שידור קופא בערוצי עידן

[Natip]

שלום,
הקליטה של השידורים קופאת מידי פעם. תחשבו שעוצרים הקרנה באמצע השידור. התמונה קופאת ואין קול.
הטכנאי הראשון שהתקין ממירים של סלקום ואנטנה לא ידע מה לעשות.
הטכנאי השני כעבור שבוע, בא, החליף מוקות, ניתק והבריג,עזב ללא שינוי, הוא לא יודע מה הבעיה.

יש מישהוא מסלקום (שאולי עוקב אחרי הפורום) או לקוח שנתקל בתופעה, יודע להסביר מה לא תקין, ואולי גם איך ניתן לתקן?

תודה

[benny123]

אם השידור קופא לך רק בערוצי עידן+ ולא בערוצי האינטרנט אזי שאין קשר למוקות שמוקות אלא לאנטנה והמיקום שלה.
יש לך בהגדרות של הממיר אפשרות לכוון עצמאית את האנטנה עם סרטון המשקף את נתוני הקליטה, ממליץ לך לשחק עם האנטנה - מיקום+זווית לכיוון חלון עד לקליטה גבוהה שתבטיח צפייה חלקה. במידה ואתה לא מצליח זכותך לדרוש טכנאי מצד סלקום שבמידה ויש קשיי קליטה הם מתגברים על זה באמצעות התקנת אנטנה חיצונית וחיבור הציוד שלך אליה.

בהצלחה