החזרת מוצר לאמזון - החזר משלוח ומיסים ששולמו במקור

shabi30 · שליחה 04/08/2016 17:55

שלום,

רציתי לדעת אם אני מחליט להחזיר מוצר שרכשתי מאמזון, האם גם דמי המשלוח והמיסים (ששולמו כולם ישירות דרך אמזון) מוחזרים גם כן יחד עם עלות המוצר?
ודרך אגב, אין כל בעיה להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש נכון (רק רוצה להיות בטוח) ?

תודה לעוזרים.

HT-Assaf · שליחה 04/08/2016 18:11

אם המוצר פגום או ששלחו משהו אחד ממה שביקשת, אמזון יחזירו את כל הכסף כולל משלוח ומיסים.
אם הוא סגור, תוך שלושים יום אפשר להחזיר בעקרון. לא ידוע אם יזכו אותך, אני מניח שכן. צריך לשאול את הנציג.
אם פתחת השתמשת וסתם אתה רוצה להחזיר, זה תלוי בנציג שרות שאתה עולה מולו.

shabi30 · שליחה 04/08/2016 18:27

אחת האפשריות שיש להם בסיבה להחזרה היא: "No longer needed", ולמען האמת מצאתי דגם מוצלח יותר של מוצר שקניתי משם, במחיר הרבה יותר טוב ועושה הרבה יותר מזה שקניתי.

השאלה כאן האם הם נוהגים לקבל מוצרים פתוחים בכל אחד מהמקרים (אני מאמין שכן, כי זוהי המדיניות בד"כ בארה"ב לגבי החזרת מוצרים), ומה קורה לגבי עלות המיסים ומשלוח (כי זה אמור לקבוע האם כל הסיפור יהיה משתלם לי או שלא)?

אם למישהו יש ניסיון עם מקרה דומה, אשמח לשמוע.

satih · שליחה 05/08/2016 0:28

הזמנתי מנקה קיטור שתגובות ברשת היו חצויות לגביו, לפני דיברתי עם נציג אמזון גרמניה שאמר תוך 30 יום אפשר להחזיר גם אם השתמשתי. אם אני זוכר נכון גם מחזירים דמי משלוח, לא שאלתי לגבי מסים

shabi30 · שליחה 05/08/2016 0:53

במקרה שלי, לא יהיה כדאי אם לא יחזירו לי את המיסים, כי מדובר על סכום די משמעותי (כמה מאות שקלים).
בכל מקרה תודה, ואם יש משיהו שיצא לו להחזיר ויודע לספר על החזרי/אי החזרי מיסים, זה יוכל להועיל מאוד.

satih · שליחה 05/08/2016 4:17

shabi30 כתב:השאלה כאן האם הם נוהגים לקבל מוצרים פתוחים בכל אחד מהמקרים (אני מאמין שכן, כי זוהי המדיניות בד"כ בארה"ב לגבי החזרת מוצרים), ומה קורה לגבי עלות המיסים ומשלוח (כי זה אמור לקבוע האם כל הסיפור יהיה משתלם לי או שלא)?
...

·דווקא בארה"ב ביטלו החזר דמי משלוח אם מחזירים מוצר מכל סיבה שהיא חוץ ממוצר תקול. אנחנו משתמשים באמזון גלובל אז כנראה חוקים שונים