הזמנה מאמזון, שילוח עם UPS ואישור משרד התקשורת

[kobyb]

שלום חברים,

זה פוסט לידיעה.
הזמנתי רסיבר מאמזון גרמניה הכולל WIFI וBT. קיבלתי משלוח עד הבית עם DHL - הכל טוב ויפה עד כאן.
מצאתי שהרסיבר תקול, פניתי לאמזון, ואלו חזרו אלי מידי עם אופציה לקבל החזר מלא או רסיבר חדש שיסופק אלי עם משלוח מהיר, את הרסיבר הקודם בקשו שאשלח חזרה אליהם (הנפיקו תוייות משלוח) עם דואר ישראל (EMS) - הכי כלכלי...
כמובן שזיכו אותי על עלות השילוח חזרה - עד כאן עדיין הכל טוב ויפה.

אמאזון הגדילו לעשות ושלחו את הרסיבר החדש עם משלוח מהיר כדי שאקבל את המכשיר מהר ככל האפשר - זה שירות!
אבל....UPS (שילוח מהיר) בארץ החליטו שרסיבר עם יכולות WIFI וBT דורש אישור תקשורת.
לא עזרו ויכוחים, המון מיילים עם ציטוטים מחוק הטלגרף, הסבר שהמכשיר זהה כבר היה אצלי בבית וזה נשלח להחליף אותו וכדומה, הם התעקשו לקבל אישור משרד התקשורת - לטענתם אין שיקול דעת בנושא.
רק להבהיר - זה לא שאיש מכס נתקל במשלוח וביקש אישור - UPS יוזמים את הפניה...

UPS מטפלים בכל נושא האישור מא ועד ת - והעלות על אמאזון....
אבל הנושא לוקח בין 10-20 ימי עסקים - טירוף!!

אני מביא את הנושא לידיעתכם - אם יש ביכולתכם לבקש משלוח עם DHL ולא UPS זה עדיף.
לדעתי UPS מנצלים את העובדה שאמזון משלמת על הבדיקה בכדי לקבל עוד כסף - הבדיקה הזו היא בדיחה שכן המוצר נמכר על ידי יבואן רשמי בישראל (לטענת UPS זה לא מספיק שכן הוא קיבל אישור ואני לא...), אני משתמש לצורך פרטי אישי ולא מסחרי (לא משנה לUPS - עדיין צריך אישור לטענתם).

זהו עד כאן....ממתין לשחרור הרסיבר שהיה צריך להגיע אלי כבר היום אם לא העיכוב הזה של UPS.

[sky1sky10]

תודה על הידיעה
לפחות חצי נחמה ש UPS מטפל בעניין על חשבון אמזון.
השאלה, אם לגבי פריט מסויים, משרד התקשורת לא ינפיק אישור ל UPS אז מה עולה בגורל הפריט?

[kobyb]

על חשבון אמזון זה נחמד - החשש שלי הוא שאמזון יבינו שאולי לא כדאי לשלוח לישראל עם כל העלויות והבירוקרטיה...ואנחנו הצרכנים נפסיד
בנושא שאלתך על פריט שלא יקבל אישור - תמיד רצוי לבדוק לפני שמזמינים מפרטי טכני ולוודא שהמכשיר פועל בתדרים מאושרים
במידה ובכל זאת לא קיבלת אישור - לאמזון מדיניות החזרת מוצרים מעולה! יש שירות פשוט מעולה!

[Mad-Dog]

גם אני מקווה שאמון לא יתבאסו מכל העסק...
בכל מקרה, הבאתי כמה רסיברים עם WI-FI ומעולם לא ביקשו ממני אישור של משרד התקשורת , מוזר ביותר

[kobyb]

@Mad-Dog
נשלחו דרך UPS או DHL?
גם אצלי שנשלח דרך DHL לא היתה כל בעיה - רק עם UPS...

[Mad-Dog]

@Mad-Dog
נשלחו דרך UPS או DHL?
גם אצלי שנשלח דרך DHL לא היתה כל בעיה - רק עם UPS...

...

·האמת שאני לא באמת זוכר, כנראה DHL

[kobyb]

@Mad-Dog
הבעיה קיימת רק עם UPS - אם יש אפשרות צריך לבקש מאמזון משלוח רגיל עם DHL ולא "מהיר" עם UPS

[idabari]

גם אני מקווה שאמון לא יתבאסו מכל העסק...
בכל מקרה, הבאתי כמה רסיברים עם WI-FI ומעולם לא ביקשו ממני אישור של משרד התקשורת , מוזר ביותר

...

בשל כמויות השילוח העצומות, אני מניח של- UPS העולמית, כמו גם לשאר חברות השילוח הגדולות, יש הסכם גלובלי עם אמזון.
כך שהתעסקות עם אשור כזה או אחר באופן נקודתי לא בדיוק קובע את מדיונות השילוח.

