קניתי באינטרנט מוצר מהארץ. הוא הגיע פגום, עם כמה בעיות שונות במקביל (אפס בקרת איכות?). בגלל אוסף הבעיות אמרתי לחנות שאני חושש שגם התחליף יהיה עם בעיה כלשהי. אמרתי שנראה לי הכי קל לבטל את העסקה, אבל שאלתי אם יש סיכוי שתחליף יהיה תקין לגמרי. הם רצו שאבוא אליהם למקום כדי להחליף. החנות בכלל לא באזור שלי, אז אמרתי שפשוט אבטל לגמרי. שלחתי את המוצר בחזרה, קיבלתי החזר, אבל החנות מסרבת לתת החזר על המשלוח בחזרה.
במקרה אחד בעבר, כשלחנות לא היה תחליף תקין, קיבלתי החזר על משלוח בחזרה של מוצר פגום.
הייתי מצפה לכיסוי עלות המשלוח בחזרה גם במקרה של ביטול עסקה בגלל מוצר פגום.
אני לא מוצא התייחסות לזה בחוק הגנת הצרכן. מישהו יודע מה "מקובל" במקרה כזה?
