אינטרנט לא יציב, מלא ניתוקים- חייב עזרה

ds123 · שליחה 10/06/2016 15:36

מתחילת השבוע אני סובל מניתוקים בלתי פוסקים ואינטרנט לא יציב שבא והולך כל כמה דקות.

אני אנסה לתאר את השתלשלות העניינים ואולי מישהו כאן יידע לעזור לי.

אני מחובר לאינטרנט באמצעות מודם HOTBOX שמחובר לראוטר TPLINK 1043ND.
מהראוטר יוצא כבל ל- SWITCH שמפצל למספר נקודות רשת. הוא גם משורשר ל SWITCH נוסף בקומה השנייה שמתפצל לעוד כמה נקודות רשת נוספות.

לאחר שיחות עם HOT, הם טענו שאין בעיה במודם ולכן ניתקנו את הראוטר והגדרנו את ה- HOTBOX כראוטר.
הבעיות המשיכו. לאחר מכן HOT החליפו לנו את ה- HOTBOX באחד חדש- ועדיין אותן בעיות.

חשבנו שהבעיה אולי ב- SWITCH-ים, אז קניתי SWITCH חדש אבל גם איתו בדיוק אותן בעיות.

תאור הבעיה הוא פחות או יותר כזה:
1. המחשב מראה חיבור לרשת (כלומר אין X אדום סימן קריאה צהוב), אבל האתרים לא נטענים, או שנטענים מאד לאט.
לפרקים פתאום הכל חוזר לעבוד כרגיל, אבל מהר מאוד (פחות מדקה) שוב הכל נתקע.
2. חיבור ל- WIFI עובד יותר טוב מקווי. יותר יציב, אבל גם אני חווה ניתוקים וחוסר יציבות.
3. כל המחשבים שבדקתי שמחוברים קווית מקבלים IP תקין.
4. אם אני מנתק את הכבל שיוצא ל SWITCH הראשון, ומחבר אך ורק מחשב אחד ישירות ל- HOTBOX בכבל ישיר בלי תיווך- הכל עובד תקין. אם אני בנוסף לכך מחבר גם את הכבל ל- SWITCH הראשון, שוב הכל נתקע (כולל במחשב שמחובר ישיר ללא תיווך). אולי זת נקודת מפתח להבנת הבעיה

* כרגע הראוטר לא מחובר, רק ה- HOTBOX (שמוגדר כראוטר).
* לא הצלחנו לקבל מענה לבעיה מהשירות הטכני. הם טוענים שכל הנתונים שמתקבלים מהראוטר (עוצמות וכו') נמצאו תקינים.

תודה לכל העוזרים, אם צריך עוד פרטים טכניים תגידו.

ds123 · שליחה 13/06/2016 21:01

למישהו יש רעיון?

Amir64 · שליחה 13/06/2016 22:16

לפי סעיף 4 התחלת לעבוד בכיוון הנכון.
תתחיל משם לחבר לסוויץ הראשון מחשב אחד כל פעם, כל עוד הכל נראה תקין.
כשתסיים עם המחשבים שמתחברים לסוויץ הראשון, חבר את הסוויץ השני עם מחשב אחד מחובר אליו,
וכמו קודם תוסיף כל פעם מחשב אחד.

יכול להיות שיש כרטיס רשת שמזבל לך את ה- LAN, יכול להיות שיש כבל לא תקין,
יכול להיות וירוס באחד או יותר מהמחשבים.
יכול להיות שמחשבים חונקים את ה-upload שלך, ואז גם ה- download לא מתפקד טוב.
על כמה מחשבים מדובר?

ds123 · שליחה 13/06/2016 23:32

Amir64 כתב:לפי סעיף 4 התחלת לעבוד בכיוון הנכון.
תתחיל משם לחבר לסוויץ הראשון מחשב אחד כל פעם, כל עוד הכל נראה תקין.
כשתסיים עם המחשבים שמתחברים לסוויץ הראשון, חבר את הסוויץ השני עם מחשב אחד מחובר אליו,
וכמו קודם תוסיף כל פעם מחשב אחד.

יכול להיות שיש כרטיס רשת שמזבל לך את ה- LAN, יכול להיות שיש כבל לא תקין,
יכול להיות וירוס באחד או יותר מהמחשבים.
יכול להיות שמחשבים חונקים את ה-upload שלך, ואז גם ה- download לא מתפקד טוב.
על כמה מחשבים מדובר?
...