[kobyb]

@idabari
UPS באופן גורף עוצרים כל משלוח שבתאור המוצר מצויין WIFI או BT - כך שהמון משלוחים נעצרים
זה מה שנאמר לי על ידי נציגי UPS
עבור כל משלוח יש תשלום נוסף שיש לשלם - הגיוני שיש הסכם כללי ולא נקודתי אבל הכמות כנראה עוזרת לגבות תשלום

[detailer]

היה לי בדיוק אותו הדבר עם UPS....עם מצלמה שהזמנתי מאמזון ויש לה wifi. אמרו לי בדיוק את אותו הדבר (10 עד 20 ימי עסקים...), לא עזרו כל הויכוחים והעובדה שהמצלמה נמכרת בארץ והתקשורת האלחוטית היא סטנדרטית ועומדת בתקן של משרד התקשורת.
תבקש מהם את מספר הפנייה למשרד התקשורת ואת הטלפון והמייל של האחראי מטעם המשרד (בחור בשם מוטי) ותפנה אליו באופן אישי.
זה מה שאני עשיתי והמצלמה שוחררה תוך יממה מהרגע שפניתי אליו.
אם הם מסרבים לתת לך את הפרטים שלו, תפנה אלי במייל פרטי.
עוד דבר מעצבן במיוחד , אם מחר ארצה ליבא בדיוק את אותה מצלמה, אאלץ לחזור בדיוק על אותו התהליך .

אכן מדובר כאן באמצעי לעשות כסף על חשבון האזרח, גם של UPS וגם של משרד התקשורת.

[kobyb]

@detailer
תודה על הטיפ!
אפנה אליהם מיד

[detailer]

@detailer
תודה על הטיפ!
אפנה אליהם מיד

...

בהצלחה
תעדכן

[kobyb]

@detailer
תשובת UPS:

את מספר הפנייה למשרד התקשורת אפשר לקבל רק יומיים לאחר שליחת הפקס למשרד התקשורת

משום שההתנהלות מול משרד התקשורת מתנהלת בפקס ולוקח להם זמן לעשות את רישום הבקשות.

...

[detailer]

או קיי,
נסה בעוד יומיים.

[oris74]

@kobyb

תודה על השיתוף - הוספתי למדריך

[sky1sky10]

מה הכוונה משלוח רגיל DHL?
אני מכיר אצהלם או I-PARCEL או UPS.

[moog]

גם אצלי!
לא יודע איך תמיד כל דבר שנשלח דרך UPS נעצר לבדיקה פיזית במכס או אישורים (לעומת DHL PARCEL)
תמיד הייתה לי הרגשה שברגע שהם רואים שהתשלום נופל על אמזון הם עושים קומבינות
כדי לקבל עוד כסף

[arotman]

אגב גם ב DHL עוצרים חבילות, ייבאתי בזמנו משקף תדרים אלחוטי מבוסס USB שהיצרן העביר דרך DHL במקרה זה התקשרו מ DHL וביקשו
אישור סוג ממשרד התקשרות, לא עזרו ההסברים שהמוצר אינו משדר אלא קולט בלבד, נאלצתי להגיש באופן עצמאי בקשה לפי סעיף ו'
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/6/186.pdf לצרף את כל המסמכים ולהמתין לאחר ששילמתי מע"מ דמי אחסנה מיסי נמל דמי מחשב וכו" המוצר שוחרר...במקרה שלך מדובר במוצר מסחרי רגיל וכן לא משנה אם גורם אחר קיבל כבר אישור לאותו המוצר את המכס ומשרד התקשרות לא ממש מעניין האישור ניתן לגורם אחר אתה רוצה לייבא תתחיל מהתחלה...
אז נכון שלא צריכה בעייה לאשר את המוצר אבל מדוע לא לשגע את האזרח עוד קצת,,,הקטע העצוב הוא שבמקור אישור משרד התקשרות נועד
כדי למנוע הכנסת ציוד אלחוטי המשדר בתדרים העלולים להפריע למערכות אחרות בארץ ומשרד התקשורת אמור למנוע זאת על ידי פיקוח של כל מה שנכנס לארץ.

[kobyb]

@arotman
במקרה הזה לא מבקשים אישור סוג - רק אישור משרד התקשורת...
עם DHL לא עצרו את המשלוח הקודם שלי.
אם משרד התקשורת מתכוון לבדוק כל מוצר שנכנס לישראל המשתמש באיזוהי תקשורת תהיה הצפה אדירה של מוצרים לבדיקה ובזבוז אדיר של כספי מיסים לשוא. לא סתם עושים שימוש בתקנים מאושרים ומוצר שמשתמש בתקנים הללו לא צריך להתעכב.

אני בטוח שאת כל ההוצאות הללו שפירטת אמזון משלמים - בסופו של דבר אמזון יעשו חשבון ויגלגלו את העלויות על הלקוח בחישוב המיסים...

[reg11]

יצא לי להזמין מחול מוצרים רבים כולל טלפונים סלולריים שנעצרו במכס. אף פעם לא נתבקשתי להוציא אישור ממשרד התקשורת.
הזמנתי שלט אוניברסלי עם יכולות בלוטוט'. עוד לפני שהגיע המשלוח לארץ קבילתי הודעה שהם חייבים לפנות למשרד התקשורת ולקבל אישור.
לא עזר ששלחתי להם שהשלט הזה מיובא לארץ באופן סדיר ע"י יבואן רשמי