תקלה מעצבנת - לא מצליח לסנכרן השלט עם טלויזיה LG

hosq · שליחה #1 10/04/2016 2:59

שלום חברים, אולי למישהו יש עצה או טיפ איך מסנכרנים את השלט? לפי ההוראות הרשמיות זה פשוט לא עובד. הגעתי למצב שהשלט מכבה הטלויזיה בסוף הסנכרון אבל משום מה לא שומר את זה.
שתי מלים וכמה משפטים על השירות של סלקום:
הטכנאי שהתקין לי את השירות שכח לסנכרן את אחד השלטים. יש לי שתי טלויזיות LG ואכן השלט שהוא כן סינכרן עובד על שתיהן בצורה תקינה. מאחר והשלט השני מסרב, פניתי לשירות. אחרי שלא הצליחו לעזור טענו שהשלט תקול ושלחו אותי לעמדת שירות. מטרד אבל בסדר , החלפתי. גם החדש מסרב להסתנכרן , גם איתו השירות מסרב לעזור, הפעם הם טוענים שהם לא מבטיחים שהסנכרון אמור לעבוד. הטענה שיש לי שלט אחר בבית שכן עובד לא מרגשת אותם. ביקשתי שישלחו טכנאי שיעזור, מסרבים. ביקשתי שיסנכרנו ל LG בעמדת השירות, מסרבים. האם הדרישה שלי לסיים את ההתקנה בצורה תקינה מוגזמת?
אין עם מי לדבר , סלקום נשארו הסלקום שנטשתי לפני כעשור מסיבות דומות.
מהמוצר עצמו אני דווקא מרוצה. אבל צריך לקחת בחשבון שגישת הלקוח אשם ושימשיך לשלם עדיין כאן.
מחר אמור להתקשר "מנהל" ונראה לאן זה ילך.

hosq · שליחה #2 10/04/2016 9:28

סלקום בשלהם - הם טוענים שלמרות שיש לי שני שלטים שלהם, האחד עובד עם שתי הטלויזיות והשני לא עובד עם אף אחת מהן, זה לא אומר כלום. אי אפשר לגרום לשני להסתנכרן.
האם זה הגיוני? כי לי זה נראה כרגע שעושים ממני צחוק

זורו44 · שליחה #3 10/04/2016 19:53

עושים צחוק מלקוחות,
זה סלקום=נטויזן
תגיד שיש לך שיבושים בקליטה , ישלחו טכנאי לאחר תפעול
המחיר הזול =שרות זלזול

שליחה #4 10/04/2016 21:51

פתח תקלה על שירות ובעיות קליטה בערותי עידן + או משהו.
תגיד מראש שזה לא קבוע.
כשיבוא הטכנאי, אחרי שייראה שאין "כרגע" בעיה, כבר תבקש שיסדר לך את השלט
לא הגיוני ששלט אחד עובד, ואחרים לא יעבדו,
אלא אם דווקא זה שעובד, תקול..

והשירות, זה השירות, לצערנו.
גם אני מאוד מבסוט המוצר שעונה לי על כל הדרישות, אבל לפעמים השירות אכן דפוק.
אגב, לצערנו, השלט לא נותן מענה לשליטה על ווליום דרך רסיבר וזה חבל.,

eyalbs · שליחה #5 11/04/2016 0:14

יש לי טלויזיה של LG והשלט המקורית שקיבלתי התנהגה מאוד מוזר:

1. הקוד של LG לא עבד וזה לא הסתנכרן
2. העברתי לסנכרון של "אחר" ובסוף זה עבד

אחרי חצי שנה בערך - השלט הפסיקה לשלוט על הטלויזיה,
לוחצים על מקש כמו volume+ ואז האור נדלק ל0.1 שניות ואז מיד נכבה (כלומר זה אפילו לא משדר את האות).

החלפתי שלט - ובאופן מפתיע השלט החדשה הסתנכרה בקלות עם הטלויזיה (עם הקוד של LG).

תנסה לסנכרן עם "אחר" - ואם זה לא עובד - לך תחליף שלט.

hosq · שליחה #6 11/04/2016 9:57

תודה
תאמינו לי שחשבתי גם על מה שהצעתם, אבל זה הרגיש לי לא בסדר. בסוף הגעתי איתם להסכם על הנחה לביקור הטכנאי.
בעיקרון הם התישו אותי ואת עצמם בשביל עשרות שקלים בודדים, החלטתי להיות חכם ולא צודק. הם ישלמו על זה בלקוחות חדשים - כל הזמן שואלים אותי אם אני מרוצה, התשובה תשתנה מן הסתם.
טוב לשמוע שגם לאחרים יש את אותם בעיות, כי כידוע צרת רבים נחמה לטפשים

יכול להיות שהם נותנים שלטים משומשים שכבר סונכרנו עם טלויזיות אחרות וזה גורם לבעיה?
אם הם עשו את זה עם טלפונים שנמכרו כחדשים מבלי למצמץ, אולי זה המצב גם פה

eyalbs · שליחה #7 11/04/2016 11:11

@hosq
·

לא חושב. גם אחרי אין בעיה לסנכרן שלט מול טלוויזיה אחרת, אפשר להחליף את הסנכרון כל הזמן.

נשמע שזה פשוט תקלה בשלט