אז ככה שלום לכולם,
אני חדש פה בפורום. ניתקלתי בפורום לראשונה כאשר היתחלתי להיתעניין בשואב אבק רובוטי,כמו הרבה אנשים השתכנעתי מהפורום שהשואב אבק המוביל היום בשוק הינו הi clebo ,לכן בטיבעיות התחלתי לנסות ליצור קשר מול מחלקת מכירות של החברה על מנת לקבל פרטים נוספים ומדוייקים ,להפתעתי לחברה אין מחלקת מכירות,אין שירות ואין כלום,בפעם הראשונה נאמר לי שכל הנציגים בשיחה ושיחזרו אליו בהקדם(חייגתי ל0737292444 שמצויין באתר)...לאחר כשעה ניסיתי שוב ...קיבלתי כמובן את אותה תשובה אך הנציגה האדיבה מסרה לי מספר טלפון נוסף שבו יוכלו לעזור לי(036520110)...הבחורה שענתה התעלתה על עצמה וטענה שהנציגים בהפסקה...(כל הנציגים???)שאלה בנדיבות אם יהיה בסדר שיחזרו אלי בעוד 20 דק..השבתי בחיוב...כמובן שעד לרגע כתיבת שורות אלה ולאחר כמעט שעה נוספת אף נציג מכירות לא יצר איתי קשר...
אז נכון שמדובר ברובוט שקיימות לגביו הרבה המלצות..ויכול להיות שבאמת מדובר בשואב אבק מוביל ...אבל אני תוהה אם זה רמת השירות המזעזעת כשאני מתענ יין ברכישת המוצר מה יהיה כשאצטרך לקבל שירות בנוגע למוצר???כמובן שבשורה התחתונה לא ארכוש את המוצר...שירות זה חייב להיות שיקול מרכזי בטח כשמדובר בסכום כזה.....אז אנשים יקרים קחו את זה לתשומת לבכם ואל תופתעו אחר כך.....
בכל אופן צריך את עזרתכם האם מישהוא יכול לעזור לי ולהמליץ על שואב אבק שהוא גם שוטף ברמה גבוהה בעלות של עד 2500 שח?
חשש מקניית שואב אבק i clebo
@רונן34,
שלח לי בבקשה מספר טלפון בפרטי ואבדוק.
כמוכן, אודה לך אם תוכל לשלוח לי לינק לאתר בו מפורסם הטלפון 073-7292444.. הטלפון ליצור איתנו קשר הוא 03-6520110 או קיצור *5373
הרושם שקיבלת מוטעה לגבינו. אבל אבדוק מדוע לא חזרו אליך ואשלחלך תשובה כאן בפורום.
תודה.
·
שלח לי בבקשה מספר טלפון בפרטי ואבדוק.
כמוכן, אודה לך אם תוכל לשלוח לי לינק לאתר בו מפורסם הטלפון 073-7292444.. הטלפון ליצור איתנו קשר הוא 03-6520110 או קיצור *5373
הרושם שקיבלת מוטעה לגבינו. אבל אבדוק מדוע לא חזרו אליך ואשלחלך תשובה כאן בפורום.
תודה.
·
@Iclebo
· שלום שוב ..
אז ככה אכן לאחר מספר שעות חזר אלי נציג מכירות נחמד בשם גיל שאכן ענה על כל השאלות שלי ואף הזמין אותי לבוא ולהיתרשם בחנות מהשואב....סיכוי גדול שאגיע אף כי התחושה שלא תמיד יהיה עם מי לדבר בעת הצורך ממשיכה ללוות אותי ואף גורמת לי אולי לנסות ולבדוק את השוק מחדש...
· שלום שוב ..
אז ככה אכן לאחר מספר שעות חזר אלי נציג מכירות נחמד בשם גיל שאכן ענה על כל השאלות שלי ואף הזמין אותי לבוא ולהיתרשם בחנות מהשואב....סיכוי גדול שאגיע אף כי התחושה שלא תמיד יהיה עם מי לדבר בעת הצורך ממשיכה ללוות אותי ואף גורמת לי אולי לנסות ולבדוק את השוק מחדש...
@mp3lll
·
אני מתנצל, לא הסברתי את עצמי נכון לגבי מספר הטלפון.
