בעיה עם בזק בינלאומי/בזק?

[yolei]

היי לכם,
יש לי אינטרנט 100 מגה בבאנדל של בזק+בזק בינלאומי. עד לפני חודש-חודשיים הכל עבד מצויין, אבל עכשיו פתאום האינטרנט התחיל לעבוד מוזר.

- הדפדפן צריך ריפראש לדפים כדי לטעון אותם. למשל אני נכנסת לאתר והוא חושב מלא זמן, ורק אם אני מרפרשת פתאום הוא נכנס מייד.
- בדיקת מהירות דרך האתר של בזק מראה מהירות של 15 מגה במקום 60 כרגיל ורק ריסטארט לראוטר מסדר את זה (עד לפעם הבאה שזה קורה).
- הורדות ישירות נקטעות (לא יכולה לפעמים להוריד קובץ של 20 מגה..)
- ניתוקים אקראיים בגלישה.


למישהו יש איזה רעיון?

תודה רבה.

[vivi]

היי, טוב שרשמת את זה כי אני כבר שבועיים במלחמות מול בזק בנלאומי:

- הדפדפן צריך ריפראש לדפים כדי לטעון אותם. למשל אני נכנסת לאתר והוא חושב מלא זמן, ורק אם אני מרפרשת פתאום הוא נכנס מייד.

...

לאחר מספר שיחות ובדיקות עם התמיכה של הספק הם העבירו את הבקשה לצוות הנדסאי שלהם ששינה את הניתוב שלי ואחרי יומיים שאני עוכב זה עדיין לא סודר.

[מתן_בזק_בינלאומי]

היי לכם,
יש לי אינטרנט 100 מגה בבאנדל של בזק+בזק בינלאומי. עד לפני חודש-חודשיים הכל עבד מצויין, אבל עכשיו פתאום האינטרנט התחיל לעבוד מוזר.

- הדפדפן צריך ריפראש לדפים כדי לטעון אותם. למשל אני נכנסת לאתר והוא חושב מלא זמן, ורק אם אני מרפרשת פתאום הוא נכנס מייד.
- בדיקת מהירות דרך האתר של בזק מראה מהירות של 15 מגה במקום 60 כרגיל ורק ריסטארט לראוטר מסדר את זה (עד לפעם הבאה שזה קורה).
- הורדות ישירות נקטעות (לא יכולה לפעמים להוריד קובץ של 20 מגה..)

למישהו יש איזה רעיון?

תודה רבה.

...

היי,

מהירות ואיכות הגלישה תלויה במגוון גורמים. בין היתר במצב ציוד הקצה שנמצא אצלך. (הראוטר והמחשב).
ההדרדרות שאת מתארת בהחלט יכולה להיות קשורה למחשב שעם הזמן החל לתפקד בצורה פחות יעילה.

מומלץ להשהות תהליכים מיותרים שרצים ברקע במחשב וכן להוריד תוכנות מיותרות שמותקנות.
כמוכן, מומלץ לבצע סריקת וירוסים בכדי לוודא שתהליך עוין לא מנצל את משאבי המחשב והרשת.

בכל מקרה, נשמח לסייע בבדיקת הנושא. לשם כך מוזמנת לשלוח פרטי התקשרות למייל שלי שמצויין למטה.

בברכה,
מתן, בזק בינלאומי
[email protected]

[yolei]

...

...

היי,

מהירות ואיכות הגלישה תלויה במגוון גורמים. בין היתר במצב ציוד הקצה שנמצא אצלך. (הראוטר והמחשב).
ההדרדרות שאת מתארת בהחלט יכולה להיות קשורה למחשב שעם הזמן החל לתפקד בצורה פחות יעילה.

מומלץ להשהות תהליכים מיותרים שרצים ברקע במחשב וכן להוריד תוכנות מיותרות שמותקנות.
כמוכן, מומלץ לבצע סריקת וירוסים בכדי לוודא שתהליך עוין לא מנצל את משאבי המחשב והרשת.

