שיא בעיכוב דואר: 75 יום לחבילה פשוטה (אחרי שכבר קיבלתי החזר כספי)

[gilg7]

שלום,

ב 16.2.2016 הזמנתי מטען סוללות AA ו AAA מ Gearbest במחיר 7$ בערך. המוצר נשלח באותו יום.

אחרי חודשיים שהחבילה לא הגיעה (ז"א ב 16.4) הם הציעו לי זיכוי ואני דרשתי החזר מלא ואכן קיבלתי את הכסף בחזרה כמו בהרבה מקרים דומים ב eBay ו Aliexpress. יש לציין ש Gearbest הם היחידים שמשכו את הזמן חודשיים ושהציעו לי זיכוי במקום החזר אבל בסופו של דבר קיבלתי החזר ומייד הזמנתי מטען מאותו דגם מ Aliexpress.

והנה אתמול, הראשון במאי 2016, קיבלתי הודעה שמחכה לי חבילה בסניף עלי באבא-צעצועים חולון (שהפכו לנק' הפצה של דואר ישראל). לא היה לי מושג במה מדובר. כמעט תמיד יש לי איזה 10 חבילות "באוויר" , לך תדע מה הגיע קודם.

היום אספתי את החבילה ולהפתעתי היה זה המטען שנשלח ב 16 לפברואר. על החבילה הייתה אפילו הצהרת מכס של השולח מ 16 לפברואר.

עכשיו אני במצב לא נעים:
מצד אחד אני מחוייב לדווח ל Gearbest שקיבלתי את החבילה (שריטה נפשית שלי: לא אוהב לקבל מה שלא מגיע לי)
מצד שני כבר הזמנתי מטען מאותו דגם ואי אפשר לבטל.

כבר היו לי מקרים של 50 ימים בעבר אבל 75 ימים משלוח לא ייאמן.
גיל

[oris74]

אין פה מה להתלבט - קיבלת את מה שהזמנת ולכן עליך לשלם למוכר. במיוחד שמדובר בסך הכל ב 7$... זה לא אשמתו שהדואר פה דפוק.

(לגבי הדואר - קרה לי כבר מספר פעמים בעבר אבל אף פעם לא באיחור כזה - אין מילים)

[mp3lll]

אחרי ששנים אני מקבל חבילות, ותמיד אומר לאחרים "מוזר לי תמיד מגיע" 3 חבילות לא הגיעו אלינו לאחרונה.
עברו כבר שלושה חודשים מבאס לגמרי.

[Amir64]

הזמנתי בנובמבר מד חום קטן, פחות מ- 4 שקלים.
בינואר הודעתי למוכר שלא הגיע, ואני לא מבקש זיכוי כי זו בטח אשמת הדואר בישראל.
בכל זאת סכום קטן, למה לבקש זיכוי ממנו...

במרץ קיבלתי הודעה שהגיע דבר דואר,
ולהפתעתי זה היה מד החום הנשכח, ולא מה שחשבתי שאמור להגיע במרץ.
גם כאן זה כמעט 4 חודשים. (נניח שבועיים עד שיצא מסין)

[wegabi]

אני מחכה לטלפון שהוזמן לילד מgeatbest בנובמבר. הם שלחו אותי לריב עם הדואר, הדואר לא טורח להגיב אפילו לשנייה בכתב לפניות הציבור, מהטלפון בינתיים כבר התיישן השני דורות בערך. אני לא מזמין יותר מgearbest, למרות שזו אשמת דואר ישראל הכושל...

[gilg7]

אין פה מה להתלבט - קיבלת את מה שהזמנת ולכן עליך לשלם למוכר. במיוחד שמדובר בסך הכל ב 7$... זה לא אשמתו שהדואר פה דפוק.

(לגבי הדואר - קרה לי כבר מספר פעמים בעבר אבל אף פעם לא באיחור כזה - אין מילים)

...

זו אשמת הדואר אבל גם אין היגיון שאשלם על 2 מטענים כשבפועל אני צריך מטען אחד. אני לא אוהב לקבל דברים בחינם אבל גם לא לשלם פעמיים.
אני אפנה למוכר ואשאל לדעתו, נראה לי שהוא יציע משהו ששנינו ניהיה מרוצים, עד היום תמיד הסתדרתי עם כל המוכרים.
מכיוון שהכסף כבר אצלי הוא בטח יציע שאחזיר חצי או שאקנה משהו.
גיל

[oris74]

אתה לא משלם פעמיים..
יש לך 2 מוצרים.. אין פה תחום אפור - קיבלת מוצר (אמנם באיחור) שלא שילמת עליו.