ביקשתי לינק בו ראה רונן34 את המספר אליו צלצל תחילה כי אכן היה לנו מספר טלפון כזה וכנראה שעדיין מפורסם באחד האתרים או הפרסומים....אבל אני לא מצליח לאתר אותו...
·
אני מתנצל, לא הסברתי את עצמי נכון לגבי מספר הטלפון.
ביקשתי לינק בו ראה רונן34 את המספר אליו צלצל תחילה כי אכן היה לנו מספר טלפון כזה וכנראה שעדיין מפורסם באחד האתרים או הפרסומים....אבל אני לא מצליח לאתר אותו...
מסכימה איתך ששירות זה חשוב מאד וטוב מאד שאתה משתף אותנו, רק ככה נותני שירות ילמדו!
שירות ומתן מענה זה בעיני הכי חשוב במיוחד שאתה קונה מוצר מחברה עם המלצות טובות.... מה יקרה שתזדקק להם אחרי הקנייה?
לי יש שואב רובוטי **** **** של Ecovacs הוא מעולה, גם שואב וגם מעביר סמרטוט, ממליצה עליו בחום
וכן הם נותנים שירות ומענה כמו שצריך
תבדוק לפני שאתה סוגר עסקה.
שירות ומתן מענה זה בעיני הכי חשוב במיוחד שאתה קונה מוצר מחברה עם המלצות טובות.... מה יקרה שתזדקק להם אחרי הקנייה?
לי יש שואב רובוטי **** **** של Ecovacs הוא מעולה, גם שואב וגם מעביר סמרטוט, ממליצה עליו בחום
וכן הם נותנים שירות ומענה כמו שצריך
תבדוק לפני שאתה סוגר עסקה.
שלום לכולם..
כמו שציינתי לאיש המכירות שענה לי פה בפרטי...חזר אלי בטלפון איש מכירות בשם גיל ונוכחתי לדעת שמדובר באיש מכירות נחמד ונדיב...
בתגובתי הראשונה סהכ ציינתי את חווית השירות שלי מרגע שהחלטתי לקנות את המוצר..כנראה שניתקלתי בחוסר מזל...אגיע לחנות לראות במו עיני את שואב האבק שקראתי עליו רק דברים טובים...כמו כן חייב לציין שאכן אחוז גדול מהפורום מחמיא לרונן מנהל המכירות ...דבר שאכן שיכנע אותי בסופו של דבר ללכת על הi clebo ..כמו כן בשורה התחתונה הבנתי שלא קיימים מוצרים נוספים בשוק שעושים את העובדה כמו הi clebo...
תעשו חיים והכי חשוב תעשו כסף....
כמו שציינתי לאיש המכירות שענה לי פה בפרטי...חזר אלי בטלפון איש מכירות בשם גיל ונוכחתי לדעת שמדובר באיש מכירות נחמד ונדיב...
בתגובתי הראשונה סהכ ציינתי את חווית השירות שלי מרגע שהחלטתי לקנות את המוצר..כנראה שניתקלתי בחוסר מזל...אגיע לחנות לראות במו עיני את שואב האבק שקראתי עליו רק דברים טובים...כמו כן חייב לציין שאכן אחוז גדול מהפורום מחמיא לרונן מנהל המכירות ...דבר שאכן שיכנע אותי בסופו של דבר ללכת על הi clebo ..כמו כן בשורה התחתונה הבנתי שלא קיימים מוצרים נוספים בשוק שעושים את העובדה כמו הi clebo...
תעשו חיים והכי חשוב תעשו כסף....
- RoiZentner
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 18
- הצטרף: אפריל 2016
- נתן תודות: 8 פעמים
- קיבל תודות: 2 פעמים
Iclebo כתב:אודה לך אם תוכל לשלוח לי לינק לאתר בו מפורסם הטלפון 073-7292444....
·ראית ש-@y_bz שלח לך שני לינקים בהם מופיע המספר הזה?
זה קצת מצחיק אותי, כי המספר הזה מופיע באתר robo-team.co.il. למיטב הבנתי, זה האתר שלכם!ביקשתי לינק בו ראה רונן34 את המספר אליו צלצל תחילה כי אכן היה לנו מספר טלפון כזה וכנראה שעדיין מפורסם באחד האתרים או הפרסומים....אבל אני לא מצליח לאתר אותו......
