ניתוקים עם ספק אקספון (018) בתשתית בזק. מציק ברמות!

[gilg7]

שלום,

יש לי תשתית בזק 40 מגה ונתב של בזק D-LINK 6850U. הייתי שנים עם ספק hotnet והכל עבד מצויין.

השבוע התנתקתי מ hotnet ועברתי לחבילה של תשתית+ספק דרך בזק. הם אמרו לי שהספק שהם נותנים לי זה אקספון ושאני לא צריך להגדיר משהו בנתב, הם מעבירים אותי אוטומאטית בנתב שלי. אכן, כעבור מספר דקות השתנה לי הספק בנתב.

אבל אז התחילו הבעיות !:

בעיה עיקרית: לפעמים , כשמכשיר לא ניגש לאינטרנט זמן מסויים יש השהיה של חצי דקה בחיבור מחדש גם ב LAN וגם במכשירים בבית שמתחברים דרך wi-fi.
למשל, מחשב שהיה ב sleep או סמארטפון שלא נגעו בו חצי שעה או סטרימר שמדליקים.
זה מאוד מציק!

אפילו בגישה לדיסק-קשיח שמחובר דרך USB לנתב יש עיכובים כאלה.

כמו כן אני מקבל מידי פעם הודעה של Windows במחשב על קונפליקט ב IP Address ז"א ששני מכשירים ניסו להשתמש עם אותו IP Address ברשת ביתית. מעולם לא קיבלתי הודעה כזו לפני המעבר.

אני מתכונן להתקשר מחר לבזק ולבקש שיפתרו את הבעיה.
לפני השיחה עם בזק, יש דברים מסויימים שכדאי לכוון את הנציג של בזק אליהם ?
ויש הגדרות מסויימות אצלי בנתב שיכולות לשפר את המצב ?
תודה מראש למשיבים
גיל

[zyabra]

נשמע כמו הגדרה עקומה של הראוטר + אולי בעייה בתשתית.

לא קשור למחשבים שלך ול018.

[gilg7]

נשמע כמו הגדרה עקומה של הראוטר + אולי בעייה בתשתית.

לא קשור למחשבים שלך ול018.

...

אבל אני לא נגעתי בראוטר, בזק הגדידו אותו מרחוק לאקספון.
והתשתית עבדה מעולה עד שינוי הספק.
גיל

[zyabra]

"בזק הגדירו ראוטר" - מפה מתחילות כל הבעיות.

[gilg7]

@zyabra

הבוקר דיברתי עם נציג של בזק והוא אמר שעליי לפנות ל 018. שאלתי מה התועלת שלקחתי חבילה תשתית+ספק אם בסופו של דבר מפנים אותי לספק.
הנציגה שדיברה איתי לפני הרכישה אמרה שזה ייתרון כי עובדים מול גורם אחד.
אבל הנציג של 166 בבזק אמר שאולי הטעו אותי: הוא לא מתקשר לספק, אני צריך לעשות את זה.
(והתשובה המצחיקה שלו: הייתרון בחבילה הוא שיותר נוח לשלם לגורם אחד).

אם הבעיות ימשיכו אני חוזר ל hotnet: סה"כ 20 ש"ח בחודש.
גיל

[zyabra]

עשית בנדל עם 018 דרך בזק?!

אתה מבין שעבדו עלייך?

חבילות תשתית+ספק צריך לקחת מהספק כך שלא תהיה לקוח של בזק.

[gilg7]

עשית בנדל עם 018 דרך בזק?!

אתה מבין שעבדו עלייך?

חבילות תשתית+ספק צריך לקחת מהספק כך שלא תהיה לקוח של בזק.

...

למה שלא אהיה לקוח של בזק ?

[zyabra]

כי הם גובים תשלום כפול על מוצר זהה וגם הם אלו שמונעים את פיתוח השוק והתחרות.

[gilg7]

כי הם גובים תשלום כפול על מוצר זהה וגם הם אלו שמונעים את פיתוח השוק והתחרות.

...

הם לא גובים כפול.
אני משלם מעט יותרמאצל סלקום שבאתר שלהם יש תשתית+ספק 40 מגה ב 89 ש"ח (ויש גם ב 69 ש"ח בחברות אחרות).
את המודם בזר משכירים" לי בחינם. זו הוצאה חד פעמית אבל עדיין קיימת.