אני לא בא להטיף לך מוסר, אתה זה ששאלת מה כדאי לעשות

[Amir64]

@gilg7
לדעתי הכי נכון הוא קודם כל לשלם לו.

תן את המטען השני מתנה, תמכור אותו, או שמור אותו כגיבוי.

המוכר לא אשם בכלום, והוא לא צריך "להסתדר איתך".

[gilg7]

אתה לא משלם פעמיים..
יש לך 2 מוצרים.. אין פה תחום אפור - קיבלת מוצר (אמנם באיחור) שלא שילמת עליו.

אני לא בא להטיף לך מוסר, אתה זה ששאלת מה כדאי לעשות

...

אמת, אני התלבטתי מה לעשות ומעריך את דעתך שהיא הגיונית לגמרי גם אם שונה משלי. בעיניי זה חלק מהדיון, למה לא ?

עד היום רכשתי בערך 500 מוצרים מסין , 40 מהם בערך לא הגיעו וקיבלתי החזר מלא עבור כל אותם 40 מוצרים למרות שבלב ידעתי שכנראה דואר ישראל אשם אבל לא הייתה לי הוכחה.
היו מקרים מעטים מתוך ה 40 שהמוצר כן הגיע אחרי חודש וחצי ואז פניתי למוכר והעברתי לו את הסכום בחזרה.

פה המקרה קצת שונה בעיניי:
התקציב שלי היה 7$ עבור מטען אחד ולא 14$ עבור 2 מטענים. לכן, אמצא איזושהי פשרה עם המוכר לשביעות רצון שנינו (כרגע המוכר אפילו לא יודע שקיבלתי את המוצר)
אבל אני שמח לשמוע שיש אנשים יותר ישרים ממני בארץ
גיל

[Nemesis]

לדעתי, אם אתה שומר את הפריט, שלם, אם לא, שלח לו בחזרה...

[avirokach]

@gilg7

מצטער אבל גם אני לא מסכים איתך. זו אומנם לא באשמתך אבל המוכר לא צריך לספוג את העלות. יותר מכך, מבחינה חוקית (וברור לי שאף אחד לא הולך לתבוע אף אחד אחר אבל זה רק לשם הדיון), יש לך מוצר שלא שילמת עליו ולכן אתה מחוייב להחזיר אותו או לשלם עליו. תחפש עשיית עושר שלא במשפט.

דרך אגב, יש הבדל מהותי בין המצב הזה למצב שלא קיבלת כלל את החבילה. כשקונים מחו"ל צריך גם לתקצב תקלות.
·

[gilg7]

@gilg7
לדעתי הכי נכון הוא קודם כל לשלם לו.

תן את המטען השני מתנה, תמכור אותו, או שמור אותו כגיבוי.

המוכר לא אשם בכלום, והוא לא צריך "להסתדר איתך".

...

טוב,
4 חברי פורום מכובדים חושבים שצריך לשלם למוכר, אני בכיוון של לשנות את דעתי
סה"כ מדובר במעשה "הנכון".
אה! וגם לכתוב תלונה לדואר ישראל.
גיל

[IamEzio]

...

...

אה! וגם לכתוב תלונה לדואר ישראל.
גיל

...

·

אם רק זה היה עוזר....

[mp3lll]

אני תמיד משלם תמיד, לעומת זה יש לי חברים שלא משלמים.
בסוף לא ישלחו לישראל.

[Catskinner]

אומנות צרוף המקרים. בדיוק עכשיו אני רואה את הכתבה הזו של וואללה: החבילה עוד בדרך? בדקנו את האפליקציה החדשה של הדואר. לא שוואללה זה שיא האמינות העיתונאית, אבל במקרה זה לא צריך להיות חוקר דגול כדי לגלות שהצרות בדואר לא ייפתרו בזמן הקרוב.

[הקרנף]

אני דווקא סבור אחרת מחברי הפורום.

קיבלת מוצר באיחור (ללא קשר מי אשם) ולכן מגיע לך פיצוי כלשהוא (כמו לדוגמא שליח פיצה שמאחר).
מכיוון שהחנות הייתה איתך בסדר, אני חושב שאני הייתי מספר להם ומצפה לקבל איזה שהוא קופון או החזר חלקי.
שוב, מהסיבה שקיבלת מוצר באיחור ומסתבר שגם אין לך צורך בו כי הזמנת אחד אחר...

