זקוק לעזרה - לפטופ חדש נתקע המון

[ItaySegal]

היי, זקוק נואשות לעזרתכם.

יש לי לפטופ חדש יחסית של dell (נקנה לפני שנה בדיוק), שבזמן האחרון נתקע המון ובאופן קיצוני. כלומר פעולות פשוטות כמו קליק ימני, פתיחת הדפדפן, פתיחת מסך התחל וכו' וכו' לוקחות 10-20 שניות, כשבינתיים כל המחשב הופך ל Not responding.

מה שניסיתי לעשות בינתיים:
1. סריקת וירוסים ותוכנות ריגול (מצא ומחק) - עם Avira, SUPERAntiSpyware
2. disk cleanup ו- disk defrag
3. סריקה נוספת לווידוא (אין יותר)
4. פירמוט מחשב תוך כדי השארת הקבצים (דרך אופציה של ווינדוס 10)
5. לקחתי את המחשב לחנות כדי לבדוק שהוא תקין. ביצעו איזו סריקה שאני לא ממש מבין בה, לא דרך הווינדוס, שבודקת שכל החלקים בתוך המחשב תקינים. יצא תקין.
6. פירמוט מחשב ומחיקת כל הקבצים (דרך ווינדוס 10)

עכשיו, אחרי כל פירמוט - הכל תקין עד הרגע שאני מתחיל להתקין דברים מחדש.
ניסיתי להתקין משחק אחד מ-steam, ומאותו רגע המחשב התחיל להיתקע מחדש. מחקתי את המשחק ואת steam, וזה עדיין קורה. כרגע אין שום דבר כמעט שמותקן על המחשב - רק office ונגני ווידאו בעיקרון.

למישהו יש מושג מה אפשר לעשות?

[alonrod]

האם יש עליו כל מני תוכנות *** מהיצרן ? האם יש אנטיוירוס מותקן ?

[ItaySegal]

תוכנות *** מהיצרן - לא בטוח על מה מדובר
אנטי וירוס - כן. מותקן avira וגם SUPERAntiSpyware. הדבר הראשון שהתקנתי אחרי הפירמוט

[nvm]

@ItaySegal
·
תוכל לנסות למחוק את אחד מהאנטי וירוסים, שניים ביחד זה לא מומלץ, כי הם עשויים להפריע זה לזה.

[maya1]

האם יש תקיעות ממש (כאלה שצריך HARD RESET) או שזה תקיעות שאחרי כמה שניות של פריז נעלמות עד לפעם הבאה ?
בנוסך למה שביצעת היתי מבצע בדיקות תקינות לזיכרון ולקשיח ליתר בטחון..

[mp3lll]

נתחיל ברשותך, שנה זה לא חדש.
אם עדיין באחריות תתקשר לתמיכה של דל שימצאו לך פיתרון, בשביל זה יש להם שירות ולך אחריות.

[ItaySegal]

nvm - מחקתי עכשיו את SUPERAntiSpyware, עדיין יש תקיעות.

maya1 - תקיעות שנעלמות אחרי כמה שניות. אף פעם לא הייתי צריך ריסט.
בקשר לבדיקות לזיכרון - אשמח לשמוע איך לבצע אותם. ואגב כמו שאמרתי - בחנות ביצעו בדיקה שבוחנת את כל החלקים של המחשב כדי לבדוק אם הם תקינים, מהלוח אם עד לזיכרון. לא יודע אם זה קשור, אבל בכל זאת אשמח לבצע כל בדיקה שהיא.

mp3lll - אחרי שהמחשב הקודם שימש אותי ליותר מ-10 שנים, אז בשבילי זה חדש חחחח
עדיין באחריות כמובן, אבל לפי הבדיקה של החנות הם אמרו לי שזו הבדיקה שגם בdell יעשו, ושהמחשב פיזית תקין. הבעיה לפיהם היא במערכת ההפעלה והמליצו על הפירמוט.
עדיין כדאי להתקשר לתמיכה של dell לדעתך? פשוט בספק אם הם קשורים לכך

ואגב - בחנות המליצו לי על פירמוט בעזרת הדיסק של windows, אבל בגלל שהדיסק הוא ווינדוס 8 ואני משתמש בווינדוס 10, פירמטתי דרך ההגדרות. יש הבדל שיכול להשפיע על הבעיה?

