Yes Go לא תומך בגלקסי S7 Edge ו-Windows 10?

[Splashy]

אני לא מצליחה לחבר שני מכשירים לשירות Yes Go, רק מכשיר אחד.
הנציגים בצ'אט טוענים שאין תמיכה ב-S7 Edge וב-Windows 10.
האם אכן כך? קודם זה עבד לי בסמארטפון וגם הסמארטפון וגם האייפד היו מחוברים לשירות.
מאז שניסיתי להתחבר במחשב ב-Firefox (לאחר הסרת מכשיר אחד מהשירות כמובן) התחילו הבעיות.
יש לי הרגשה שזה קשור לניסיון ההתחברות מהדפדפן אבל הנציגים מתעקשים שמערכת ההפעלה והסמארפון לא תומכים בשירות.

[mp3lll]

Splashy
1נתמך ב 10 , פשוט פתח את האקספלורר ותתחבר.
2.בסמארטפון מה אתה מקבל לא ציינת, מה הבעיה?

[Splashy]

mp3III
תודה על התגובה המהירה.
1. בהתחלה זה עבד ב-Firefox, עכשיו אני מקבלת הודעה "שגיאה כללית".
2. בסמארטפון אני מקבלת הודעה שלא ניתן לחבר יותר מכשירים לשירות (כאילו שני מכשירים מחוברים ובעצם רק אחד מחובר).
כשניסיתי להסיר את האייפד ולחבר את הסמארטפון, הסמארטפון עבד ואת האייפד לא ניתן היה לחבר, אותה הודעה.
הנציגים בצ'אט מתעקשים שאין תמיכה ב-S7 וב-WIN10 למרות שקודם זה עבד ויש לי הרגשה שהבעיה היא שכאילו שני מכשירים מחוברים ובעצם רק אחד מחובר אבל אין עם מי לדבר שם בצ'אט והם לא עוזרים ורק מתעקשים שהמכשירים שלי לא תומכים.

[mp3lll]

1.אז תעבדי עם אקספלורר.
2.קראתי על עוד מישהו שהייתה לו בדיוק אותה בעיה, מכשיר אחד מחובר והוא מקבל הודעה שלא ניתן יותר לקבל מכשירים לשירות, והתשובה של יס שהמכשיר לא נתמך, אולי זה הגנה שהם הוסיפו, אני באמת לא יודע.

[Splashy]

עכשיו הסתכלתי ברשימת המכשירים התומכים באתר של יס והאייפד שלי שכרגע מחובר לשירות לא מופיע ברשימה (iPad Pro 9.7") וזה עובד באייפד. מאוד מוזר כל הסיפור הזה.

[mp3lll]

אני כותב X את עונה Y קצת לא ברור...

[Splashy]

כתבתי את התגובה האחרונה בהמשך לתגובה השניה שלך (מס' 2).
עריכה: דרך אגב גם באקספלורר זה לא עובד.
תודה בכל אופן.

[ArielAberjil]

תגובות מהצ'אט:
יכול להיות שבעתיד המערכת תתרחב ותתחדש ויהיה ניתן לחבר יותר , נכון להיום לא ניתן
" המערכת נבנתה כך שהיה ניתן לחבר שניים בלבד , מכל מיני סיבות מערכתיות ."
" המערכת מתעדכנת מעת לעת ,כרגע אין צפי לחיבור של יותר מכשירים "
" זה עדכון מערכות , מוסיפים תמיכה לעוד מערכות הפעלה , לעוד מכשירים סללורים."

"כי ככל הנראה היתה בעיה עם היס גו בגרסא זו.
הורדה של תמיכה במוצר מסוים קשורה למחלקות הנדסה אשר עובדות ומיעלות את עצמן בכל רגע נתון זה דבר אשר מבוצע על ידיהןם ודברים אלה נמצאים בבדיקה במעבדות על מנת לנסות ליעל את השירות עבור מוצרים אלה , כאשר אין תמיכה במוצר מסוים זה אומר שיהיה בעתיד אך כרגע אין אני יכול לשלוח את זה לבדיקה במחלה המסוימת ואוכל לחזור אליך עם תשובה במייל לי אין תשובה כעת לגבי זה אך כמובן שאשלח לך תשובה במייל לאחר התיעצות עם הגורמים הרלוונטים"

