תקלות חוזרות טלויזיה פיליפס

[idan36levi]

שבת שלום לכולם
רכשתי טלויזיה חדשה דגם 55pus7100
הטלויזיה ברשותי כ10 חודשים אבל עובדת רק 5 חודשים
במהלך תקופה זו היא כבר הספיקה להיות במעבדה הראשית פעמיים
אני דרשתי שיחליפו לי טלויזיה אך הם מסרבים מה אפשר לעשות
בנוסף התקלות לא תוקנו

[TheCoolest]

מה בדיוק הבעיה ומה הסיבה לסירוב ההחלפה? ממליץ לפרט יותר על התקלה ועל השירות שקיבלת. לפעמים נציגה של החברה שרואה לקוחות שעברו טרטור יוצרת איתם קשר בפורום זה.
ניתן לנסות ולפנות לפיליפס העולמית, ו\או לכתוב פוסט עם תיאור (יותר מפורט) לגבי התקלה והשירות שקיבלת בעמוד הפייסבוק שלהם.
בסופו של דבר אפשר לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות.
@אלקטרה_ייבוא

[idan36levi]

הסאונד בטלויזיה נעלם ורק אחרי שאני מוציא מהחשמל ומחזיר הקול חוזר.
תופעה של מסך ירוק על הטלויזיה .
אין תמונה במסך והשלט לא מגיב .
הטלויזיה נכבת בעצמה.
למרות שהטלויזיה היתה במעבדה הראשית ובוצע שם עדכון גירסה בפעם הראשונה והחלפת כרטיס SSB בפעם השניה
התקלות לא נפתרו.
הטלויזיה עדין באחריות יצרן ואחרי שיחה עם טכנאי בכיר במעבדה ודרישה שלי להחלפה של הטלויזיה הוא אמר שצריך להחליף כרטיס ראשי וזה יפתור את הבעיה.
לי זה נראה קצת מוזר שצריך להחליף חלק כזה מרכזי בטלויזיה .
גם אני עובד במתן שרות ושהמצב מגיע לרמה כזאת של תקלות אנחנו מחליפים את המוצר ולא הולכים נגד הלקוח.

[אלקטרה_ייבוא]

עידן שבוע טוב ומועדים לשמחה , על מנת שאוכל לטפל בפנייתך באופן אישי אנא שלח לי את פרטי ההתקשרות עמך למייל : [email protected] ואצור עמך קשר בהקדם.
בברכה ,לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.

[idan36levi]

תודה רבה על התגובה המהירה
מבטיח לעדכן אחרי השיחה עם לבנת בוקובזה אחראית לקוחות

[idan36levi]

בוקר טוב חברים
הבטחתי לעדכן אחרי השיחה עם לבנת
ואני שמח להגיד שיש עם מי לדבר באלקטרה (לבנת) היא טיפלה בנושא במהירות ורצינות

[TheCoolest]

@idan36levi
תודה על העדכון, אבל נשמח לשמוע עוד פרטים. איך בדיוק טופלה הבעיה? האם הוחלף המסך לחדש? אותו דגם? שדרוג? וכו'.

[idan36levi]

עדכון:
הם דואגים להחליף לי טלויזיה חדשה לדגם משופר יותר ותקופת אחריות חדשה
כבר התקשרו לאום הספקה של הטלויזיה החדשה
אני באמת מרוצה מהטיפול של לבנת

[jacko-il]

וואלה מזל שיש את הפורום, אחרת כנראה היית מטפס על הקירות בבית כדי לקבל טיפול..

[idan36levi]

אני שמח שלא הייתי צריך לגלות את הצד השני
תודה לפורום ולכל האנשים שלוקחים חלק

[אלקטרה_ייבוא]

עידן בוקר טוב, בהמשך לשיחתנו מסרת לי כי הטיפול בפנייתך הסתיים לשביעות רצונך המלאה. שמחתי לעמוד לשרותך. בברכה, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.

[idan36levi]

בוקר טוב
תודה רבה ללבנת על הטיפול המסור והצמוד הטלויזיה הגיע
עובדת מצוין