טלפון אנדרואיד נכבה פתאום והתאפס להגדרות מחדל

[starrywolf]

שלום לכולם,

היום בבוקר צפיתי להנאתי בסרטון יוטיוב בטלפון הסלולרי שלי (Moto G 2nd Gen) ולפתע הטלפון נכבה ונדלק מחדש מעצמו תוך כדי צפייה.

בדרך כלל כשזה קורה הטלפון לא מתאפס להגדרות ברירת מחדל אבל במקרה הזה משום מה הטלפון התאפס להגדרות ברירת מחדל, לא ניתן היה לגשת לאחר מכן לאזור הנוטיפיקציות או לאיזור ה-Developer, כפתור הבית לא פועל יותר, לא ניתן לחבר את הטלפון למחשב להעברת קבצים לגיבוי, הגדרות חדשות שלא היו קיימות קודם נוספו (למשל Smart Lock שלא ניתן לבטלו אלא רק להגדירו) ולא ניתן להשתמש בסיסמה בטלפון למרות שניתן להגדיר אותה - היא פשוט לא פועלת כשמכבים ומדליקים מחדש את המכשיר. המכשיר בגרסת מרשמלו ללא רוט עם עדכון אבטחה של ינואר 2016.

יש לי אנטי וירוס בטלפון (AVAST) ואני לא אחד שמתקין כל תוכנה אלא בורר אותן בקפידה יתרה ולכן אני לא מבין מה קרה.

מישהו נתקל בתופעה כזאת ? האם יכול להיות שזה וירוס או אולי עדכון ברקע של גוגל שנכשל ?
לעזרתכם אודה.