ניסיתי לעשות את זה.
כבר בנקודת הרשת השנייה שחיברתי לסוויץ', הרשת החלה להיתקע. אני מאמין שזה גם היה קורה רק עם נקודת רשת אחת בלבד מחוברת, אבל לא שיחקתי עם המחשב שמחובר אליה מספיק זמן.
הסוויץ' השני בוודאות לא גורם לבעיה, בידדתי אותו לחלוטין ע"י ניתוקו באופן מוחלט מהחשמל ועדיין הרשת לא עבדה טוב (במחשבים שמחוברים לסוויץ' הראשון).
אני כבר אובד עיצות, לא יודע מה לעשות.
קשה לי להאמין שמדובר בכבל לא תקין, מדובר בתשתית מלאה בצינורות התקשורת שעובדת כמו שעון כבר 5 שנים. שום כבל לא הוחלף/נותק לאחרונה.
מדובר על מחשבים רבים שמחוברים לרשת ו- NAS. באף אחד מהמחשבים אין הורדה שמופעלת (רק ב- NAS אבל מהירות ההורדה כרגע מאוד נמוכה וכנראה לא זו שגורמת לבעיה)

Amir64 · שליחה 13/06/2016 23:51

לדעתי תנסה 2-3 מחשבים, כל פעם אחד בלבד מחובר, לבדוק אם התופעה חוזרת.
אם כל פעם הבעיה חוזרת, זה מצביע בכל זאת על בעיה של הוט.
אתה יכול להעלות תמונה של דף ה- connection ב- hotbox?
אולי משהו יכול לזהות בעיה שם?

ds123 · שליחה 14/06/2016 0:03

Amir64 כתב:לדעתי תנסה 2-3 מחשבים, כל פעם אחד בלבד מחובר, לבדוק אם התופעה חוזרת.
אם כל פעם הבעיה חוזרת, זה מצביע בכל זאת על בעיה של הוט.
אתה יכול להעלות תמונה של דף ה- connection ב- hotbox?
אולי משהו יכול לזהות בעיה שם?
...

תראה, יש כרגע בדיוק 3 נקודות רשת שמחוברות לסוויץ' הראשון (אני רואה בדיוק איזה נקודות על פי האורות שדלוקים בסוויץ').
נקרא להן 1, 2, 3 מטעמי נוחות.
נקודה 3 היא היא זאת שמתחברת לסוויץ' השני, שאותו בידדתי ובוודאות הוא לא הגורם לבעיה (וגם לא כל המחשבים שמחוברים אליו).
נקודה 2 גם היא לא הגורם, כי כשחיברתי רק את נקודה 1 (בלי 2), עדיין היו בעיות.
זה משאיר רק את נקודה 1. הנקודה הזאת הולכת לחדר, שבה יש סוויץ' שמפצל ל- NAS ומחשב.
התופעה קרתה כאשר הנקודה הזאת הייתה מחוברת (לבדה).

אלו הנתונים שמגיעים מהוטבוקס (לטענת HOT, תקינים):

http://oi63.tinypic.com/dhac93.jpg

יש לציין שמגיע מחר טכנאי של HOT, אבל אני כבר רואה שהוא הולך לנפנף אותנו אחרי שיחבר מחשב בודד בקו ישיר למודם ויראה שהכל עובד...

tbind · שליחה 14/06/2016 0:35

נשמע שכמעט בודדת את הבעיה. זה או ה nas או המחשב הנל.
כשתדע מי מהם הבעייתי תוכל להתחיל לבודד תוכנות ושירותים במי מהם שעושה את הבעיה.
אגב ניסית לכבות תוכנת טורנטים (אם יש) ולראות מה קורה?
התייחסת לקצב הורדה אבל כמו שכבר הוזכר לעיל דווקא קצב העלאה עשוי לחנוק את הרשת.

ds123 · שליחה 14/06/2016 1:11

tbind כתב:נשמע שכמעט בודדת את הבעיה. זה או ה nas או המחשב הנל.
כשתדע מי מהם הבעייתי תוכל להתחיל לבודד תוכנות ושירותים במי מהם שעושה את הבעיה.
אגב ניסית לכבות תוכנת טורנטים (אם יש) ולראות מה קורה?
התייחסת לקצב הורדה אבל כמו שכבר הוזכר לעיל דווקא קצב העלאה עשוי לחנוק את הרשת.
...

