שירות מצויין ומקצועי של אלקטרה מזגנים

[ziv_r]

סיפורי שירות לרוב לא מעניינים ולכן אקצר.
1. מזגן שהותקן לפני 3 חודשים ולא נעשה בו שימוש, התגלה כי חסר בו מזגן.
2. המתקין המורשה של אלקטרה חזר ובדק את ההתקנה שלו - ולא נמצאה תקלה. המתקין השתמש בסבון כלים בהלחמות ובמחברים על מנת לאתר את הדליפה.
3. לאחר שהמתקין אישר כי ההתקנה תקינה, האשמה יכולה להיות התשתית אשר נמצאת בתוך תקרת גבס או ביחידות המיזוג. מכיוון שבעייתי לבדוק את התשתית, זימנתי את אלקטרה.
4. טכנאי של אלקטרה הגיע וגם כן לא מצא תקלה - הטכנאי השתמש גם כן בסבון כלים על מנת לאתר את הדליפה. לפיכך הומלץ על הומלץ על הפרדת מערכות על ידי צוות שיגיע במועד נוסף.
5. צוות של אלקטרה הגיע ועם גלאי פריאון איתר תוך 2 דקות את הדליפה אשר הגיעה דרך אחד מברזי ההתקנה (לפיכך אין צורך בהפרדת מערכות).
6. אלקטרה לא היו חייבים לתקן את הדליפה כי הבעיה באשמת התקנה לקויה, אבל אלקטרה תיקנו הכל במהירות.

חובה לציין כי לאחר 2 ביקורי הטכנאי, שירות הלקוחות התקשר על מנת לקבל פרטים ופידבק על הביקור.

זמני ההמתנה בטלפון היו נמוכים ושני ביקורי הטכנאים נקבעו למספר ימים בודד לאחר הטלפון למוקד השירות.

צר לי שלא כל המתקינים עושים בגלאי פריאון שימוש בשל עלות גבוהה של הגלאי. דליפת הגז אצלי היתה כל כך קטנה, שלא ניתן לאתר אותה עם מים וסבון.

אין לראות בהודעה שלי בתור המלצה על מזגני אלקטרה, אלא רק לשבח את השירות שלהם שהיה מקצועי ומעל ומעבר למה שציפיתי.

בכל מקרה, אם אתם תרים אחרי מזגן ודואגים בנוגע לשירות, לא צריך להיות לכם חשש עם אלקטרה.

מכיוון שנושא גלאי הגז הינו לא ידוע כל כך, הכנתי וידאו קצר בנושא.

[richrach]

כל הכבוד לאלקטרה