את זה שהם מונעים תחרות נשאיר לדיון אחר. אני מסכים איתך לגמרי, אבל לא מעוניין כרגע להכניס את השיקול הזה.

אבל אם הם לא מסוגלים לתת שירות למוצר שהם מחייבים אותי עליו (תשתית+ספק) אז כנראה הגיע הזמן לעבור, כולל ניוד הטלפון שלי שהוא של בזק.
גיל

[zyabra]

http://018.co.il/simplenetmain/ - רמות המחירים.

לגבי ניוד הטלפון,

קנה טלפון בייתי שתומך בכרטיס סים, תזמין עוד קו באחת החברות ותהנה מקו בייתי הרבה יותר זול ואמין מכל השקר של בזק ושאר החברות.

[gilg7]

http://018.co.il/simplenetmain/ - רמות המחירים.

לגבי ניוד הטלפון,

קנה טלפון בייתי שתומך בכרטיס סים, תזמין עוד קו באחת החברות ותהנה מקו בייתי הרבה יותר זול ואמין מכל השקר של בזק ושאר החברות.

...

שים לב שהמחיר הזול הוא ל 3 חודשים ואחרי זה עולה ל 89 ש"ח. זה לא שונה מהמחיר של סלקום לתשתית + ספק.
גיל

[mp3lll]

מאה אחוז הבעיה שלך מגיע מ D-LINK 6850U שהוא גרוע מאוד.

יש לי אותו ויש אותם בעיות אני פשוט מנתק מהחשמל, עצלן .

[gilg7]

מאה אחוז הבעיה שלך מגיע מ D-LINK 6850U שהוא גרוע מאוד.

יש לי אותו ויש אותם בעיות אני פשוט מנתק מהחשמל, עצלן .

...

אחרי 3 שיחות ארוכות עם תמיכה טכנית של בזק + שיחה עם תמיכה טכנית של 018 + בדיקה שלי של הגדרות נתב: ......99%שאתה צודק.

מה שמאפיין את הניתוקים (גם מה LAN וגם מה WiFi) הוא הפסקת אינטרנט אחרי תקופה קצרה של חוסר פעילות משתמש וקבלת אינטרנט חזרה אחרי המתנה מעצבנת של חצי דקה.
ב 2 מחשבים עם Windows 10 יש גם הודעה של קונפליקט ב IP Address , דבר שהביא אותי למחשבה שהבעיה היא בשרת DHCP.
פשוט נראה לי מוזר צירוף המקרים שהבעיות החלו מייד אחרי מעבר ל 018. חשדתי בבזק (ועדיין חושד) שתוך כדי ההגדרה מרחוק של הנתב הם דפקו משהו בו.

חשוב לציין שאין אף משתמש ברשת עם כתובת IP קבועה.

בזק כמובן אמרו שאני זכאי להחליף נתב וכנראה זה מה שאעשה.

אבל בעקבות כל הסיפור אני שוקל לרכוש נתב זול ואמין עם קליטה אלחוטית טובה ולקנות תשתית בזק מסלקום או 018 או 012, מי שיציע את המחיר הכי טוב ל 40 מגה.

גיל

[gilg7]

היום החלפתי בבזקסטור נתב חדש והבעיה לא! נפתרה.

עדיין יש ניתוקים כל הזמן ואני מקבל בלפטופ שלי מדי פעם את ההודעה:
windows has detected an ip address conflict . אחרי כחצי דקה האינטרנט חוזר לאותו מכשיר שבו היה ניתוק.
מן הסתם מדובר בשיבוש בהקצאת כתובת IP פנימית אבל אחרי החלפת הנתב, מה זה יכול להיות ?
משהו משבש את פעילות שרת ה DHCP ?
אולי הנתב נכנס למצב שינה כל 15 דקות מאיזושהי סיבה וכשמתעורר הוא לא זוכר את הכתובות שהיקצה למכשירים ?
אולי הספק (018) משנה משהו ?

בשלב זה אין לי רעיונות לפתרון הבעיה.
גיל
גיל

[jtk]

נסה להוריד מכשירים מהרשת ולראות איך זה מתנהג. תתחיל בחיבור רק מחשב אחד, באופן חוטי. ואז כל אחד מהמכשירים האלחוטיים בנפרד.

