עזרה|לא מקבל מהירות מספיק גבוהה.(HOTBOX + HOTNET)

wafflezry23 · שליחה #1 30/04/2016 14:49

היי חברה.
יש לי תקלה באינטרנט, תשתית הוט ספק הוטנט.
אני לא מצליח לקבל 100, אני מקבל מהירויות שנעות בין 25 ל60.
עברתי 6 נציגים של הוט שניסו מיליון ואחת דברים:
1.איפוס ראוטר מהצד שלי ומשלהם.
2.שינוי הגדרות
3.הברגה מחדש של כל הכבלים כולל המגבר
4.כולם טוענים שהעוצמות והנתונים תקינים
ובכל זאת אני ממשיך לקבל מהירויות נמוכות.
היה נציג אחד שהצליח לעזור לי אך זה שרד לכמה שעות וחזר להיות אותו הדבר אחרי כמה זמן.
לא יודע מה לעשות כבר ולטענתם מחר ידבר איתי נציג מומחה שיעזור לי.

MrYair · שליחה #2 30/04/2016 15:48

תעלה את הנתוני סנכרון שלך מההוטבוקס
לפי משאתה אומר זה בעיה בתשתית למרות
שגם יכולה להיות בעיה בספק

תעשה בדיקה ב speed.hot.net.il בחיבור קווי למחשב אחד
כשהוויפי כבוי ותראה כמה אתה מקבל

זה אתר שבודק מהירויות רק בתשתית בלבד

אגב איזה הוטבוקס מדובר ? מוגדר כי ראוטר או מודם בלבד?

wafflezry23 · שליחה #3 30/04/2016 15:53

MrYair כתב:תעלה את הנתוני סנכרון שלך מההוטבוקס
לפי משאתה אומר זה בעיה בתשתית למרות
שגם יכולה להיות בעיה בספק

תעשה בדיקה ב speed.hot.net.il בחיבור קווי למחשב אחד
כשהוויפי כבוי ותראה כמה אתה מקבל

זה אתר שבודק מהירויות רק בתשתית בלבד

אגב איזה הוטבוקס מדובר ? מוגדר כי ראוטר או מודם בלבד?
...

בדקתי את אפשרות הספק, נציג מהוטנט עלה מול נציג מהוט על הקו ואמר שמצד הספק הכל תקין.
גם כאשר אני מחובר בחיבור קווי למחשב אחד ללא וויפי אני עדיין מקבל מהירויות נמוכות וכמובן שאני בודק דרך האתר שהבאת.
ההוטבוקס מוגדר כראוטר.
https://i.imgsafe.org/3527287.jpg

MrYair · שליחה #4 30/04/2016 15:56

איזה ההוטבוקס זה? הראשון או השני?

וגם תעלה צילום מסך מהלשונית connections שבהוטבוקס

wafflezry23 · שליחה #5 30/04/2016 15:59

MrYair כתב:איזה ההוטבוקס זה? הראשון או השני?

וגם תעלה צילום מסך מהלשונית connections שבהוטבוקס
...

אממ מאמין שזה הראשון.
איך אני בודק?
https://i.imgsafe.org/3527287.jpg
הנה הצילום.

MrYair · שליחה #6 30/04/2016 16:06

wafflezry23 כתב:
...
...
אממ מאמין שזה הראשון.
איך אני בודק?
https://i.imgsafe.org/3527287.jpg
הנה הצילום.
...

אתה מבאר שבע במקרה?
כי לפי התמונה אתה מסונכרן על ערוץ 111000000
שזה איזור הדרום

בכל מקרה ראשית כל נתחיל בזה שההוטבוקס הראשון הוא
פשוט מוצר Hרא בלשון המעטה מתחמם נורא קליטה של מטר
בלחץ ונוטה לקרוס הרבה

תתקשר להוט שיפתחו לך קריאה להחליף את ההוטבוקס הזה
להוטבוקס 2 בנקודת שירות

לפי משאני יודע בנקודת שירות לא תהיה לך בעיה לקבל הוטבוקס 2
כי זה משיש להם שמה סיכוי קלוש שיתנו לך שוב את ההוטבוקס 1
ואם כן תתעקש לקבל את ה 2

שנית כל נתוני סנכרון שלך על הפנים ב power זה אמור להיות כמה
שיותר לכיוון ה 0 ואצלך בכל הערוצים זה בין 5 ל 7

או שיש לך בעיה בתשתית או שיש לך איפשהו מנחית תקול או שאין לך
מנחית בכלל

wafflezry23 · שליחה #7 30/04/2016 16:15

MrYair כתב:
...
...
אתה מבאר שבע במקרה?
כי לפי התמונה אתה מסונכרן על ערוץ 111000000
שזה איזור הדרום

בכל מקרה ראשית כל נתחיל בזה שההוטבוקס הראשון הוא
פשוט מוצר Hרא בלשון המעטה מתחמם נורא קליטה של מטר
בלחץ ונוטה לקרוס הרבה

תתקשר להוט שיפתחו לך קריאה להחליף את ההוטבוקס הזה
להוטבוקס 2 בנקודת שירות

לפי משאני יודע בנקודת שירות לא תהיה לך בעיה לקבל הוטבוקס 2
כי זה משיש להם שמה סיכוי קלוש שיתנו לך שוב את ההוטבוקס 1
ואם כן תתעקש לקבל את ה 2

שנית כל נתוני סנכרון שלך על הפנים ב power זה אמור להיות כמה
שיותר לכיוון ה 0 ואצלך בכל הערוצים זה בין 5 ל 7

או שיש לך בעיה בתשתית או שיש לך איפשהו מנחית תקול או שאין לך
מנחית בכלל
...

