מסך תחת אחריות התקלקל,אין אפשרות לתקן- מה מגיע ללקוח?

[bariko]

שלום רב,

ברשותי מסך LG דגם 42LN542Y שנרכש לפני כשנתיים וחצי עם אחריות 3 שנים של ח.י
המסך התקלקל ונשלח למעבדה.
מאז כבר עברו כשבועיים, וכאשר התקשרתי לברר מה קורה, נאמר ע"י הנציגה שאין אפשרות לתקן, ולכן אקבל במקומו מסך מחודש.

להבנתי הדגם הזה כבר נעלם לגמרי, ואולי כבר אין בכלל מסכים בגודל 42.
השאלה- אם מותר להם לספק לי מסך כלשהו מחודש, או שזכותי לדרוש מסך חדש בגודל 43?

אשמח לשמוע גם משתמשים שנתקלו בסיטואציה דומה, לא בהכרח עם LG

תודה רבה

[jacko-il]

ליבואן יש אפשרות לבחור אחת משלוש אפשרויות,
לתקן.
להחליף במוצר חדש, זהה או דומה בתכונות ובסוג.
להחזיר את הכסף.

אבל מה, החוקים האלה חלים בשנה הראשונה ללא סייגים. זה החוק. מעל לשנה הראשונה החובות שחלות על היבואן הן כפי שרשום בתעודת האחריות. חוזה לכל עניין ודבר.

[bariko]

תודה jacko-il

אם כך בסיטואציה הנוכחית, ח.י יכולים לשלוח לי מסך LG בגודל 42 כלשהו, לא משנה מצב השמישות, העיקר שיהיה תקין וזהה בתכונותיו למסך התקול.
ועל כך אין לי אפשרות להתמקח.
הבנתי נכון?

[shuali]

תקרא את תעודת האחריות

[bariko]

קראתי
לפחות ממה שאני מבין, לא ראיתי פה את ההגבלה שציין jacko-il, לגבי שנה ראשונה.

[bariko]

נערך

[bariko]

[imgbig]http://i.imgur.com/k3svx8I.jpg[/imgbig]

[shuali]

סעיף 15 רלוונטי לשאלתך

[Nemesis]

לפי סעיף 15 הם יכולים להחליף לך במסך אחר במצב דומה (ולא חדש). אם היית בשנת האחריות הראשונה הוראות החוק היו גוברות.
עקרונית, ראיתי כבר מספר טענות שבמצב כזה עליהם להפריד את שנת האחריות הראשונה מהבאות בתור ב-"רחל בתך הקטנה" ולרשום שנה אחריות מלאה + שנתיים אחריות מוגבלת, אולם לא יודע עד כמה שופט יסכים עם כך כאשר זה כתוב בבירור.

[bariko]

מבחינה משפטית, כנראה המילים "או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך" פוטרים אותם מהתחייבות להחליף לחדש.

אגב, שאלתי את הנציגה לגבי אפשרות שדרוג למסך גדול יותר, נניח 55LF595Y, תמורת תוספת תשלום.
אני ממתין לשמוע את ההצעה שלהם.
על פי זאפ המסך הזה נמכר בטווח מחירים של 3442- 5045 שקלים.
אין לי מושג בכמה הם יכולים לזכות את המסך שלי, שבזמנו נרכש בסכום של 2700 שקל...