השרשור והתגובות הן מלפני יותר מחודשיים, אז או שחזרתם לעבוד עם מספר הטלפון הזה ואז מגיעה לכם התנצלות, או שאתה/החברה שאתה מייצג עושה מאיתנו צחוק.
@RoiZentner
ראשית אני רוצה לברך אותך עם הצטרפותך לפורום.
האתר robo-team.co.il הוקם לפני למעלה משלוש שנים לדעתי והוא מאוד מיושן. השוואת הרובוטים שם כמו פרטים נוספים מציגה השוואה בין דגמים ישנים של IROBOT ו NEATO ולא עדכנית. מכאן גם הפער בין האחריות הניתנת היום בפועל לבין האחריות שכתובה שם. כמו גם דפים מסויימים, כנראה גם מספר הטלפון שציינת (אגב, המספר פעיל והיה פעיל תמיד. פשוט לא מגיע אלינו אלא לחברת קבלת הודעות חיצונית). לצערי התקשורת עם מי שבנה את האתר מאוד לקויה ואין לנו יכולת לשנות שם נתונים.
האתר החדש בבניה. עד 10/5 יהיה באוויר. האתר יציג בין היתר השוואה בין הדגמים הרלוונטים, מודול שירות בו לקוחות יוכלו לתקשר עם המעבדה ישירות ולקבל סטטוס תיקון ON-LINE, אפשרות קניה וסליקה באתר, הורדת מדריכי הפעלה, מדריכי הפעלה מצולמים לרובוטים השונים ועוד.
בינתיים אני מזמין אותך להכנס לדפים הבאים שם תוכל ללמוד על מוצרינו ואף להנות ממספר הטלפון העדכני:
www.iclebo.co.il
www.robothobot.co.il
www.light-air.co.il
www.litter-robot.co.il
www.aqua-bot.co.il
לשאלתך, אני והחברה שאני מייצג לא עושים מכם צחוק.
·
ראשית אני רוצה לברך אותך עם הצטרפותך לפורום.
האתר robo-team.co.il הוקם לפני למעלה משלוש שנים לדעתי והוא מאוד מיושן. השוואת הרובוטים שם כמו פרטים נוספים מציגה השוואה בין דגמים ישנים של IROBOT ו NEATO ולא עדכנית. מכאן גם הפער בין האחריות הניתנת היום בפועל לבין האחריות שכתובה שם. כמו גם דפים מסויימים, כנראה גם מספר הטלפון שציינת (אגב, המספר פעיל והיה פעיל תמיד. פשוט לא מגיע אלינו אלא לחברת קבלת הודעות חיצונית). לצערי התקשורת עם מי שבנה את האתר מאוד לקויה ואין לנו יכולת לשנות שם נתונים.
האתר החדש בבניה. עד 10/5 יהיה באוויר. האתר יציג בין היתר השוואה בין הדגמים הרלוונטים, מודול שירות בו לקוחות יוכלו לתקשר עם המעבדה ישירות ולקבל סטטוס תיקון ON-LINE, אפשרות קניה וסליקה באתר, הורדת מדריכי הפעלה, מדריכי הפעלה מצולמים לרובוטים השונים ועוד.
בינתיים אני מזמין אותך להכנס לדפים הבאים שם תוכל ללמוד על מוצרינו ואף להנות ממספר הטלפון העדכני:
www.iclebo.co.il
www.robothobot.co.il
www.light-air.co.il
www.litter-robot.co.il
www.aqua-bot.co.il
לשאלתך, אני והחברה שאני מייצג לא עושים מכם צחוק.
·
- RoiZentner
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 18
- הצטרף: אפריל 2016
- נתן תודות: 8 פעמים
- קיבל תודות: 2 פעמים
@Iclebo
·תודה על ההסבר רונן, זה בהחלט מסביר את הסיבה להרבה בעיות שאנשים מדווחים עליהן.
אני בטוח שברגע שהאתר החדש יעלה לאוויר (והאתר הישן ירד), חווית השירות תשתפר מאד (למעט חבלי לידה של כל אתר חדש שעולה).
אני מתנצל אם הייתי בוטה מדי אבל אתה צריך להודות שמקריאה בפורום מצטיירת תמונה די חשודה לגבי הפעילות שלך/של החברה שאתה מייצג.