בכל מקרה, נשמח לסייע בבדיקת הנושא. לשם כך מוזמנת לשלוח פרטי התקשרות למייל שלי שמצויין למטה.

בברכה,
מתן, בזק בינלאומי
[email protected]

...

·היי מתן, הבעיה חוזרת בכל מכשיר שמחובר לראוטר (בין אם בכבל או ויפי). ואין שום וירוסים או תהליכים שרצים ברשת ומנצלים אותה.

[מתן_בזק_בינלאומי]

...

...

·היי מתן, הבעיה חוזרת בכל מכשיר שמחובר לראוטר (בין אם בכבל או ויפי). ואין שום וירוסים או תהליכים שרצים ברשת ומנצלים אותה.

...

היי,

יתכן ומדובר על בעיית סנכרון מול הראוטר שמסתדרת זמנית ברגע שאת מאתחלת אותו.

ממליץ לפנות לבזק באם את לקוחה ישירה שלהם.

בברכה,
מתן

[HT-Assaf]

@מתן_בזק_בינלאומי
·

לדעתי יש איזה בעיה של בזק בינלאומי. גם אצלי זה ככה. אפילו שלא מחובר מחשב לרשת. רק טלפונים ניידים, נבדק עם 2 יוזרים שונים של בזק בינלאומי ב2 מקומות שונים בארץ עם ראוטרים שונים. עם יוזר בספק אחר זה עובד מצויין.

[מתן_בזק_בינלאומי]

@מתן_בזק_בינלאומי
·

לדעתי יש איזה בעיה של בזק בינלאומי. גם אצלי זה ככה. אפילו שלא מחובר מחשב לרשת. רק טלפונים ניידים, נבדק עם 2 יוזרים שונים של בזק בינלאומי ב2 מקומות שונים בארץ עם ראוטרים שונים. עם יוזר בספק אחר זה עובד מצויין.

...

כאמור, נשמח לבדוק את הנושא.
מוזמן לשלוח פרטי התקשרות ל: [email protected] ונציג טכני יחזור אליך בהמשך.

[ALFRED3]

גם אני באותה בעיה כבר שבועיים,עשיתי ריסט של המודם והראוטר ,הסרה והתקנה של הכרום מחדש ,סריקת וירוסים ורוגלות וכלום לא עוזר .האתרים ממש נטענים לאט .גם אני בבזק ובזק בנלאומי.אתמל דיברתי עם בזק וחיפפו אותי בתשובות האטומטיות שלהם.זה קורה בכמה מכשירים וגם בדפדפן של מוזילה.

[vivi]

אני שוקל לבצע את הבדיקה עם ספק אחר.
לא היה לי ספק שהבעיה בבזק בנלאומי, ההודעות שלכם רק חיזקו את זה יותר.

גם אני קיבלתי תשובות מתחמקות ולא מקצועיות.
יצא שהמחשב חדש והווינדאוס חדש ללא תוכנות.

[turbine]

אני סובל בדיוק מאותה בעיה כבר תקופה והייתי בטוח שאני משוגע..
נא עדכנו למי שהצליח למצוא את הבעיה \ פתרון

[vivi]

ענה לי נציג מקצועי והחלטנו ביחד שלא מנתקים עד שאין פתרון.
הוא לקח את היוזר שלי וביצע את הבדיקות במחשב שלו והגלישה הייתה תקינה לטענתו.
עשה את כל הבדיקות האפשריות והגיע למסקנה שהבעיה היא בראוטר ב-100% [שאחראי על ניתוב האתרים]

אני מחר מחליף את הראוטר בבזק ואעדכן האם הסיפור הסתדר.


עריכה: זהו הסתדרה התקלה.
קיבלתי שיחה מבזק שהציעו לנסות משהו לפני החלפת הראוטר.
איפוס מלא של הראוטר.
לאחר הגדרה מחדש נראה שזה פתר את התקלה!