בעיה עם VOYO 3 בן יום

[PROSURFER]

שלום לכולם,

אתמול קיבלתי בשעה טובה את ה VOYO 3 שלי לאחר חודש בול מאתר גיקביינג (לא הייתה עלות נוספת בדואר).
חיברתי את המכשיר למסך והדלקתי, המכשיר עולה מהר מאוד עם חלונות 10 חוקי.

התקנה ראשונה שלי הייתה דפדפן כרום כבר לאחר 5 דקות במהלך ההתקנה המכשיר קורס עם הודעה של חלונות 10.
לאחר מספר ניסיונות הצלחתי לבצע את ההתקנה.
התקנה שנייה זה העידכונים של מערכת ההפעלה מיותר לציין שגם שם מיליון קריסות עם הודעה ותופעה חדשה קריסות
ללא הודעה פשוט המכשיר נכבה במכה (לא כיבוי רגיל) ועולה מחדש.

שמתי לב שמכשיר לוהט למרות שהחדר ממוזג יכול להיות שמפה הבעיה?
מבחינת דרייברים התקנתי יוטיליטי של אינטל ועידכנתי משם את הכרטיס מסך.

מישהו מכיר את הבעיה?

תודה מראש
טל.

[idonoach]

תריץ תוכנה למעקב אחר טמפרטורה.
אני אוהב את AFTERBURNER

תבדוק לאיזה טמפ' המעבד מגיע. אם אתה על 80-90 מעלות ומעלה כנראה שהקריסות נובעות מהתחממות יתר של הרכיבים.

[PROSURFER]

בדקתי עם איזו תוכנה והוא מראה שהליבות על 50-60 ללא מאמץ.
הטמפרטורה הכללית 45-50 והכונן יותר נמוך.
כשנוגעים במכשיר הוא ממש חם.

כמו שאמרתי לעיתים הקריסות עם הודעת שגיאה של חלונות ולעיתם זה נכבה במכה ונדלק.

מישהו יכול לעזור ?

[TheCoolest]

בדיקת טמפרטורה כשהמחשב לא נמצא במאמץ לא ממש מועיל ולא ניתן לאבחן כך את הבעיה.
תבדוק את הטמפ' כשהמעבד נמצא במאמץ לפחות כמה דקות.

[PROSURFER]

@TheCoolest
·
הפעולות היחידות שעשיתי איתו זה לגלוש באינטרנט ולשמוע שירים ביוטיוב והוא עדיין קורס אחרי 5-10 דקות.

[Lee]

יכולה להיות גם בעית זכרונות.
אותה הודעה מופיעה בכל פעם? אולי יעזור אם תרשום מה ההודעה שמתקבלת.

[PROSURFER]

מבחינת שגיאות:
page failure in nonpaged area
bad pool header
system service exception

מבחינת חום:
בניצול 100% עם 4K הליבות מגיעות ל 85-90
בניצול 90% עם HD הליבות מגיעות ל 75-85

[kaplaey2]

אני לא מבין למה אתה עוד חובט בגופה...
הרי הסיכוי הוא מעל 50% שיש פה תקלת חומרה
המוצר לא אמור לקרוס אחרי 5-10 דקות של פעולה גם אם הוא לא עושה כלום!
תקפל אותו ותשלח אותו חזרה ל גיקביינג כתקול ותבקש חדש
חבל על הזמן שאתה מבזבז (כן אני יודע שזה מבאס )

[PROSURFER]

@kaplaey2
·

מה מדיניות ההחזרה שלהם ואיך זה עובד ?
שלחתי להם מייל לתמיכה שלאחר מכירה לפני יומיים וטרם ענו לי.

הקריסות עדיין ממשיכות בזמן מאמץ 10-20 דקות של סרט 720P ובום מסך כחול כבר הפסקתי לספור
את הודעות הקריסה השונות כל פעם זה משהו אחר.

[kaplaey2]

תתחיל עם ה Live Chat שלהם...