יש כאן יותר מדי תלונות על מענה לקוי או חוסר מענה. אף אחד לא רוצה לזרוק קרוב ל-3000 ש"ח על מוצר לא מוכר יחסית, עם אמא ואבא מסתוריים, במיוחד כשמדווחות פה הרבה תקלות.
מהתגובות שלך ניכר שאתה איש שירות מחויב שיודע לקבל ביקורת ויודע להתנצל כשצריך - זה לא מובן מאליו. כמו כן, אני רואה שאתם מחליפים מוצרים פגומים בחדשים במידת הצורך.
העניין הוא שלצד התגובות שלך מתקבל רושם סותר של התנהלות מאד מבולגנת.
שוב, אני מאמין שהאתר החדש יעשה הרבה סדר, אבל עד אז אולי כדאי שתספר כאן על עצמך, על החברה שאתה מייצג (איך היא נקראת? האם היא בבעלותך? האם אתם היבואן הבלעדי של iClebo?), על אולם התצוגה שלכם וכו'.
זה בטוח ירגיע אותי וכן משתמשים חדשים שמצטרפים לאתר ולא מכירים עדיין את שיתוף הפעולה שלך עם חברי הפורום.
תודה רבה
·תודה על ההסבר רונן, זה בהחלט מסביר את הסיבה להרבה בעיות שאנשים מדווחים עליהן.
אני בטוח שברגע שהאתר החדש יעלה לאוויר (והאתר הישן ירד), חווית השירות תשתפר מאד (למעט חבלי לידה של כל אתר חדש שעולה).
אני מתנצל אם הייתי בוטה מדי אבל אתה צריך להודות שמקריאה בפורום מצטיירת תמונה די חשודה לגבי הפעילות שלך/של החברה שאתה מייצג.
יש כאן יותר מדי תלונות על מענה לקוי או חוסר מענה. אף אחד לא רוצה לזרוק קרוב ל-3000 ש"ח על מוצר לא מוכר יחסית, עם אמא ואבא מסתוריים, במיוחד כשמדווחות פה הרבה תקלות.
מהתגובות שלך ניכר שאתה איש שירות מחויב שיודע לקבל ביקורת ויודע להתנצל כשצריך - זה לא מובן מאליו. כמו כן, אני רואה שאתם מחליפים מוצרים פגומים בחדשים במידת הצורך.
העניין הוא שלצד התגובות שלך מתקבל רושם סותר של התנהלות מאד מבולגנת.
שוב, אני מאמין שהאתר החדש יעשה הרבה סדר, אבל עד אז אולי כדאי שתספר כאן על עצמך, על החברה שאתה מייצג (איך היא נקראת? האם היא בבעלותך? האם אתם היבואן הבלעדי של iClebo?), על אולם התצוגה שלכם וכו'.
זה בטוח ירגיע אותי וכן משתמשים חדשים שמצטרפים לאתר ולא מכירים עדיין את שיתוף הפעולה שלך עם חברי הפורום.
תודה רבה
- RoiZentner
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 18
- הצטרף: אפריל 2016
- נתן תודות: 8 פעמים
- קיבל תודות: 2 פעמים
@Iclebo
·להסביר איזה חלק?
לגבי שיתוף הפעולה התכוונתי להטבות לחברי הפורום שאתה נותן ברכישת iClebo...
·להסביר איזה חלק?
לגבי שיתוף הפעולה התכוונתי להטבות לחברי הפורום שאתה נותן ברכישת iClebo...
רועי (?),
אני עובד בחברת ארד גו פרוייקטים בע"מ. חברת בת בקבוצת מתכות ארד. החברה הוקמה ב 1967 בתל אביב. גוף מאוד חזק ואיתן . לא בדיוק עונה על ההגדרה של אמא ואבא מסתוריים.
שוב, אם האתר הקודם מבלבל אותך מציע לך להכנס לאתרים הבאים כדי ללמוד על המוצרים. כל מוצר והאתר הייעודי שלו:
www.iclebo.co.il
www.robothobot.co.il
www.light-air.co.il
www.litter-robot.co.il
www.aqua-bot.co.il
האתר המלא והמשולב החדש יציג שירותים חדשניים וייחודיים לנו.
