בהמשך לשירשור הקודם שלי על המיקסר (למי שראה..)
מצאתי את המיקסר שרציתי לקנות בשני אמאזונים שונים: גרמניה וספרד.
ההפרש במחיר הוא 100 יורו.
האם 1. הגיוני? 2. איך הספרדים?
https://www.amazon.de/gp/product/B00IME ... KAKR8XB7XF
https://www.amazon.es/Bosch-MUMXX20G-Ro ... s=mumxx20g
תודה!
שאלה לגבי האמאזונים האירופאים השונים
-
PCingAddict
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1564
- הצטרף: נובמבר 2007
- שם מלא: יוסי
- מיקום: צפון
- נתן תודות: 175 פעמים
- קיבל תודות: 191 פעמים
-
- ספרד
-
- גרמניה
- oris74
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 9459
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1144 פעמים
- קיבל תודות: 962 פעמים
כן
כל האמזונים אותו הדבר מבחינת שירות ואחריות
כל האמזונים אותו הדבר מבחינת שירות ואחריות
·מאד תלוי בנציג שנפלת עליו. לפעמים כדאי להתעקש עד שהבעיה נפתרת. כמו כן שמתי לב שאם פונים מחוץ לשעות העבודה הסטנדרטיות או בסופ"ש מופנים למרכז שירות בהודו והשירות פחות טוב.Nemesis כתב:אני חייב לומר שמניסיון שלי, אמאזון גרמניה קצת יותר קשים מהשאר כשיצא לי במקרים נדירים לשוחח איתם....
-
PCingAddict
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1564
- הצטרף: נובמבר 2007
- שם מלא: יוסי
- מיקום: צפון
- נתן תודות: 175 פעמים
- קיבל תודות: 191 פעמים
תודות חברים!
לא קשור למוקד ההודי. לפי השמות גרמנים לכל דבר.
סתם 2 דוגמאות שקופצות לי בראש:
1. הזמנתי אבן השחזה ושטול לכתובת של חברים בגרמניה במשלוח אקספרס. מילא נשלח רק אחרי יומיים למרות שהיה במלאי, הם עברו להפיץ את הסחורה על ידי שליחים שלהם. השליח השאיר פתק וכתב שהשאיר את החבילה אצל שכן XXX בדירה YYY. בירור עם השכן העלה שהוא לא קיבל שום דבר. ניסיון בירור עם עוד כמה שכנים לא העלה דבר. לאחר שיחה עם אמאזון הם ביקשו 72 שעות כדי לעשות בירור עם השליח. רק ביום החמישי לאחר שהזכרתי להם מה קורה עם זה - פריט אחד שהם המוכר שלו שלחו שוב, ופריט שני שהם רק שולחים אותו נתנו זיכוי. לאחר עוד יומיים איתרנו בסוף את השכן בבניין שקיבל את החבילה, וכתבתי להם שמצאנו וביקשתי מהם לעצור את אבן ההשחזה הנוספת שהזמנתי ושאלתי מה לעשות עם השטול שכבר הגיע. הם ביקשו ללכת לדואר ולהחזיר את השטול שכבר הגיע, ואמרו שיעצרו את האבן. אחר כך ביקשו רשות לחייב שוב את כרטיס האשראי בסכום הזיכוי. הייתי צריך להזכיר להם ששילמתי על משלוח אקספרס, ולפחות שיזכו בסכום המשלוח - עשו טובה.
2. פריט שהזמנתי שהיה צפוי במלאי בקרוב והתעכב מאוד, עיכב לי משלוח שלם שהיה צריך לצאת יחד איתו. כששאלתי למה לא שולחים את השאר, אמרו שביקשתי לאחד חבילה. אבל זה היה כאשר הפריט המתעכב היה אמור להגיע למלאי תוך כמה ימים. בסוף רק לאחר שבועיים שלחו את השאר, ואת הפריט המתעכב מאוד שלחו במשלוח הרגיל, לא שדרגו אפילו לאקספרס.
התחושה היא שהם פחות באים לקראתך גם כאשר הבעיה נובעת מהם - כמובן ביחס לסטנדרט שאני רגיל מאמאזון ארה"ב.
באמאזון ארה"ב משהו קטן לא בסדר, בשנייה הם שולחים לך תחליף באקספרס, ואני לא מאמין שהיו מחייבים אותי בכלל באבן ההשחזה שנמסרה למקום הלא נכון, ולא מטרטרים אותי שאחזיר את השטול השני. גם כאשר משהו מתעכב, בלי למצמץ הם משדרגים למשלוח אקספרס ועוד ביטלו לי לחלוטין את עלות המשלוח.
התחושה היא שכשצריך מהם משהו, אמאזון גרמניה נוטים יותר לשירות גרמני נוקשה מאשר לשירות האמריקאי. לא שזה רע ביחס של מה שמקובל בארץ, זה לא - אבל לא ברמה של אמאזון ארה"ב לדעתי.
