ייאוש בחיבור בית חדש לתשתית הוט

[YuvalSarna]

אהלן,

אני עובר במהלך השבועות האחרונים סאגה ארוכה מול הוט ואשמח לעזרתכם. אני מצטער אם הסיפור ארוך מדי.
אני עובר לבית חדש שהוא דו-משפחתי - הבית חדש מקבלן ולא היה מחובר בעבר להוט.

בהתחלה רציתי להתחבר לאינטרנט של בזק, אך לאחר שבזק אמרו לי שהמהירות המירבית באיזור שלי היא 15 מגה החלטתי להתחבר להוט.
הגיע אלי מתקין מטעם הוט שאמר לאחר מספר דקות שמכיוון שמדובר בבית חדש יש לחבר קודם כל את התשתית והוא פתח בקשה בחברת בזק והלך.
כעבור מספר ימים הגיעו טכנאים של בזק (ללא תיאום) והחלו לעבוד - הם היו צריכים לחבר כבל בעמוד של בזק ולהשחיל אותו דרך צינור שעובר מתחת לכביש עד לארון בזק המשותף לשני הבתים, ומשם להשחיל אותו עד לבית שלי.
הטכנאים של בזק ניסו במשך שעה להשחיל את הכבל בצינור מתחת לכביש ולא הצליחו וטענו שמדובר בבעייה שהקבלן צריך לסדר והלכו.

מיותר לציין שזו לא בעיה של הקבלן (כחודשיים לפני כן הצליחו טכנאים אחרים להשחיל שם כבל) מה שגם שהוא מתחת לכביש ואסור לי לגעת בו.

אלו השאלות שלי שהייתי שמח לעזרה:

1. ראיתי שדרך הצינור הזה מושחלים כבר שני כבלים - הראשון הוא כבל של בזק שמתחבר לקופסת בזק המשותפת, והשני הוא כבל שמחובר למעין צמה עם 4 חיבורים גבוה על העמוד של בזק, והולך לבית של השכן שלי שהתחבר לפני כחודשיים.
אם אחליט בכל זאת להתחבר לבזק ולא להוט - גם בזק יהיו צריכים להשחיל כבל מהעמוד לקופסה? או שהכבל של בזק שראיתי שכבר מחובר לקופסה מספיק?

2. אני כבר ממש מיואש על העבודה מול הוט - כל פעם אני מסביר את הבעיה מחדש לנציג אחר, מתאמים לי התקנות למרות שאני אומר להם שאין לי עדיין תשתית, טוענים שאין קשר לבזק וכו' (למרות שמתקין שלהם פתח בקשה מול בזק). הדבר האחרון שהוט אמרו לי שזה שהם יביאו חברה חיצונית לטפל בזה.
יש למישהו נסיון עם בעיה דומה ועצה כיצד להתנהל מול הוט?

אני מקווה שכתבתי את ההודעה בפורום הנכון, עשיתי מספר חיפושים וראיתי שיש הודעות בנושאים דומים כאן.

תודה רבה!

[JEXY]

קצת לא הבנתי... קראת לטכנאי הוט והוא פתח קריאה בבזק.??

בגדול הקבלן שלך היה אמור לבצע הכנת תשתית לטובת חיבור בית חדש לתשתיות של בזק והוט, כלומר הוא צריך להניח צינור 50 מ"מ או צינור 32 מ"מ בארון תקשורת הביתי עד לפילר חיצוני.
אם הוא לא קיבל הנחיה כזו מאדריכל יש כאן ליקוי שיש לתקן אותו (על חשבון מי זה תלוי במורכבות הפרויקט).
בכל אופן בזק והוא כבר דיי הרבה זמן מעבירים את התשתית הראשונית לקבלני ביצוע ולא מבצעים לבד את ההשחלות מהפילר לתוך הבית...

אם העמוד נמצא בטווח ראייה של הבית ויש אפשרות להשחיל כבל GEL5 או להניח חיצונית, תעשה זאת בכדי לקבל 15 מגה.
אם הארון (או קופסת חיבור) של הוט קרובה יש להשחיל כבל RG11 מהארון החיצוני אל תוך הבית.

מציע לך לפנות לאנשי מקצוע על מנת לקבל ייעוץ ופתרון אפשרי בביתך.

[nati-va]

בהרבה מקומות הוט מסתמכים על תשתית (עמודים) של בזק. כך שאם יש תקלה בעמוד של בזק אז יכולה בו זמנית להיות תקלה בהוט (כך זה אצלי).
ואכן - מבין אותך (מנסיון) עם טירטורי הוט-בזק... תנסה להבהיר לנציגים שלך לא צריך להיות איכפת איך, הם צריכים לסדר לך תשתית.

[YuvalSarna]

תודה על התשובות המהירות!

אני אנסה להסביר את עצמי טוב יותר

מחוץ לבית שלי יש עמוד תקשורת של בזק שמספק תקשורת להרבה בתים מסביב - מסתבר, שגם התשתית של הוט נמצאת על העמוד הזה ואם הבנתי נכון רק לבזק מותר להתעסק איתו.

בין הבית שלי והשכן שלי יש קופסה קטנה של בזק וכן צינורות שמגיעים מהבתים עצמם.
מהעמוד של בזק עובר צינור מתחת לכביש עד לקופסה. מאותו עמוד, דרך הצינור שמגיע לקופסה, מושחלים נכון לעכשיו 2 כבלים - אחד נראה כמו כבל של בזק (הוא נכנס ישירות לקופסה של בזק וכולל חוטים שנראים כמו חוטי טלפון) והשני מחובר בעמוד לצמה עם 4 חיבורים (שאני מניח שאחד מהם צריך להיות שלי), מושחל דרך הצינור עד הקופסה (לא מתחבר אליה) ומשם ישירות לתוך הבית של השכן.

עניין אותי לדעת האם בזק משתמשים באותו כבל נוסף לצורכי אינטרנט (כי אם כן, אני יכול להתחבר אל בזק - הם ידאגו לחבר את הכבל - ואז אחזור אל הוט. כרגע אין לי כל כך אל מי לפנות), או שהכבל עם הקווי טלפון מספיק.
והאם יש בכלל סיכוי שהוט יצליחו..

[nati-va]

לא יודע את התשובה לשאלתך. אך המצב אצלי (בית פרטי) דומה לשלך- עמוד ששייך לבזק (ורק בזק רשאית לטפל בו) עם תשתית הוט עליו.
אני לא בדיוק יודע איזה איך ומה צריך לעשות אצלך- אבל זה לא צריך להיות דאגה שלך. הוט צריכה לשבור את הראש בכדי להעביר לביתך כבל מהעמוד.