האמת שלא חשבתי על זה... לא חשבתי שזה בכלל אפשרי שתוכנה או שירות יתקעו את כל הרשת.

תוכנת הטורנטים ב- NAS פועלת 24/7, אבל לפי מה שאני רואה קצב העלאה לא עולה על 50KB בלחץ אז לא נראה לי שזה הגורם...
בהחלט מוזר, אני אכבה את ה- NAS ואבדוק אם יש שינוי.

ds123 · שליחה 17/06/2016 23:50

רציתי לעדכן שבסוף התקלה הייתה בהוט (לא בבית, בלוח המרכזי באזור או משהו כזה...) והיא תוקנה על ידי הטכנאי.
תודה לכל מי שעזר.

din264 · שליחה 18/06/2016 7:19

גם לי יש בעיית ניתוקים בהוט שהטכנאים לא מוצאים טוענים שתקין,
ביומן האירועים כל פעם שיש ניתוק אני רואה את ההודעה הזאת,DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-M...
מזה אומר?

MrYair · שליחה 18/06/2016 8:24

שמע לפני תיאור תקלה שלך
אני נוטה להבין שהסוויטצ׳ים שיש לך הם לא מנוהלים לכן כל העומס של המחשבים ושאר הדברים יושבים על ההוטבוקס או טיפילינק
לכן אני חושב ב 99 אחוז שההוטבוקס וטיפילינק
לא מחזיקים את כל העומס של הרשת שלך.

אני במקומך היתי קונה ראוטר אם חומרה חזקה יותר כדי להחזיק את כל הרשת בבית יציבה

אגב כמה סהכ התקנים עושים שימוש ברשת בו זמנית?

Amir64 · שליחה 18/06/2016 9:34

MrYair כתב:שמע לפני תיאור תקלה שלך
אני נוטה להבין שהסוויטצ׳ים שיש לך הם לא מנוהלים לכן כל העומס של המחשבים ושאר הדברים יושבים על ההוטבוקס או טיפילינק
לכן אני חושב ב 99 אחוז שההוטבוקס וטיפילינק
לא מחזיקים את כל העומס של הרשת שלך.

אני במקומך היתי קונה ראוטר אם חומרה חזקה יותר כדי להחזיק את כל הרשת בבית יציבה

אגב כמה סהכ התקנים עושים שימוש ברשת בו זמנית?
...

·

ברשת כזו קטנה אין שום צורך בסוויצים מנוהלים או בנתב חזק יותר.
הפעלתי רשת של יותר מ- 50 מחשבים שמגיעים בסוף לנתב יחיד דרך כ- 10 סוויצים לא מנוהלים, והכל תקתק יופי.

Batnun · שליחה 18/06/2016 9:43

MrYair כתב:הסוויטצ׳ים שיש לך הם לא מנוהלים לכן כל העומס של המחשבים ושאר הדברים יושבים על ההוטבוקס או טיפילינק
...

·

לא הבנתי את המשפט הזה.

מה זה משנה אם הסוויץ׳ מנוהל או לא מנוהל? מבחינת צורת עבודה וניהול תעבורת רשת הם זהים לחלוטין.
בסוויץ׳ מנוהל יש פשוט ממשק ניהול (בדרך כלל מבוסס ווב), ופיצ׳רים נוספים שלא רלוונטים במקרה הזה.

Batnun

.

ds123 · שליחה 18/06/2016 11:42

MrYair כתב:שמע לפני תיאור תקלה שלך
אני נוטה להבין שהסוויטצ׳ים שיש לך הם לא מנוהלים לכן כל העומס של המחשבים ושאר הדברים יושבים על ההוטבוקס או טיפילינק
לכן אני חושב ב 99 אחוז שההוטבוקס וטיפילינק
לא מחזיקים את כל העומס של הרשת שלך.

אני במקומך היתי קונה ראוטר אם חומרה חזקה יותר כדי להחזיק את כל הרשת בבית יציבה

אגב כמה סהכ התקנים עושים שימוש ברשת בו זמנית?
...

היי.
כפי שאמרתי, בסוף התקלה הייתה בהוט.
שום בעיה בסוויצ'ים/נתב/מחשבים/עומס ברשת. הכל תקין מהבחינה הזאת (וגם היה תקין, לא הייתה באמת סיבה שזה ישתנה...)

din264 · שליחה 18/06/2016 12:00

מזה השגיאה הזאת אומרת?
מה שרשממתי מעל