יצוגית נגד בזק ונטוויזן

[of1978]

אולי זה יעשה סוף לקומבינה של בזק ולספקיות שמפילות בפח את הלקוחות.

http://www.mako.co.il/news-money/consum ... 451004.htm

[noam3039]

שיהיה בהצלחה

[mp3lll]

מצחיק, שהיה על זה בטלוזיה נזכרתי בכל האנשים כאן שהתלוננו על זה בדיוק.

[amitbak]

אחרי שנים של עקיצות, סוף סוף,יטפלו בהם.
הבעיה שגם אם זה יגיע לבית משפט
מה שהם יקבלו,לא יפריע להם מלהמשיך.
כמו הוט,פלאפון ולא מעט חברות שנתבעו
אך עדיין ממשיכות.

[keystone]

שבוע שעבר נרשמתי לסלקום טריפל (חיבור רק בשבוע הבא) - השיחה הראשונה שקיבלתי הייתה מנציגה של בזק, שבהיעדר הגדרה טובה יותר, אחרי סדרת
הכפשות של המתחרים, פשוט "איימה" עליי שלא אקבל שירות במקרה של תקלה (סלקום משתמשים בתשתית שלהם), שיהיו לי ניתוקים באופן תכוף וכו'.

שאלתי אותה האם הם עושים את זה בכוונה - כי כל עוד לא הייתה לי בעיה לפני זה, אין סיבה שאחר כך יהיו בעיות, במיוחד עם התשתית.
שם היא התחילה קצת לגמגם, ופלטה שהם מעכבים טיפול בתקלות למעל לשבוע במידה והדיווח הוא דרך סלקום.
שוב עימתתי אותה עם מה שהיא אמרה, הוספתי ואמרתי לה שזה נוגד את תקנות משרד התקשורת - היא פשוט אמרה שככה זה.
סיימתי את השיחה איתה.

שחזרתי הביתה גיליתי שנותקתי חד צדדית מהאינטרנט (הם שלחו הודעת ניתוק לבזב"ל שבוע לפני המועד, נו טוב), התחברתי בזריזות לסלקום אינטרנט,
ואז גילינו שבזק הגדירו שהקו שלי - שעד אותו היום תמך תיאורטית עד 100, מעשית ב 40-50 - לא תומך יותר מ 15.....
סלקום לא יכולים לשנות את ההגדרה עד הגעת הטכנאי שלהם.

משיחות עם מספר חברים עולה שכולם רואים שהבעיות שלהם עם סלקום נוסעים מענייני תשתית - של בזק.
לי נראה שבזק עושים הכל על מנת להפוך את חווית השימוש במתחרים לבעייתית.

[Ymac]

אתה מתאר פה התנהגות בריונית ועבריינית של בזק, מקווה שהשיחות מוקלטות.

[ArielAberjil]

מקווה גם כן שהשיחה מוקלטת
מומלץ לפרסם בתקשורת ולפניות הציבור במשרד התקשורת
שיהיה הד ורעש ורק ככה דברים יזוזו
ברגע שהדברים עוברים פה(ואפילו בכמויות) זה עדיין בשקט ובצורה מזערית באופן יחסית עם כל הכבוד(ויש כבוד..)

[keystone]

לצערי, לא מוקלט מהצד שלי.
שאלתי את הנציגה האם הם מקליטים את השיחה - היא התעלמה באלגנטיות.

המצחיק הוא, שעד לא מזמן עבדתי באחד מגופי התקשורת הגדולים בארץ, רק שאני לא רואה אותו מפרסם משהו שכזה כנגד בזק.
אולי אפנה למתחרים, הם ישמחו.

[IamEzio]

בלי ההקלטות מהשיחות האלו אין הרבה מה לעשות...

[ArielAberjil]

לדעתי עם פנייה למשרד התקשורת או למועצה לצרכנות הם חייבים למסור הקלטות כאשר אחד מהגופים הנ"ל פונה ומבקש התייחסות שמתבבסת על הקלטות. אני זוכר שהיה לי איזה מקרה ולדעתי נעשתה ההאזנה להקלטות.

[oferlaor]

פנה רשמית למשרד התקשורת. זה לא חוקי

[avier]

פנה רשמית למשרד התקשורת. זה לא חוקי

...

·
איך לא חוקי?
מה שנחשב לדבר אמת וזכות הציבור הרחב לדעת מותר לפרסם.
כמו בתוכנית תחקירים בטלוויזיה.
אבל מומלץ לפני שמפרסים דבר כזה לשאול עורך דין האם זה עדיף.

[oferlaor]

לא חוקי לבזק לדפוק למישהו את הקו בגלל מעבר למתחרה.

[MrHicUp]

זה לא חדש.
בשכונה במושב שבו אני בונה יש כמה שכבר נכנסו לדירה.
כשהם פנו ל012 לקבל חבילה של שוק סיטונאי אז 012 אמרו להם שבזק לא תאפשר יותר מ15.
בפועל יש אפשרות אצלנו ל40.
בקיצור, אין לנו דרך לדעת מה בזק עושים לנו בתקשורת כשהם מזהים מישהו שלא מחובר דרך השרות שלהם....

[keystone]

אני כרגע סבלני עד להגעת הטכנאי של סלקום ביום שני.
במידה ואכן הם לא יאפשרו יותר מ15MB - שם כבר יהיה מעניין.