רון אילון, מנכ"ל yes מסר כי: "השקת yesGO מאפשרת לנו להמשיך ולהוביל את חווית הצפייה המתקדמת והטובה ביותר בישראל. מדובר במהלך הנותן ערך מוסף עצום ללקוחות שלנו, שיוכלו לראות את הטלוויזיה הטובה ביותר בעולם- בכל מקום, בכל עת, ובכל מכשיר

[mp3lll]

עובד תקין, ועובד מעולה.
אני עם 10 ומשתמש ביס גו כבר מהיום הראשון שיצא 10.

תשתדלי לא לצאת בהצהרות, במיוחד מול מי שמנסה לעזור לך.

[oferlaor]

1. כנסי לאתר של יס ומחקרי את כל המכשירים. תתחילי מאפס

2. חברי את המכשיר הנייד.

3. עכשיו חברי את אקספלורר.

החיבור ״למכשיר״ זה גם דפדפן. כלומר, דפדפן ספציפי עם מחשב ספציפי מבחינתו זה מכשיר ומותר סה״כ שניים. כך שאם מתקינים גם ב explorer וגם Firefox אז זהו - אי אפשר לחבר עוד מכשירים.

[mp3lll]

עכשיו אני קורא את השורה " כשניסיתי להסיר את האייפד ולחבר את הסמארטפון, הסמארטפון עבד ואת האייפד לא ניתן היה לחבר, אותה הודעה. "

אז מה הבעיה בעצם? הסמארטפון שלך כן עובד, פשוט את מנסה יותר מ 2 משתמשים לחבר.

[Splashy]

MP3III
לא יצאתי בהצהרות, התכוונתי שניסיתי ושלי אישית זה לא עבד וזאת האמת.
הבעיה שזה לא נתן לי לחבר יותר ממכשיר אחד, או את האייפד או את הסמארטפון בלבד, בלי המחשב.
בדרך כלל אני לא משתמשת במחשב, פשוט הייתי בלי טלוויזיה כמה ימים.
בכל מקרה עכשיו הסרתי את השירות והצטרפתי שוב והצלחתי לחבר את האייפד והסמארטפון.
עופר, ניסיתי להסיר את כל המכשירים וזה לא עזר, נתן לי לצרף רק מכשיר אחד. רק אחרי שהסרתי את השירות והצטרפתי שוב זה עבד.
תודה על העזרה.

[mp3lll]

בדקתי לך ממש עכשיו, עובד מעולה באקספלורר ב 10, אם זה חשוב לך ותרצי לעבוד עם 10 תעלי תמונות מסך וננסה לסייע לך.

[Splashy]

כרגע זה פחות חשוב לי, יותר חשוב לי שהסמארטפון והאייפד יעבדו. תודה.

[mp3lll]

[miCkEy6772]

עובד תקין, ועובד מעולה.
אני עם 10 ומשתמש ביס גו כבר מהיום הראשון שיצא 10.

תשתדלי לא לצאת בהצהרות, במיוחד מול מי שמנסה לעזור לך.

...

·איפה אתה רואה בדיוק שהיא יצאה בהצהרות? היא בסה"כ רשמה שאצלה זה לא עובד זהו.
להבא תשתדל אתה לא לצאת בהצהרות ועוד שהיא רשמה שזה עבד לה לפני כן ובשירות לקוחות אמרו לה ואף התעקשו שהשירות לא תומך בווינדוס 10 ובגלקסי S7 Edge.
"במיוחד מול מי שמנסה לעזור לך." אתה מוזמן להיות יותר צנוע בתגובות שלך. יש לך לפעמים תגובות מאוד מתנשאות והרבה מהן גם תקיפות.
תיקח את התגובה בתור ביקורת בונה.

[mp3lll]

אין בעיה חבריקו, זה לא היה בצורה שאתה חושב.
הכוונה "אל תתאיישי שזה לא עובד, אם אצלי זה עובד גם אצלך זה צריך" זה הכוונה בהצהרות:) .

בהצהרות כלפי עצמה.

מצטער אם קיבלה רושם אחר.