לעבור לגולן? יש לי כמה שאלות

[שלגון]

כדאי לעבור אליהם כרגע, עם כל הבאלאגן מסביב למכירה, מעבר למודל MVNO וכו'?
הדברים שם עדיין מתפקדים בכל מה שנוגע לשירות?
יש בעיות עם הכיסוי שלהם?

[שלגון]

אז אין ממה לחשוש כרגע או בעתיד הנראה לעין?

[mp3lll]

אני חושב שהחברה הכי טובה היום זה 012.

[of1978]

אני בגולן
לגבי שירות אני לא יכול להעיד כי אף פעם לא נזקקתי לשירות שלהם
לגבי כיסוי - זה אינדיבידואלי לכל אזור, אני גר בגליל המערבי ולא היו לי בעיות מיוחדות.

[שלגון]

אני חושב שהחברה הכי טובה היום זה 012.

...

·
פרט הדגם ונמק.

[nirzon]

אתה יכול לעבור ללא כל חשש.
הייתי ברמי לוי במסלול של 20 ש"ח לחודש. לקראת נסיעה לחול עברתי לגולן למסלול במחיר דומה (העברתי שני קווים בעלות של 40 ש"ח לחודש), מאחר ורמי לוי לא עובד בחול.
כשאחזור - אולי אעבור לחברה אחרת, תלוי בתנאים ובמבצעים.
אני באופן אישי נמצא כרגע בסיבוב שני עם גולן. הייתי כבר באורנג', הום סלולר, גולן, 012, רמי לוי ועכשיו שוב בגולן...

[mp3lll]

1.שירות בפייסבוק לכל תקלה בשניה.
2.סים מכל חנות נוחות.
3.קליטה מעולה.
4.כל שינוי, ביצוע, הגדרה באתר לבד.

העברתי חמישה קווים, ונוחות כזו לא קיבלתי באף מקום.

[movieman]

מאוד מאוד אוהב את גולן - אתה יכול לראות שם בדיוק את כל הקונפיגורציה של ההגדרות שלך.
אתה יכול חסום לדוגמה הוצאת הודעות המחייבות בתשלום וכו'...
הם נותנים לך מס' בחו"ל ועוד המון דברים שחברות אחרות עוד לא הפנימו .
תוסיף לזה אינטרנט מהיר ומחיר טוב והנה לך סוס מנצח

[moco]

כדאי לעבור אליהם כרגע, עם כל הבאלאגן מסביב למכירה, מעבר למודל MVNO וכו'?
הדברים שם עדיין מתפקדים בכל מה שנוגע לשירות?
יש בעיות עם הכיסוי שלהם?

...

·
אני איתם מההתחלה (כל המשפחה) ומאוד מרוצה. השירות שלהם למעשה self service באתר וזה מצויין. בפעמים היחידות שהתקשרתי לשירות אנושי, חזרו אלי, וגיליתי שיכולתי להסתדר לבד באתר.

הבאלאגן מסביב למכירה ושאר הסיפורים העסקיים לא צריכים לעניין אותך בכלל כלקוח. אתה לא משקיע בחברה.
אם יהיו בעיות בשירות ותהיה מאוכזב , זה טריוויאלי היום למישהו אחר, כמו שזה טריוויאלי לעבור אל גולן.

[JamesStone]

קצת חורה לי העניין. למה הם צריכים לחייב על שינוי מסלול?
מה זה? שיטת מצליח? ואם בעוד שנה אשנה שוב מסלול אז עוד 45 ש"ח?

די מעצבן, למרות שלא מדובר בסכומים מהותיים, העיקרון לא מוצא חן בעיני.
איזה עלויות יש להם שהם צריכים לחייב אותי על שינוי מסלול?

האם גם בחברות האחרות מחייבים באיזשהו קנס על שינוי מסלול?



ג'יימס

[moco]

@JamesStone
קודם כך העובדות שאתה מציג לא שלמות. במעבר לתוכנית המלאה אין עלות וברור שאם אתה יורד ממנה אז הם מפסידים.
שנית, מה קשורים פה עקרונות? תבחן כצרכן מה כדאי לך או לא, לא מה העלויות והשיקולים של הספק.
הם רוצים, מן הסתם, להגדיל הכנסות. לא צריך סיבה אחרת.
אם הם היו מבטלים את דמי המעבר אך היו מעלים את מחירי החבילות אז זה כן היה בסדר בעיניך? אפילו אם בסופו של דבר היית משלם יותר?

[uh99]

@JamesStone
קודם כך העובדות שאתה מציג לא שלמות. במעבר לתוכנית המלאה אין עלות וברור שאם אתה יורד ממנה אז הם מפסידים.
שנית, מה קשורים פה עקרונות? תבחן כצרכן מה כדאי לך או לא, לא מה העלויות והשיקולים של הספק.
הם רוצים, מן הסתם, להגדיל הכנסות. לא צריך סיבה אחרת.
אם הם היו מבטלים את דמי המעבר אך היו מעלים את מחירי החבילות אז זה כן היה בסדר בעיניך? אפילו אם בסופו של דבר היית משלם יותר?

...