סתם 2 דוגמאות שקופצות לי בראש:
1. הזמנתי אבן השחזה ושטול לכתובת של חברים בגרמניה במשלוח אקספרס. מילא נשלח רק אחרי יומיים למרות שהיה במלאי, הם עברו להפיץ את הסחורה על ידי שליחים שלהם. השליח השאיר פתק וכתב שהשאיר את החבילה אצל שכן XXX בדירה YYY. בירור עם השכן העלה שהוא לא קיבל שום דבר. ניסיון בירור עם עוד כמה שכנים לא העלה דבר. לאחר שיחה עם אמאזון הם ביקשו 72 שעות כדי לעשות בירור עם השליח. רק ביום החמישי לאחר שהזכרתי להם מה קורה עם זה - פריט אחד שהם המוכר שלו שלחו שוב, ופריט שני שהם רק שולחים אותו נתנו זיכוי. לאחר עוד יומיים איתרנו בסוף את השכן בבניין שקיבל את החבילה, וכתבתי להם שמצאנו וביקשתי מהם לעצור את אבן ההשחזה הנוספת שהזמנתי ושאלתי מה לעשות עם השטול שכבר הגיע. הם ביקשו ללכת לדואר ולהחזיר את השטול שכבר הגיע, ואמרו שיעצרו את האבן. אחר כך ביקשו רשות לחייב שוב את כרטיס האשראי בסכום הזיכוי. הייתי צריך להזכיר להם ששילמתי על משלוח אקספרס, ולפחות שיזכו בסכום המשלוח - עשו טובה.
2. פריט שהזמנתי שהיה צפוי במלאי בקרוב והתעכב מאוד, עיכב לי משלוח שלם שהיה צריך לצאת יחד איתו. כששאלתי למה לא שולחים את השאר, אמרו שביקשתי לאחד חבילה. אבל זה היה כאשר הפריט המתעכב היה אמור להגיע למלאי תוך כמה ימים. בסוף רק לאחר שבועיים שלחו את השאר, ואת הפריט המתעכב מאוד שלחו במשלוח הרגיל, לא שדרגו אפילו לאקספרס.
התחושה היא שהם פחות באים לקראתך גם כאשר הבעיה נובעת מהם - כמובן ביחס לסטנדרט שאני רגיל מאמאזון ארה"ב.
באמאזון ארה"ב משהו קטן לא בסדר, בשנייה הם שולחים לך תחליף באקספרס, ואני לא מאמין שהיו מחייבים אותי בכלל באבן ההשחזה שנמסרה למקום הלא נכון, ולא מטרטרים אותי שאחזיר את השטול השני. גם כאשר משהו מתעכב, בלי למצמץ הם משדרגים למשלוח אקספרס ועוד ביטלו לי לחלוטין את עלות המשלוח.
התחושה היא שכשצריך מהם משהו, אמאזון גרמניה נוטים יותר לשירות גרמני נוקשה מאשר לשירות האמריקאי. לא שזה רע ביחס של מה שמקובל בארץ, זה לא - אבל לא ברמה של אמאזון ארה"ב לדעתי.
@Nemesis
·הנסיון שלי עם אמזון גרמניה הוא טוב ונתקלתי לא פעם בבעיות שנפתרו בצורה גרמנית יעילה. מסכים שארה"ב זה ה gold standard אבל גם אמזון בלחץ לחתוך עלויות וההרגשה שלי שגם בארה"ב השירות פחות טוב משהיה לפני מספר שנים (לדוגמא נושא של price match שכבר לא קיים)
·הנסיון שלי עם אמזון גרמניה הוא טוב ונתקלתי לא פעם בבעיות שנפתרו בצורה גרמנית יעילה. מסכים שארה"ב זה ה gold standard אבל גם אמזון בלחץ לחתוך עלויות וההרגשה שלי שגם בארה"ב השירות פחות טוב משהיה לפני מספר שנים (לדוגמא נושא של price match שכבר לא קיים)
יכול להיות, לא אמרתי שהשירות של אמאזון גרמניה גרוע - לא. הבעיות נפתרות - אבל אף פעם לא השאירו אותי עם לסת שמוטה כפי שעושים באמאזון ארה"ב לעיתים. פשוט ביחס לשאלה שהעלה פות"ש לדעתי יש הבדל ביניהם.
אגב השוואת מחירים בארה"ב - בגרמניה לא עשו גם כשבארה"ב היה נהוג.
הבדל נוסף אגב, בגרמניה לפי החוק על חלק גדול ממוצרי האלקטרוניקה שנתיים אחריות, לדעתי אמאזון גרמניה מכבדים זאת - כאשר לאמאזונים האחרים לא בהכרח יש חובה כזו.
אגב השוואת מחירים בארה"ב - בגרמניה לא עשו גם כשבארה"ב היה נהוג.
הבדל נוסף אגב, בגרמניה לפי החוק על חלק גדול ממוצרי האלקטרוניקה שנתיים אחריות, לדעתי אמאזון גרמניה מכבדים זאת - כאשר לאמאזונים האחרים לא בהכרח יש חובה כזו.