אם שמת לב, אני היחיד מבין כל היבואנים שמקפיד לנהל דיונים גלויים בכל פעם שעולה טענה. אני מודע לכך שזה עלול ליצור רושם של הרבה תקלות. אני לא רומז לכלום אבל מה שאתה קורא אודותנו ברשת הוא אותנטי. לטוב ולרע. אין לנו יחצנ"ים , אין בלוגרים שתולים, אין כותבים מטעם ואין כותבים בשכר שזה המקצוע שלהם. מה שכתוב זו האמת לטוב ולרע. לא אפרט לך את "המעשים הטובים" שלנו אבל לדעתי ומידיעתי אתה שופט אותנו מאוד לחומרה . זאת זכותך כמובן. אנחנו נותנים שירות לאלפים רבים של לקוחות ומנסים שכולם יהיו מרוצים. המנגנון הלוגיסטי שלנו משתפר כל הזמן, אם כי תמיד ניתן לעשות טוב יותר.
אני מודה לך מקרב לב על שהשקעת בנו תשומת לב רבה כל כך והכל תוך 48 שעות. נעזר בביקורת המבורכת על מנת להשתפר עוד יותר.
מצרף תמונה של חדר ההדגמה שלנו לבקשתך.
שוב , תודה:D
אני עובד בחברת ארד גו פרוייקטים בע"מ. חברת בת בקבוצת מתכות ארד. החברה הוקמה ב 1967 בתל אביב. גוף מאוד חזק ואיתן . לא בדיוק עונה על ההגדרה של אמא ואבא מסתוריים.
שוב, אם האתר הקודם מבלבל אותך מציע לך להכנס לאתרים הבאים כדי ללמוד על המוצרים. כל מוצר והאתר הייעודי שלו:
www.iclebo.co.il
www.robothobot.co.il
www.light-air.co.il
www.litter-robot.co.il
www.aqua-bot.co.il
האתר המלא והמשולב החדש יציג שירותים חדשניים וייחודיים לנו.
אם שמת לב, אני היחיד מבין כל היבואנים שמקפיד לנהל דיונים גלויים בכל פעם שעולה טענה. אני מודע לכך שזה עלול ליצור רושם של הרבה תקלות. אני לא רומז לכלום אבל מה שאתה קורא אודותנו ברשת הוא אותנטי. לטוב ולרע. אין לנו יחצנ"ים , אין בלוגרים שתולים, אין כותבים מטעם ואין כותבים בשכר שזה המקצוע שלהם. מה שכתוב זו האמת לטוב ולרע. לא אפרט לך את "המעשים הטובים" שלנו אבל לדעתי ומידיעתי אתה שופט אותנו מאוד לחומרה . זאת זכותך כמובן. אנחנו נותנים שירות לאלפים רבים של לקוחות ומנסים שכולם יהיו מרוצים. המנגנון הלוגיסטי שלנו משתפר כל הזמן, אם כי תמיד ניתן לעשות טוב יותר.
אני מודה לך מקרב לב על שהשקעת בנו תשומת לב רבה כל כך והכל תוך 48 שעות. נעזר בביקורת המבורכת על מנת להשתפר עוד יותר.
מצרף תמונה של חדר ההדגמה שלנו לבקשתך.
שוב , תודה:D
@Iclebo
עולה בעיה רצינית מהדברים שלך פה:
מצד אחד האתר robot-team לדעתך לא מעודכן אבל מצד שני, כשהתקשרתי לשרות לדווח על תקלה הפנתה אותי הפקידה לפתוח תקלה באתר. התקלה שפתחתי באתר לא טופלה עד שהתקשרתי שוב ושוב, והעניין הגיע אליך ורק אז טופל.
מה זה אומר? האם התקלות שנפתחות באתר רובוט-טים מגיעות לאנשהוא?
·
עולה בעיה רצינית מהדברים שלך פה:
מצד אחד האתר robot-team לדעתך לא מעודכן אבל מצד שני, כשהתקשרתי לשרות לדווח על תקלה הפנתה אותי הפקידה לפתוח תקלה באתר. התקלה שפתחתי באתר לא טופלה עד שהתקשרתי שוב ושוב, והעניין הגיע אליך ורק אז טופל.
מה זה אומר? האם התקלות שנפתחות באתר רובוט-טים מגיעות לאנשהוא?
·
