ביקורת קצרה וחיובית שלי על האחריות של סמליין(סמסונג).

[shay0600]

לאחרונה התקלקלה לי טלוויזיה F6400 (חצי שנה לפני תום האחריות) ובגלל שהיא כבר לא מיוצרת והם לא יכולים לתקן אותה אז הם מציעים לי מסך חדש.

[Nemesis]

זה נשמע רגיל למדי, לא מוצא בזה משהו מיוחד.
השאלה היא איזה מסך מציעים, זכורים לי מספר שרשורים בהם יבואנים הציעו מסכים נחותים כתחליף למסך אותו לא יכולים לתקן.

[shay0600]

הם מציעים לי משהו שהוא 4K(במקום התלת מימד של הישנה) והדגם זה 6000, לא זוכר בדיוק את האותיות.
לא ההיתי בבית ולא ממש יכלתי לברר יותר אז אמרתי שאני אחזור אליהם יותר מאוחר.
לצערי השירות נסגר ב5 בערב אז אני אצור איתם קשר מחר ואראה מה עוד יש להם להציע.


עדכון: החלתטי בסוף להתעקש על תלת מימד. שלחתי להם הודעה דרך האתר(חבל שלא מקבלים אישר מסירה)

[jtk]

מתחיל להיות קשה יותר למצוא עם 3D. אם אתה רוצה את זה, אכן תתעקש.

[vivi]

איזו תקלה יש לך בטלוויזיה?

[TheCoolest]

אני מניח שמדובר על JU6000, על איזה גודל מדובר?
אם לא מדובר על "55, הייתי ממליץ לבקש JU6400.

[shay0600]

לצערי הם ממשיכים להגיד שאין להם 3D וגם בליין הקרוב שיכנס לא יהיה (משהו J, מישהו שמע בכלל שהולכים לייבא סדרת טלוויזיות חדשה?).
יש להם רק בסדרה 9000 אבל הערך של המסך מאוד גבוה(הפקידה זרקה מחיר 20K לא יודע כמה זה נכון) ולא מוכנים לתת לי כזו.
אני כל הזמן אומר שאני יחזור אליהם כשאגיע לבית אבל המוקד שירות שלהם נסגר ב5 ויום שישי אני עובד, אז רק ביום ראשון אני אוכל להתקשר עם ראש נקי ולראות גם מה הם יכולים להציע לי גם בתוספת מחיר.

אם אני הולך על 4K אני אצטרך גם לקנות כרטיס מסך חדש למחשב בשביל לנצל את התכונה ואולי גם כבל מתאים, הוצאה גדולה מאוד נכון להיום.
וחוז מזה, לא להנות מסרטים ב3D וגם לזרוק 4 זוגות משקפיים שקניתי לא מזמן.
ממש מעצבן.

אבל מצד שני תהיה רזולוציה צפופה שתתרום לקריאה ומקום כפול לעבודה במחשב.

vivi: משהו בלוח שאין להם חלקי חילוף בשבילו, מבחינתי אני שמעתי את הקליקים הרגילים של ההתרחבות ופתאום התמונה נעצרה עם פסים, לאחר כיבוי והדלקה הטלוויזיה מציגה מסך שחור מהבהב(תאורה אחורית) וכל הזמן עושה ריסט לעצמה.

TheCoolest: גם אני חושב, ובקשר לגודל, אני משתמש במסך ממרחק מאוד קטן, בסביבות טיפה יותר ממטר, 55" זה גדול מדי בשבילי, לא נראה לי שהמקום שיש לי על השולחן יאפשר מסך מעל 45" וזה אם אני מוצא מקום חדש לרמקולים. בכל מקרה המסך שנשלח לתיקון היה 40" אז כנראה שהתכוונו להציע לי 40. (אם יש להם רק מסכים יותר גדולים אבל שתומכים בתלת מימד, אני בטוח שאוכל לסדר מקום בשביל זה).

[jtk]

לדעתי אתה יכול לדרוש מהם מסך עם 3D, כגון JU7100, או לקבל החזר על העלות המקורית (לא ברור אם יש הצמדה או מה).

