלט אשקול רכישות חוזרות מולם בעתיד.