דיל נחמד באמזון גרמניה על מכונת melitta

[EladBengi]

מכונה מצויינת במחיר מעולה

https://www.amazon.de/gp/aw/d/B012FA8JL ... 4871106150

[vempa]

נראה טוב, המחיר, 449, כולל משלוח ומיסים? מה המחיר של המכונה בארץ? תודה.

[Engineer]

מחיר המכונה בארץ כ- 3K. (כולל אחריות)

מחיר המכונה מאמזון כולל משלוח- כ 2K (לא כולל אחריות)

[et-phone-home]

מישהוא יכול לחוות דעה עליה?

[itamars2]

מחיר המכונה בארץ כ- 3K. (כולל אחריות)

מחיר המכונה מאמזון כולל משלוח- כ 2K (לא כולל אחריות)

...

·

צריך לבדוק את נושא האחריות בד"כ רמת השירות של אמזון גבוהה ומיושמת בקלות ומהירות.

[Engineer]

בדקתי כבר את נושא האחריות, הגרמנים מתנערים מנתינת אחריות בארץ, כלומר מתנערים ממתן אחריות בינלאומית (למרות שיש יבואן ל"מליטה" בארץ) כאשר המכונה נרכשת ומיובאת לישראל.

אם תמצא מידע אחר לגבי תקפותה של האחריות בארץ, יותר מאשמח לשמוע..
(אמזון מפנים אותך ל"מליטה" הגרמנית ,מליטה הגרמנית מפנה אותך ל "ק דמה" היבואן או בחזרה לאמזון, וכך הגלגל סובב לו בכל מה שקשור לגבי אחריות למכונה זו).

[itamars2]

וואלה,
בד"כ הגרמנים מחליפים וזהו בדברים אחרים, כנראה שיש לחץ מהחברה.
שכל אחד יחשוב אם אחריות שווה לו 1000 ש"ח.
השאלה אם הם גם לא מכבדים אחריות יצרן או שמדובר על תקלות משימוש לקוי?

[Engineer]

מתוך ההתכתבות איתם אני מצטט:

"Without checking your device we can´t give you a statement about the defect. In Israel you only get our fully automatic coffee maker repaired by our service partner KEDMA coffee, please contact them"
...
"Because your device has been bought by Amazon in Germany the warranty isn´t guilty in Israel."
...
"We are sorry that we can´t give you a more positive information."



כנראה שהם השתמשו בתרגום של גוגל כי המילה GUILTY לא נראית קשורה כאן, אבל מה זה משנה.

[avivv]

מוזר שהתנערו מאחריות במקרה שלך.
ראית את השרשור הזה?
http://www.htcafe.co.il/vt218370.html

[Engineer]

רק אתמול הבחנתי לראשונה בשרשור הזה,

אבל מהו הסיכוי להחליף את המכונה שלי באחת חדשה ?
כאשר המכונה שלי כרגע כבר בת קצת פחות משנה, ועברה מספר תקלות ותיקונים..

[avivv]

נמוך למדי אבל שווה לנסות.
מצד שני הם אלה שהפנו אותך לקדמה אז הם לא יכולים להאשים אותם בזה.
מה שאני לא מבין בסיפור זה שהלכת לקדמה לתקן ושילמת כסף על כך בתקופת האחריות, האם קדמה טענו שהנזק נגרם באשמתך או לא מכוסה באחריות?

[Engineer]

הם טוענים שלגורם אנושי היתה יד בתקלה למרות שלא כך המקרה .

האחריות לא תקפה בישראל אם אני רוכש מכונה בחו"ל. הגרמנים מתנערים מהאחריות וכמובן שגם קדמה. אז לא היתה לי ברירה אלא לשלם..

[itamars2]

טוב שזה עלה בפורום רלוונטי ולשאלה הברורה האם היה שווה לשלם פער על אחריות בעיניך?
@Engineer

[Engineer]

לאחר כל התיקונים הגעתי למחיר המכונה בארץ עם אחריות. שווה ערך במדויק אפילו..

רק הטרחה לשלוח לתיקון כל פעם היא חיסרון, אבל למדתי הרבה מכל מקרי התקלות האלה, ואני דווקא מסתכל על זה באור חיובי.