ניופאן (הרמן/קרדון), סאונדבר נשלח לתיקון, לא יודע האם ישוב...

oryo · שליחה #1 31/12/2015 15:18

וואו איזה עצבים.

רכשתי סאונדבר לסלון לפני שלוש שנים בערך (harman kardon soundbar sb16), השקעתי ורכשתי הרמן/קרדון היות ויש לי מוצרים אחרים שלהם (soundsticks) והם אמנם יקרים - אבל עם ביצועים טובים, ו(כביכול)מחזיקים שנים.
כבר לפני שנתיים הסאבוופר התחיל לזייף, לפעמים נדלק לפעמים לא. חפרתי באינטרנט ניסיתי לראות מה מי מו, שום דבר. היות והמוצר כבר לא באחריות החלטתי לזרום עם זה, כשהסאב לא עובד זה מבאס קצת (במיוחד כשלוקחים בחשבון שהוא בגודל של ספה) אבל ניחא.
לפני מס' חודשים התחילה תופעה חדשה, הווליום של הסאונדבר התחיל לעלות-לרדת-לעלות-לרדת-... על דעת עצמו, וזה כבר היה ברמה של השבתה - אי אפשר להשתמש במוצר ככה.
הרמתי את הכפפה ושלחתי לתיקון, הנחתי שיש סיכוי שיתפרו אותי במחיר אבל קיוויתי לרחמים.
היום קיבלתי הצעת מחיר, 800 שקלים.
800 שקלים, למוצר שעולה היום 1,800... holy crap. ועוד הנציגה שלהם אומרת לי שהם עשו לי ג'סטה והנחה. תודה באמת.

אני ממש מבואס, וממש מאוכזב. בנוסף הם מספקים 3 חודשי אחריות על התיקון בלבד, לרמקולים שהפגינו אמינות כ"כ ירודה, זה ממש מדאיג(!)
אני שוקל לזרוק אותם לפח וזהו, אבל זה סופר מעצבן היות ו-א. רמקולים של כמעט 2,000 שקלים לא אמורים להחזיק כ"כ מעט זמן, ובעיקר ב. הסלון שלי בנוי ככה שלהחליף את הסאונדבר זה כאב ראש לא קטן (החיווט עובר בתוך מחילה קטנה בקיר, טעות תכנונית שלי כי לא האמנתי שהמוצר ילך לפח בעתיד הכ"כ קרוב).

לרכוש מוצר חדש של JBL יעלה לי 2,200 שקלים, 2,300 אם משקללים פנימה את העלות בדיקה של ניופאן.
זה לפני שמדברים על ההתקנה.

לא יודע מה לעשות.

מה אתם אומרים? מה הייתם עושים בנעלי?

istarmini · שליחה #2 31/12/2015 15:24

במחיר הזה בטוח שלא הייתי מתקן.

בדוק רכישה של ה JBL בכ 1800-1900 ש"ח בארץ או למשל אחד מדגמי ימאהה או פיליפס 5140 מאזון אירופה.

הרמן קארדון יש להם 2 סוגיות לזכותם
1. עיצוב
2.סאונד

ויש להם 2 סוגיות לחובתם
1.אמינות
2.שרות על הפנים

לאור האמור פשוט לא קונים הרמן קארדון.

בהצלחה

istarmini · שליחה #3 31/12/2015 15:26

נערך

oryo · שליחה #4 31/12/2015 15:39

העניין הוא כאמור, שהתצורה הנוכחית של הסלון שלי בעייתית מבחינת החלפת מוצר.
אם הייתי עם מזנון רגיל כנראה שזה מה שהייתי עושה, עם כל הצער והעצבים (2,000 שקל למוצר שמחזיק כ"כ מעט זמן, זו שערורייה).
בגלל הקיבוע לקיר (לבנים), והמסילה הפנימית בקיר, אני צריך לשקלל פנימה עלות של התקנה, והמחיר נהיה עוד יותר גבוה... לכן ההפרש הוא לא בין 800 לעלות מוצר חדש של JBL וכו', אלא בין 800 לעלות + התקנה.

וגם בלי ההתקנה, ההפרש הזה כבד עלי.
אני בהלם מאיך מותג סמי-פרימיום שכזה מתפקד, אני מאלו שמאמינים ב"מוצר זול עולה ביוקר", וכאן זה פשוט "מוצר ביוקר עולה.. ביוקר".

ניסיתי ליצור קשר עם נציגי השירות שלהם, אבל עד כה ללא הועיל.

istarmini · שליחה #5 31/12/2015 15:44

oryo כתב:העניין הוא כאמור, שהתצורה הנוכחית של הסלון שלי בעייתית מבחינת החלפת מוצר.
אם הייתי עם מזנון רגיל כנראה שזה מה שהייתי עושה, עם כל הצער והעצבים (2,000 שקל למוצר שמחזיק כ"כ מעט זמן, זו שערורייה).
בגלל הקיבוע לקיר (לבנים), והמסילה הפנימית בקיר, אני צריך לשקלל פנימה עלות של התקנה, והמחיר נהיה עוד יותר גבוה... לכן ההפרש הוא לא בין 800 לעלות מוצר חדש של JBL וכו', אלא בין 800 לעלות + התקנה.

וגם בלי ההתקנה, ההפרש הזה כבד עלי.
אני בהלם מאיך מותג סמי-פרימיום שכזה מתפקד, אני מאלו שמאמינים ב"מוצר זול עולה ביוקר", וכאן זה פשוט "מוצר ביוקר עולה.. ביוקר".

ניסיתי ליצור קשר עם נציגי השירות שלהם, אבל עד כה ללא הועיל.
...

·

חבל על המאמץ שלך הם לא ילכו לקראתך מעבר למה, שכאילו הלכו.

מוצרים בעלי אמינות ירודה מאוד יחסית למחירם.

ניופאן (הרמן/קרדון), סאונדבר נשלח לתיקון, לא יודע האם ישוב...

תודה על התגובה

Re: תודה על התגובה