תקלה במסך Samsung Es8000

Golanya · שליחה #1 09/02/2016 22:27

אהלן חברים אני בבעיה רצינית, לפני כמעט 3 שנים רכשתי את טלויזית הדגל של סמסונג es8000 ב15,000 שח ובדיוק בסוף 2015 הצרות הגיעו בצרורות, (רכשתי אותה באחראיות של י.שלום שנה מקיפה ושנתיים על חלפים). שמתי לב שניהיה לי פס אדום לאורך הטלויזיה בצד שמאל הקיצוני של המסך ועוד קטע כהה שנראה לעין ברקע של דשא במשחקי כדורגל, בהמשך הופיע מלבן לבן שקוף בתחתית המסך לרוחבה, באותו רגע התקשרתי ליבואן ובאורך ״פלא״ הוא התנער מהאחראיות שזה לא עומד בתקנון והציע להביא אותה למעבדה לבדיקה ושרוב הסיכויים שזה לא בר תיקון. האלטרנטיבה שלהם היא להזדכות עליה ולקנות מסך חדש במחיר מסובסד, האם יש מעבדות שמתקנות דבר כזה? זה טלויזיה שעד היום עולה 14k וכואב הלב .. מה אתם היתם עושים?

שליחה #2 09/02/2016 23:10

יווו איזה באסה התקלות האלה ,שמע תבדוק מול מעבדה רצינית או אפילו תנסה לחפש את התקלה בגוגל באתרי חו"ל אולי תצליח לדעת מהי ובערך מה העלות שלה

Golanya · שליחה #3 09/02/2016 23:46

אני גר באזור הצפון אתה מכיר אולי מעבדות רציניות באזור שלי?

שליחה #4 09/02/2016 23:48

מצטער ממש לא

שליחה #5 10/02/2016 0:11

מה הכוונה לא עומד בתקנון?
יש לך את התקנון? קראת אותו? תבדוק אם יש תקנון מעודכן באתר האינטרנט שלהם או שתדרוש מהם לספק לך אותו.
אם המסך עדיין באחריות ההיתי מתעקש על תיקון או החלפה במסך חדש בעל גודל ופונקציונאליות דומה\זהה כמו שדרוש לפי חוק.
ואם לא, אל תפחד לאיים גם בהגשת תביעה לבי"מ לתביעות קטנות.

ahersko · שליחה #6 10/02/2016 4:07

כמות התקלות בפנלים של סאמסונג פשוט מעוררת התפעלות.
זה מעצבן מאוד מאוד מאוד, לרכוש מסך יקר שאינו בר תיקון.
ליבי איתך.
לשאלתך, אני גם לא מבין את ההגדרה של "לא תחת אחריות"
תעלה בבקשה צילום של כתב האחריות ומשם נמשיך.

Golanya · שליחה #7 10/02/2016 11:37

זה מה שאני אעשה באמת, אבקש מהם את הנוסח של האחראיות כי יש שמה משהו מסריח באמת בשרות הזוועה שלהם , איך שהתקשרתי ישר אמרו אין אחראיות בלי אפילו לראות את התקלה בלי כלום ככה בעל פה. לכלל הפורום פשוט שלא תעברו את זה אל תקנו ב- י.שלום!!!

jtk · שליחה #8 10/02/2016 15:59

אם לא נתנו לך תנאי אחריות בזמן הקניה, למיטב ידיעתי האחריות תהיה מלאה לכל התקופה לפי חוק הגנת הצרכן.

בכל מקרה, גם אם היא רק על חלקים, זה עיקר העלות.