שאלה לגבי התקנת סלקום TV אצל חבר

[Gili_Regev]

שלום

אצל חבר שלי בוצעה אתמול התקנה של טריפל סלקום TV, על חשבון YES.
מאז אתמול, הוא מתלונן על ניתוקים, ועל חוסר אפשרות לצפות בתכני אינטרנט (VOD, ערוץ One וכו').
אין לו תשתית רשת בבית, והבנתי ממנו כי שני הממירים שהותקנו איbם בקרבת הנתב, כך שהממירים מחוברים לאיזה רכיב נוסף לצידם, ומשם דרך תשתית הטלפון בבית, לנתב עצמו. (מצורפת תמונה של הממיר והרכיב אליו הוא מחובר).
מאז אתמול, כאמור, אין אפשרות לצפות בתכני אינטרנט באופן יציב ורציף.
שאלה לגבי אופן החיבור הנ"ל:
האם הוא בדר"כ יציב, וזוהי בעיה נקודתית אצלו,
או שחיבור זה מועד לבעיות ?
האם זה תלוי בקווי הטלפון שרצים בבית ? האם לטכנאי אפשרות לשפר משהו בצורה כלשהי ?
המתקין אמר לו טלפונית כי אין לו מה לעשות בנושא..
אם למישהו יש יכולת לעזור, אני אשמח. חבל שהוא ינטוש עוד לפני שהתחבר...

תודה

[פרפר]

מי הספק ועל כמה גלישה ? החיבור על פניו נראה בסדר דולקות שלוש נורות ?
יש לו מתאם קווי כמו אצלי שזה הכי טוב לכן מוזר שיש לו בעיה
אני ממליץ שיעשה בדיקה במנוי והגדרות על גלישת אינטרנט ויראה כמה מגה הוא מקבל יש מצב שזה כמו שהיה אצלי בהתחלה שהספק לא עודכן וחוויתי צפייה מקורטעת

[Gili_Regev]

@פרפר

תודה רבה

אחרי 36 שעות של תקלות, סה"כ אותחל שם אחד הרכיבים שמחברים בתווך של תשתית הטלפוניה בדירה, והעניין נכון לרגע זה נפתר.