ממש לא קרוב אפילו, אני מהמרכז מפתח תקווה.
ממש מוזר מה שאתה אומר.
יש לי מגבר קליטה אם זו השאלה שלך.
יש לציין כי ההוטבוקס חדש הוחלף בדיוק לפני כמה ימים כי חשבו שזה מה שיפתור את הבעיה.
מה אני אמור לעשות הלאה?
·

MrYair · שליחה #8 30/04/2016 16:21

wafflezry23 כתב:
...
...
ממש לא קרוב אפילו, אני מהמרכז מפתח תקווה.
ממש מוזר מה שאתה אומר.
יש לי מגבר קליטה אם זו השאלה שלך.
יש לציין כי ההוטבוקס חדש הוחלף בדיוק לפני כמה ימים כי חשבו שזה מה שיפתור את הבעיה.
מה אני אמור לעשות הלאה?
·
...

אם אתה אומר שאתה מאיזור המרכז ואתה
מסונכרן על ערוץ של הדרום משהו פה כבר דפוק

שנית כל לא משנה כמה יחליפו לך הוטבוקס כל עוד אתה
תהיה אם הוטבוקס הראשון המרובע המגעיל הזה לא יעזור לך כלום
שנית כל אני לא מבין למה שמו לך מגביר קליטה ? זה בטח גם למה
יש לך power כזה גבוה ...
תוריד את המגבר הזה וחבר את ההוטבקס ללא מגביר ותראה אם יש שינוי
במהירויות ונתוני סנכרון
וכמו שאמרתי לך תתחיל בזה שאתה חייב להחליף להוטבוקס 2
הוא הרבה יותר יציב ועובד תקין מאשר הדגם הראשון
במקרה הזה הוט למדו מהטעויות של הראשון לכן הוציאו את הדגם ה 2

יש גם הוטבוקס 3 אבל זה לעסקים שמתחברים ל 500/10 מהירויות

אחרי שהחלפת להוטבוקס 2 ועדין הבעיה נמשכת אז רק טכנאי יכול לסדר
חוץ מזה שבכללי תדע שכמעט בכל איזור מרכז תשתית הוט על הפנים מבחינת
מהירויות ויציבות כי בחלק מהאיזורים באיזור המרכז תשתית הוט עדין יושבת על
תשתית בזק לכן על תצפה לביצועים של מי יודע מה

wafflezry23 · שליחה #9 30/04/2016 16:51

MrYair כתב:
...
...
אם אתה אומר שאתה מאיזור המרכז ואתה
מסונכרן על ערוץ של הדרום משהו פה כבר דפוק

שנית כל לא משנה כמה יחליפו לך הוטבוקס כל עוד אתה
תהיה אם הוטבוקס הראשון המרובע המגעיל הזה לא יעזור לך כלום
שנית כל אני לא מבין למה שמו לך מגביר קליטה ? זה בטח גם למה
יש לך power כזה גבוה ...
תוריד את המגבר הזה וחבר את ההוטבקס ללא מגביר ותראה אם יש שינוי
במהירויות ונתוני סנכרון
וכמו שאמרתי לך תתחיל בזה שאתה חייב להחליף להוטבוקס 2
הוא הרבה יותר יציב ועובד תקין מאשר הדגם הראשון
במקרה הזה הוט למדו מהטעויות של הראשון לכן הוציאו את הדגם ה 2

יש גם הוטבוקס 3 אבל זה לעסקים שמתחברים ל 500/10 מהירויות

אחרי שהחלפת להוטבוקס 2 ועדין הבעיה נמשכת אז רק טכנאי יכול לסדר
חוץ מזה שבכללי תדע שכמעט בכל איזור מרכז תשתית הוט על הפנים מבחינת
מהירויות ויציבות כי בחלק מהאיזורים באיזור המרכז תשתית הוט עדין יושבת על
תשתית בזק לכן על תצפה לביצועים של מי יודע מה
...

ניסיתי להתחבר ישירות בלי מגבר.
ההוטבוקס בכלל לא עולה...
·

uh99 · שליחה #10 30/04/2016 17:16

בקש שיבוא טכנאי תשתיות תעד השיחה ומועד הגעת טכנאי יש להוט נתינה "לשכוח" את סיכומים מול לקוחותם ... בהצלחה. .