[mp3lll]

דל צריכה לתת לך את הפיתרון, ולא החנות.
תוריד מהאתר של מיקרוסופט 10 ותבצע התקנה נקיה, ולא איפוס דרך המערכת הפעלה

[maya1]

יש המון דברים שאפשר לעשות לפני פירמוט והתקנה חדשה (שאם עובדים נכון ועם מספיק סבלנות אפשר לפתור 90% מהבעיות בלי פירמוט)

דף חביב מ DELL שנותן לך הסבר לא רע על הדרך לפתרון :
http://www.dell.com/Support/Article/il/ ... Diagnostic
כמובן שיש בו דברים שיש להם אלטרנטיבות למי שמכיר - אבל בתור התחלה זה לא רע..
סופ"ש נעים !

[alonrod]

נסה לבטל את האנטיוירוס לגמרי ולראות אם זה משפיע (מספיק לבטל את ה LIVE PROTECTION) כמו כן, לאפטופים בד"כ מגיעים עם המון תוכנות *** / ניסיון / אמצעי שליטה מפגרים של הייצרן, האם יש לך דברים כאללו ב ADD/REMOVE ? תסיר אותם.

[satih]

אם כבר עשית פירמוט ולא מותקן עליו משהו חשוב, כמו שהמליצו בצע התקנה נקיה של וינדוס (תוריד וינדוס לדיסק usb ותתקין ממנו). אם זה לא יעזור הבעיה בבירור לא של תוכנה. אם כן, בעיה בתוכנה כלשהי או וירוס, אז תדע שהחומרה תקינה ותוכל להתחיל לבודד תוכנות עד שתמצא את הבעייתית.

מחשב בן שנה זה מחשב 'כמו' חדש ובלי קשר לא משנה מה הגיל לא אמור להיתקע, מחשבים בני 10 עדיין עובדים חלק בעבודה בסיסית אלא אם המחשב מלא אבק/חסר קירור ומתחמם

[ItaySegal]

תודה רבה על התשובות!

ניסיתי את השלבים של התמיכה הטכנית של dell, אבל הכל יוצא תקין.

אני חושב שאנסה להתקין מחדש את הווינדוס, ואשמח להסבר כלשהו או לקישור למדריך שמסביר איך עושים זאת.

דיסק של ווינדוס 8 יש לי, אבל אני רוצה להתקין את ווינדוס 10. להוריד מהאתר שלהם ולשים על usb? איך אני מוחק את הישן ומתקין את החדש? ובאיזה שלב?

ושוב תודה!

[Borderline1]

אולי לפני שמפרמטים ומוחקים
תיכנס לאדמיניסטרטיב טולס ללוגים ותנסה לראות אם יש הודעות שגיאה שחוזרות על עצמם במקביל לתופעת התקיעה שאתה מתאר
זה יכול להיות ברמת התוכנה דרייבר לא תקין או ברמת החומרה רכיב שנותן שגיאה לפחות תוכל לזהות ולהתמקד באיתור הבעיה

[kingikra]

אני חושב שבאחת ההודעות הראשונות שלך כתבת שפירמטת לגמרי והכל עבד פיקס עד שהתקנת איזה משחק. אני מפספס משהו?
הסרת תוכנה\משחק בווינדוס לא מבטיחה שהמחשב יחזור למצבו הקודם!!! זה לא לינוקס.
כמו שטענו פה, לא מומלץ להתקין שני אנטי וירוסים. פרמט שוב (אין שום בעיה עם ווינדוס 10. אתה ממש לא חייב להתקין מהדיסק ווינדוס ותתקין רק אנטי וירוס אחד. אח"כ תתקין את כל מה שאתה צריך חוץ מהמשחק הסורר. תרוץ עם זה כמה ימים ותבדוק אם נתקע. אם לא, תעשה IMAGE עם ACRONIS או תוכנה דומה ותתקין את המשחק. אם שוב נתקע, תוריד\תקנה את המשחק במקום\ממקום אחר ותנסה שוב להתקין. אגב, ממה שאני מכיר בלאפטופים ואם עוד לא הרסת את זה, יש בדרך כלל partition של כ 5 ג'יגה עם מערכת ההפעלה כמו שהיא יצאה מהמפעל. אם זה ווינדוס 8 אז לא רלוונטי אבל אם 10 אז זה הכי מומלץ.

בהצלחה

[ItaySegal]

אני אנסה לפרמט שוב.

הכל חוקי במחשב, כולל המשחק, האופיס והאנטי ווירוס. מוזר לי אם המשחק גרם לזה כי הוא חוקי לגמרי. לא איכפת לי גם לא להתקין אותו, אני פשוט מפחד שבעתיד אני אתקין משהו קטן ושוב זה יקרה. גם הבעיה לא החלה עם המשחק, התקנתי אותו רק אחרי הפירמוט הראשון.
ומה זה ה partition הזה?

[kingikra]

ומה זה ה partition הזה?

...

נסה את זה:
http://www.dell.com/support/article/il/ ... N291879/EN