משה גם אתה לא מציג בשלמות את כל התנהלות של חברת גולן טלקום והצהרת של המנכ"ל.. ביום ההשקה שלא יהיה אצלם טרקים ולא שטקים לא כוכביות ולא אותיות קטנות, ומה קרה לכל ההצהרות הללו במשך הימים אצל גולן טלקום ❓ אף מהצהרות הללו לא כובדו ע"י גולן טלקום ...👎 כשלים טכנים יש בכל החברות בשונה מגולן טלקום שאר החברות לוקחים אחריות ורובן מפצות לקוחות... אצל גולן טלקום לא ניתן לקבל פיצוי ... בנוגע לדמי מעבר אצל גולן טלקום זה עניין גרדי ולא יותר מזה הרי הרשום נעשה ע"י הלקוח ולא מצריך שום נציג כמו ברשום הראשוני ... בחלק מהחברות גם ניתן להרשם באופן עצמאי ע"י הלקוח ללא דמי רשום או דמי משלוח או עלות סים ... וטענה של הפסד לא פיקציה הרי חלק מהלקוחות עוזבים את גולן טלקום בסופו של דבר..

[moco]

@uh99
לגמרי לא מבין מאיפה מגיע המשפט הראשון שלך.
לא רק שלא התיימרתי להציג בשלמות משהו על גולן, אלא שבכלל לא התייחסתי להתנהלות שלה.
הטענה שלי היא פשוט שאנו כצרכנים צריכים לבחון מה טוב לנו ולא להמציא "עקרונות".
ברור שמטרת גולן זה להרוויח כסף, בדיוק כמו מטרתן של כל המתחרות. אנשים יוצרים אצלם בראש, מעין יחסים חברותיים מדומים, ועוברים לפסים רגשיים.
קצת מזכיר את הדיונים על אפל מול אנדרויד (ולינוקס מול ויינדוז בעבר הרחוק יותר).

[uh99]

@uh99
לגמרי לא מבין מאיפה מגיע המשפט הראשון שלך.
לא רק שלא התיימרתי להציג בשלמות משהו על גולן, אלא שבכלל לא התייחסתי להתנהלות שלה.
הטענה שלי היא פשוט שאנו כצרכנים צריכים לבחון מה טוב לנו ולא להמציא "עקרונות".
ברור שמטרת גולן זה להרוויח כסף, בדיוק כמו מטרתן של כל המתחרות. אנשים יוצרים אצלם בראש, מעין יחסים חברותיים מדומים,
קצת מזכיר את הדיונים על אפל מול אנדרויד (ולינוקס מול ויינדוז בעבר הרחוק יותר).

...

משה אם אתה לא מבין מאיפה מגיע המשפט הראשון שלי אז יש בעיה מאוד בהבנת במתן שירות
ולא כמו שכתבת במשפט האחרון שלך לי איין בעיה שגולן טלקום תרוויח כמו כל חברה שקיימת בשוק
שום חברה היא לא תחליף חברתיים מדומה כדברך .. ועוברים לפסים רגשיים. זה נגרם מסיבה שאיין איכפה בחוקים שבאים לטובת הלקוח
אם יש מענה זה לוקח הרבה זמן עד שהמענה יוצא לפועל מגופי

[nangel]

אני בגולן כמעט מהיום הראשון ומודה שכשהוא סגר את המכירה לסלקום התבאסתי ורציתי לעזוב.
ולמרות זאת אני בהלם איך אנשים לא מבינים שגולן בעצמו (כי רמי לוי וכו' היו לפניו ולא שינו את השוק) חסך לכל משפחה לפחות 3500 ש"ח בשנה על סלולר כי המחירים ירדו מבערך 400 ש"ח לחודש ל 99 ש"ח ואפילו פחות. לכל קו. ובמשפחות יש בד"כ 3-4 קווים.
זה חסכון גדול יותר מכל מהלך אחר שעשתה הממשלה.

אז טיפה כבוד

וברמה היומיומית - אני בגולן ולא מרגיש שום שינוי לעומת לפני שנה. הקו עובד. השיחות ברורות. האינטרנט עובד. די פשוט למען האמת.
ברמת המחירים היום לשלם לגולן או לפלאפון זה כמעט אותו הדבר ולא באמת משנה

[mp3lll]

nangel

מסכים, אבל עדיין היה מאוד מאוד קשה לקבל מהם שירות.

[moco]

@uh99
אתה כתבת שלא הצגתי "בשלמות את כל התנהלות של חברת גולן טלקום והצהרת של המנכ"ל" ואני מסכים איתך לגמרי.
פשוט לא הבנתי למה אני אמור לעשות זאת בהקשר לתגובה למישהו שתשלומי המעבר מפריעים לו "עקרונית". מה הקשר?

דווקא כאזרח ישראלי מאוד עיצבן אותי מיכאל גולן ותרגילי ההתחמקות שלו ואני שמח שנראה בינתיים שלא התקפלו מולו.
הנ"ל לגמרי לא קשור להתיחסות שלי כצרכן לספק הטלפון שלי.

[matan417]

@JamesStone
גם 012, הוט מובייל ואפילו פלאפון מבקשים תשלום דמי מעבר ...

[bugsbunny]

כמעט כל הספקים גובים על מעבר חבילה.

איך הקליטה בגולן של רשת ה-LTE ?
זה רציף או שה-3G ממשיך לככב חלק גדול מהזמן ?

[שלגון]

עברתי לגולן. תודה לכולכם.