לפי "תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006":
https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm#Seif6

אופן ביצוע התיקונים
6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב).
(ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.
(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן.

...

לגבי יבואן לעומת יצרן:

אחריות של יבואן
18. בטובין מיובאים יראו את מי שייבא אותם כיצרן לענין תקנות אלה.

...

אגב, עלוב שחוקים לא תמיד זמינים לצפיה באתרי הממשלה כך שלפעמים אין מקור בעל סמכות למידע. אבל אפשר למצוא את הקישור לאתר לעיל בחיפוש "אחריות ושירות לאחר מכירה" כאן:
http://www.economy.gov.il/legislation/l ... fault.aspx

[shay0600]

לדעתי אתה יכול לדרוש מהם מסך עם 3D, כגון JU7100, או לקבל החזר על העלות המקורית (לא ברור אם יש הצמדה או מה).

...

לא נראה לי שהם מייבאים אותו לישראל, באתר שלהם הוא לא מופיע.
חבל שהם בחרו לזנוח את תחום התלת מימד. *אם זה אכן כך.

[TheCoolest]

העניין הוא ש-3D הוא פיצ'ר שעובר לאט לאט מהעולם, וכלול בד"כ רק בסדרות הכי גבוהות, וגם אז לא תמיד.
אז ברמת העיקרון תוכל לדרוש לקבל זיכוי (אולי זה כדאי) להוסיף קצת ולקחת מסך טוב יותר. או לוותר ופשוט שיתנו לך מסך מדגם חדש יותר.
הייתי ממליץ לבקש JU6400 ולא את ה 6000, יש אותה גם ב"40.
https://www.avforums.com/review/Samsung ... view.11450
היא ממש לא רעה.

[ahersko]

קח בחשבון שהאחריות על המסך החדש לא מתחילה מהתחלה, אלא כבר לפני סיום.

[Tomm90]

העניין הוא ש-3D הוא פיצ'ר שעובר לאט לאט מהעולם, וכלול בד"כ רק בסדרות הכי גבוהות, וגם אז לא תמיד.
אז ברמת העיקרון תוכל לדרוש לקבל זיכוי (אולי זה כדאי) להוסיף קצת ולקחת מסך טוב יותר. או לוותר ופשוט שיתנו לך מסך מדגם חדש יותר.
הייתי ממליץ לבקש JU6400 ולא את ה 6000, יש אותה גם ב"40.
https://www.avforums.com/review/Samsung ... view.11450

למה אתה ממליץ על הju6400 ולא על ju6000
אני מתלבט בין 2 הדגמים ואשמח לדעת מה ההבדל

...

[TheCoolest]

למען האמת לא הכי ברור מה ההבדל ביניהן מבחינת איכות תמונה, אבל ל6400 יש יותר פיצ'רים, יותר כניסות, צורה מעט שונה ורגליים שונות.
לטענת סמסונג יש ל6400 איכות תמונה מעט טובה יותר.
http://www.samsung.com/uk/consumer/tv-a ... JU6000KXXU
http://www.samsung.com/uk/consumer/tv-a ... JU6400KXXU

[shay0600]

נראה לי אני אלך בסוף על ה6400. בתוספת מחיר.
אפנה מקום ל50" ואראה אם יש לי יכולת לנצל את הרזולוציה.

בסך הכל אני סובל מזה שאין לי טלוויזיה וגם לא מסך למחשב כרגע.

[shay0600]

הציעו לי את הJS8000 במחיר ממש מצחיק. משהו כמו פחות שליש מהמחיר בשוק. (אם זה היה המחיר של הטלוויזיה יכל להיות שלא ההיתי מחכה שהישנה תיתקלקל)
הלכתי על זה.

יהיה לי תלת מימד ועכשיו נשאר רק לחשוב איך אני מפנה ל55".

[shay0600]

@ahersko
·
כשהטכנאי הגיע להתקין הוא הציע 3 שנים נוספות לאחריות במחיר של 1200 שקל.