או אופציית Submit a Request

מצד ימין למעלה (על יד ה HELP)

מדיניות החזרה: http://www.geekbuying.com/help/customer ... urn_policy

[PROSURFER]

טוב זכיתי למייל מהסינים בנושא והם שלחו לי עדכון קשוחה חדש.
לאחר העידכון שפירמט לי והתקין לי שוב את כל המערכת המערכת שוב קרסה חצי דקה לאחר
שחלונות עלה בפעם הראשונה וכימעט בילתי אפשרי להשתמש במכשיר מבלי שהוא יכבה במפתיע
או יקרוס עם מסך כחול. אפשר בוודאות לשלול בעית תוכנה זאת לגמרה בעיית חומרה.

שלחתי להם מייל שאני רוצה לבטל את העיסקה ולשלוח את המכשיר בחזרה.
בקיצור ניסיון רע מאוד עם ה VOYO המדובר כבר ראיתי אותה עובד יפה אצל כמה חברים.
בזמן שכן הצלחתי לעבוד איתו הוא לא התמודד יפה עם 4K ואפילו התקשה להריץ חלק 1080.
עושה רושם שזה לא המכשיר בשבילי....

תודה לכל העוזרים.
טל.

[kaplaey2]

שיהיה בהצלחה! עשית את הדבר הנכון.
עוד דבר אחד (מניסיון איתם) תצלם וידאו של הקריסות... הם יבקשו את זה.

[eliran8s]

שים לב לסקירה פה ולמה שהוא אומר לגביו :

http://www.anandtech.com/show/10100/voy ... ail-minipc


This brings us to the second issue we had with the unit - In the default configuration, the DTS feature for thermal protection is disabled. This is most likely to be the reason for crashes encountered by other reviewers when benchmarking the Voyo V3. In any case, the default option was altered, as we didn't want to take the risk with DTS being disabled - particularly since we have thermal stress testing as part of our evaluation.

[PROSURFER]

@eliran8s
·

תודה קראתי את זה כשקלטתי שיש בעיה ואפשרתי את הפונקציה של החיישן CPU אבל זה לא ממש עזר.

לדעתי שי למכשיר שתי בעיות:
1. בעיה ב SSD שגורמת לקריסות של חלונות
2. בעיה של התחממות שגורמת לקריסות בהם המכשיר פשוט נכבה ונדלק.

טרם קיבלתי תשובה מהסינים לגבי ביטול העיסקה.

[PROSURFER]

טוב חדשות מהסינים....לאחר שביקשתי לבטל את העיסקה.

הם ביקשו שאשלח להם את המכשיר בחזרה לתיקון הם הוראות כיצד לשלוח כמו לשלוח אותו בפצפצים ללא המטען וההאריזה.

אין אפשרות פשוט לבטל את העיסקה ? מה כדי לעשות ?

[kaplaey2]

תגיד שלאור המצב בו הגיע המכשיר והניסיון הרע שלך ובנוסף חוסר הרצון להמתין

עד לסיום התיקון וקבלת מכשיר חדש אתה מעוניין לרכוש מקומית ומבקש להחזיר את המכשיר על כל חלקיו

ולבטל את העסקה.

[kaplaey2]

דרך אגב כל התנאים שלהם מפורטים ב Return Policy שלהם:

http://www.geekbuying.com/help/customer ... urn_policy

סעיף 1 תחת הכותרת Return shipping fee responsibility הכי רלוונטי מבחינתך.

[PROSURFER]

@kaplaey2
·

טוב ניראה שאין מנוס מלשלוח להם את המכשיר בחזרה לתיקון או החלפה.

ביטול כניראה כבר לא יהיה פה כי נדרשתי מפורשות לשלוח את המכשיר בלבד נקי ללא הקופסא
והאביזרים.

נקווה לטוב....

[kaplaey2]

בעסה

[M2]

אם שילמת דרך PAYPAL אתה יכול לפתוח תלונה שם והם יתיחסו אליך יותר ברצינות מנסיון אני אומר לך את זה