סיכום חווית שירות במספר מוקדים

[iSolt]

1. KSP
MP3 סאנדיסק בן שנה וחצי, סוללה התחילה לזייף והמכשיר נכבה ב50% (בעבר הוא נכבה רק ב20%), בגלל שלא היה להם חדשים במלאי, קיבלתי החזר כספי מלא 150 שקל לרכישה חוזרת.
#כרטיס זכרון 32GB transcend ששבק חיים (לגמרי באשמתי) הוחלף בחדש מדגם זהה.

2. ASUS נותן שירות ServPro נקנה בKSP
מחשב נייד של אחי דגם 2012, שבוע לאחר סוף האחריות שבק חיים, לאחר שדיברתי עם מוקד התמיכה הוסכם תיקון, משלוח ומסירה בחינם. הלוח אם הוחלף בחדש ללא עלות אפילו על המשלוח

2.1 ASUS נותן שירות ServPro נקנה בחנות פרטית (מח.ק.ר מחשבים)
מחשב נייד שלי דגם 2012 שהתחיל לזייף במשחקים (מערכת הקירור לא תפקדה והמחשב נכבה כשמשחקים בNFS) ניסו לתקן אותו במשך חודש ומשלא הצליחו, קיבלתי אישור להחלפה למחשב חדש, הציעו לי 2 דגמי 2014 חסרי כרטיס מסך וזולים יותר מהדגם שלי, לאחר פנייה אל מוקד שירות הלקוחות, נתנו לי לבחור דגם מסדרה X (כמובן בחרתי בדגם היקר ביותר בסדרה) וקיבלתי דגם חדש שנת 2015-16
מפרט של הדגמים
הדגם הקודם שהיה לי (D552VL)
i3-3110M/15.6" 720p HD Glossy/4GB Ram/500GB 5400/Nvidia GT-710M 1GB
הדגם החדש שקיבלתי (X555UB)
i7-6500U/15.6" 1080p FHD Matte/8GB Ram/1TB 7200/Nvidia GT-940M 2GB

3. סיגייט יבואן ונותן שירות ח. י
כונן 1.5TB נכנס לאחריות (בקר בעייתי, מתנתק בהעברת קבצים) וקיבלתי כונן 2TB חדש בניילון.

4. מושקוביץ' - קניתי מדרסים אורטופדיים עם אחריות לשנתיים, לאחר כאבים ברגליים תיקנו לי את המדרסים מס' פעמים במקצועיות (הם הוחלפו כמעט לחדשים לגמרי לאחר 3 תיקונים)

5. אמזון
לאחר ירידת מחיר של ראם שהזמנתי קיבלתי החזר לחשבון באתר, לאחר חודש וחצי קיבלתי ישירות לחשבון הבנק 99 שקל בגלל שהמכס לא לקח מעמ על ה500GB SSD 850 EVO שהזמנתי ב640 שקל בבלאק פריידי, ככה שהוא עלה לי 540 שקל.

6. מחסני חשמל - הזמנו תנור משולב לבית, הזמנה מאוד מיוחדת (2 תאי אפייה בנפח זהה וגדול, די נדיר), בנסיעה לנתניה ראיתי את התנור במבצע בחנות פרטית, 300 שקל פחות ממה ששילמנו, כשחזרתי למחסני חשמל החזירו לנו את הכסף על המקום.

באף אחד מהמקרים לא היה צריך לריב (חוץ מASUS עם המחשב שלי שבגלל שלא התפשרתי, לקח הרבה זמן לאישור והנציג שטיפל בי לא הבין כלום בכרטיסי מסך!)
בקיצור אל תוותרו על שירות ואחריות.

[img2=1152x2048]http://i.imgur.com/uRkzRaQ.png[/img2]

[img2=4160x2340]http://i.imgur.com/xP6ycm8.jpg[/img2]

[JEXY]

טוב לשמוע שהכל הסתדר.

אני רק אתרום את חלקי ותבין את ההבדלים

1: נגן מוזיקה iPod Shuffle נקנה לפני 5 שנים -> עובד עד היום, נגן נוסף Transcend עובד עד היום.
2: מחשב נייד DELL משנת 2009 תקין ועובד (לא יודע אם עד היום אבל עבד שלוש שנים ללא תקלה עד שנמכר והוחלף בחדש), מחשב נייד DELL שנת 2012 תקין ועובד עד היום.
3: מגוון רחב של כוננים WD כולם עובדים עד היום (1T, 4T, 2T רשת, 4X6TB)
4: לא יודע מי זה אבל רכשתי בחנות בתוך בית החולים אסותא תל אביב לפני 7 שנים, רק לפני חצי שנה זרקתי אותם ולקחתי מדרסים סטנדרטיים של SEGNET לנעלי עבודה
5: אמזון לי אין נסיון אבל נשמע שהכל בסדר, לא שיש בעיה במוצר...
6: לא רכשתי ב"מחסני חשמל" אבל רכשתי תנור, מכונת כביסה, מייבש, מקרר, עוד מקרר (לחמתי), מיקרוגל, טוסטר פסים, טוסטר אובן, מיקרוגל (לחמתי) בבונדד חשמל בחולון, זולים והציוד שבחרתי אמין ועובד בצורה תקינה עד היום.

לפעמים צריך לדעת מה לרכוש ולא תמיד הפאקטור הוא מחיר אלא המוצר של חברה ידועה בתחום שידועה מראש שאין סיבה שהוא יתקלקל בכמה שנים הקרובות ולכן לא נזקקתי לשום שירות משום מחלקה טכנית באף חברה.

בהצלחה

[Nba]

iSolt, מרגיש חו"ל
טוב לשמוע שקיבלת שירות כמו שאנו רוצים לקבל.

לפני שנה רכשתי UPS של אדוויס, ולפני זמן מה הלך המצבר (במסגרת האחריות), קפצתי למעבדה והחליפו לי מצבר תוך 30 ד'.
יצאתי מרוצה.