יש לי טלוויזיה חדשה מקולקלת של פיליפס ושבוע אני מנסה להשיג נציג של אלקטרה כדי לקבל תשובות לגבי המשך טיפול כיוון שאין להם חלקים לתקן את הטלוויזיה, ואין עם מי לדבר.... הטלפון היחידי שיש להם באתר זה של מעבדת התיקונים, ושם אני לא מקבל תשובות אומרים לי שזה בטיפול....
מישהו יודע איך אפשר ליצור קשר עם נציגי פיליפס אלקטרה? מרגיש לי כאילו קניתי את הטלוויזיה בשוק.... אין עם מי לדבר....
טלוויזיה פיליפס 7120
-
ניר1978
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 7
- הצטרף: ספטמבר 2016
- TheCoolest
-
- אחראי תחום מסכים
- תגובות: 20197
- הצטרף: מאי 2007
- שם מלא: ארתור ליברמן
- מיקום: רמת גן
תנסה לפנות לפיליפס העולמית.
- jacko-il
-
- חבר שלא מהעולם הזה
- תגובות: 8352
- הצטרף: אפריל 2007
הסר דאגה מליבך, עוד מעט השירות שלהם יגיב לך פה בפוסט ויבקשו ממך ליצור איתם קשר במייל.
הם אלופים בלכבות שריפות.
הם אלופים בלכבות שריפות.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".
- אלקטרה_ייבוא
-
- עוסק בתחום
- תגובות: 55
- הצטרף: מאי 2014
@ניר1978 בוקר טוב, אנא שלח לי בבקשה את פרטי ההתקשרות למייל: [email protected] ואנו נחזור אלייך בהקדם.
בברכה, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.
·
בברכה, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.
·
-
ניר1978
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 7
- הצטרף: ספטמבר 2016
@אלקטרה_ייבוא
·יש לכם את הפרטים שלי גם כתבתי לכם בדואר אלקטרוני אבל כנראה אתם לא מחוברים לפניות של לקוחות גם יצרתי קשר בטלפון עם בחורה בשם רונית שאמרה לי שתחזור אליי לפני יומיים והיא לא חזרה, אני לא מבין את השירות שלכם אתם לא עונים לטלפון מאתמול ועד היום אין תשובה.....
אני כל כך מצטער שרכשתי טלוויזיה של פיליפס, אתם יודעים על התקלות ולא נותנים שירות מתאים רק מושכים זמן ופוגעים בלקוחות....
·יש לכם את הפרטים שלי גם כתבתי לכם בדואר אלקטרוני אבל כנראה אתם לא מחוברים לפניות של לקוחות גם יצרתי קשר בטלפון עם בחורה בשם רונית שאמרה לי שתחזור אליי לפני יומיים והיא לא חזרה, אני לא מבין את השירות שלכם אתם לא עונים לטלפון מאתמול ועד היום אין תשובה.....
אני כל כך מצטער שרכשתי טלוויזיה של פיליפס, אתם יודעים על התקלות ולא נותנים שירות מתאים רק מושכים זמן ופוגעים בלקוחות....
- אלקטרה_ייבוא
-
- עוסק בתחום
- תגובות: 55
- הצטרף: מאי 2014
@ניר1978 צהריים טובים, נמסר לי שמנהל השירות אבי שוחח עמך וסיכמתם כי טכנאי בכיר יגיע אלייך ביום שישי והוא ידווח לאבי מהמקום. אני במעקב אחרי פנייתך עד לסיום הטיפול. בברכה, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.
-
ניר1978
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 7
- הצטרף: ספטמבר 2016
@אלקטרה_ייבוא
ואחרי שהיה טכנאי בכיר והבין שהטלוויזיה מקולקלת כמה זמן אני אמתין כדי לקבל שירות? (אני לא מבין במקום שיהיה לכם שירות לקוחות שיתן תשובות ללקוחות אני צריך לרשום לכם בפורום ולהמתין לתשובות....?)
ואחרי שהיה טכנאי בכיר והבין שהטלוויזיה מקולקלת כמה זמן אני אמתין כדי לקבל שירות? (אני לא מבין במקום שיהיה לכם שירות לקוחות שיתן תשובות ללקוחות אני צריך לרשום לכם בפורום ולהמתין לתשובות....?)
- aviran17
-
- חבר פעיל
- תגובות: 68
- הצטרף: ספטמבר 2013
תענוג לראות את רמת השירות בארץ, אם יש סיבה שלא אקנה פיליפס היא רמת השירות הגרועה שגולשים מתארים כאן.
חבל שבשירות בארץ עסוקים בלכבות שריפות במקום להקדים תרופה למכה ותת שירות ראוי לבן אדם.
חבל שבשירות בארץ עסוקים בלכבות שריפות במקום להקדים תרופה למכה ותת שירות ראוי לבן אדם.
-
ניר1978
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 7
- הצטרף: ספטמבר 2016
אני רק רוצה לעדכן לגבי הטיפול שקיבלתי...,
אז לאחר שהגיע טכנאי בכיר ועדכן את החברה שהטלוויזיה תקולה עברתי לקבל שירות ע"י אחראית קשרי לקוחות באלקטרה (לבנת בוקובזה) שדאגה לתת שירות מצוין ממש ללא מילים, החליפו לי את הטלוויזיה לדגם חדש מתקדם יותר (כיוון שהדגם שהיה לי לא נמכר יותר) לדגם 7101, יש לציין שהטלוויזיה עובדת מצוין ואיכות התמונה טובה מאוד..., עוד נאמר לי שבחברת אלקטרה עובדים קשה בכדי לשפר את השירות כך שלקוחות יקבלו שירות טוב ומהיר.... שיהיה בהצלחה...
אז לאחר שהגיע טכנאי בכיר ועדכן את החברה שהטלוויזיה תקולה עברתי לקבל שירות ע"י אחראית קשרי לקוחות באלקטרה (לבנת בוקובזה) שדאגה לתת שירות מצוין ממש ללא מילים, החליפו לי את הטלוויזיה לדגם חדש מתקדם יותר (כיוון שהדגם שהיה לי לא נמכר יותר) לדגם 7101, יש לציין שהטלוויזיה עובדת מצוין ואיכות התמונה טובה מאוד..., עוד נאמר לי שבחברת אלקטרה עובדים קשה בכדי לשפר את השירות כך שלקוחות יקבלו שירות טוב ומהיר.... שיהיה בהצלחה...
- NK
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1994
- הצטרף: מרץ 2009
כל הכבוד לגברת לבנת בוקובזה ‚ יש אור בקצה המנהרה כי עד היום השרות על מסכי פיליפס היה מהגרועים ביותר אם בכלל היה שרות ‚ נקווה שזאת תחילת מגמה חיובית בשרות שלהם ואני מאוד שמח בשבילך שהסתדר לך בסוף .