[gilg7]

נסה להוריד מכשירים מהרשת ולראות איך זה מתנהג. תתחיל בחיבור רק מחשב אחד, באופן חוטי. ואז כל אחד מהמכשירים האלחוטיים בנפרד.

...

טוב, אני אתחיל לשחק עם זה כי הגעתי למבוי סתום.

יש אצלי 4 חיבורים קוויים לנתב (3 מחשבים + סטרימר) ובנוסף דיסק חיצוני בחיבור USB ישיר לנתב.

לדיסק החיצוני שמחובר לנתב ניגשים בחיבור סמבה: א. הסטרימר , ב. מחשב אחד בחיבור LAN , ג. הסמארטפון שלי דרך Total Commander - file manager.

כל החיבורים האלה חשובים בבית, אי אפשר לוותר על אף אחד , אולי למספר שעות.

לגבי האלחוטיים: מדובר ב 6 סמארטפונים שמתחברים 24 שעות ביממה אבל פעילים בצורה לא רציפה (לפי שעות ערנות של בני המשפחה )

מה שמשגע אותי זה שהקונסטלציה הזו עבדה באופן חלק זמן רב ופתאום התחילו השיבושים ואין לי הסבר לסיבה שלהם.
האם אכן מדובר בבעיה בשרת DHCP לכתובות IP פנימיות ?

חיפשתי בפורומים שונים על "windows has detected an ip address conflict" (שלא בטוח בכלל שזה קשור לשיבושים) ולא היה הסבר מניח את הדעת למקרה שלי שהקונפליקט נמשך כחצי דקה.

גיל

[jtk]

קשה להגיד. אולי בזק שיחקו בהגדרות ועשו משהו לא צפוי. אולי צירוף מקרים.
אגב, אם החלפת ראוטר ליחידה אחרת מאותו דגם, כדאי גם לנסות דגם אחר.

[gilg7]

קשה להגיד. אולי בזק שיחקו בהגדרות ועשו משהו לא צפוי. אולי צירוף מקרים.
אגב, אם החלפת ראוטר ליחידה אחרת מאותו דגם, כדאי גם לנסות דגם אחר.

...

אבל הדגם הזה עבד מעולה שנה שלמה והוא הכי טוב שיש לבזק להציע. חיבור ה USB חשוב לי וגם הקליטה אלחוטית די טובה בהשוואה לדגמים ישנים שבזק הביאו לי.

מעניין אותי אם בכלל יש מצבים שמשתמש פרטי יכול להשפיע על פעולת הנתב.
כי החשוד המיידי פה הוא כמובן הנתב ובזק טוענים שלא היו נפילות בתשתית בזמן האחרון וגם 018 טוענים שלא היו ניתוקים.
אם הייתה בעיה בכבילה הפנימית זה לא היה גורם לבעית של ניתוקים למשתמשים בודדים אלא לכולם.

יש איזו קונפיגורציה בנתב שכדאי לשנות ?

גיל

[gilg7]

כצעד של ייאוש החלטתי להגדיר לכל מכשיר בנתב IP Address סטטי משלו (לפי MAC Address) ובכך להפחית את השימוש שעושים המכשירים בשרת ה DHCP.
ליתר דיוק: לצמצם את חופש הפעולה של שרת ה DHCP כשהוא מקבל בקשה לכתובת כי את ההגדרות עשיתי בנתב בלבד, המחשבים עדיין מבקשים כתובת משרת ה DHCP.
ז"א: ל 4 החיבורים הקוויים הגדרתי בנתב: 10.0.0.1, ......10.0.04 ומשם המשכתי לחיבורי Wi-Fi עם 10.0.0.5 והלאה. יש לי 12 חיבורים קבועים סה"כ.
בשלב הבא של ייאוש אולי אגדיר כתובת IP סטטית במחשבים עצמם - לפחות אלה שמחוברים בכבל לנתב כך שלא יקראו לשרת DHCP.
לא יודע אם זה ישפר את המצב אבל מכיוון שהניתוקים ממשיכים אני מנסה כל דרך מלבד הנחת קמע מתחת לכרית.
גיל

[Itay_Pollak]

גיל - כל כמה זמן הניתוקים? ומאיפה אתה?