חנות רצינית כמו גירבאסט, בטוח מקבלת זיכוי כלשהוא מהדואר שבאמצעותו הם שלחו את החבילה אם היא לא הגיעה (או הגיעה באיחור).
לכן, אני ממש לא בטוח שהם ספגו את ההפסד עליהם.
עוד סיבה למה לא להחזיר אוטומאטית את הכסף.

[wallalon]

יותר מבאס לקבל פתק וורוד של הדואר לאסוף חבילה שרשום עליו בכתב יד מספר האיתור המדויק של החבילה שציפיתי לה, להגיע לסניף ולגלות שהיא לא נמצאת. עברו יותר מכמה חודשים מאז, אז החבילה אבדה לתמיד...

[wallalon]

אני דווקא סבור אחרת מחברי הפורום.

קיבלת מוצר באיחור (ללא קשר מי אשם) ולכן מגיע לך פיצוי כלשהוא (כמו לדוגמא שליח פיצה שמאחר).
מכיוון שהחנות הייתה איתך בסדר, אני חושב שאני הייתי מספר להם ומצפה לקבל איזה שהוא קופון או החזר חלקי.
שוב, מהסיבה שקיבלת מוצר באיחור ומסתבר שגם אין לך צורך בו כי הזמנת אחד אחר...

חנות רצינית כמו גירבאסט, בטוח מקבלת זיכוי כלשהוא מהדואר שבאמצעותו הם שלחו את החבילה אם היא לא הגיעה (או הגיעה באיחור).
לכן, אני ממש לא בטוח שהם ספגו את ההפסד עליהם.
עוד סיבה למה לא להחזיר אוטומאטית את הכסף.

...

·נתקלתי במעט מוכרים בעליאקספרס שמתחייבים על refund אחרי 60 יום, בעיקר במוצרים זולים.

אם המוכר לא התחייב על זמן, ואולי רשם זמן ממוצע, אז אתה לא יכול לקרוא לזה איחור והוא לא אמור להפגע מהדואר המעפן שלנו.
הרי ברור לכולנו שברוב המקרים דואר ישראל אשם, קרה לי לא מעט עם מספר האיתור רואים שחבילה נכנסה לישראל די מהר, אבל עד שהגיעה לסניף לקח עוד 2-3 שבועות, ובימים שלפני הודעת ה-SMS לקח גם עוד שבוע עד שהפתק היה נוחת בתיבה.

לדעתי גם אמורים להחזיר את הכסף - ואני מודה שהיתה פעם שלא עשיתי את זה, אבל בסוף גם ככה כל אחד יעשה מה שנראה לו במחשכי חדרו ומחשבו.

[gilg7]

אומנות צרוף המקרים. בדיוק עכשיו אני רואה את הכתבה הזו של וואללה: החבילה עוד בדרך? בדקנו את האפליקציה החדשה של הדואר . לא שוואללה זה שיא האמינות העיתונאית, אבל במקרה זה לא צריך להיות חוקר דגול כדי לגלות שהצרות בדואר לא ייפתרו בזמן הקרוב.

...

הדואר עושים הכל באופן רשלני גם כשיש להם כוונות טובות.
תרבות של רשלנות מקצועית לא משנים בבת אחת. אולי יום אחד זה ישתפר, אני אופטימי.
(לא קשור, אולי גם מע"צ , משטרת התנועה ועוד גופים רקובים כאלה ישתפרו בעתיד)

אגב, ניסיון לכתוב תלונה בדואר על חבילה שלא הגיע זה תהליך מתיש. חייבים למלא פרטים רבים שלא רלוונטים לחבילות קטנות מסין.
כבר עשיתי את זה מספר פעמים אז בטח אני מסומן אצלם ב "להתעלם". למשל כשהדוור משאיר הודעה על דואר רשום כשאני בבית. זה קורה ב 100% מהמקרים.

גיל

[BUGY]

דרך אגב, "גרבסט" גם אוהבים לשקר ורוב החבילות לא יוצאת משם ביום אחד הם רק אומרים את זה. לפעמים הם כותבים שהחבילה נשלחה כשבפועל היא יצא אחרי שבוע.