החזרת מוצרים לאמזון

udif · שליחה #1 30/12/2015 20:23

האם מישהו התנסה בעבר במקרה בו הוא נאךץ להחזיר לאמזון מוצר אחד מתוך הזמנה שלמה, כאשר סיבת ההחזרה היתה באשמת אמזון?

במקרה הפשוט בו הוזמן מוצר יחיד ונשלח חזרה, ידוע לי כי מקבלים חזרה את עלות ההזמנה ואת דמי המשלוח חזרה.

מה קורה כאשר המוצר שהוזמן היה חלק מהזמנה גדולה יותר ואני מחזיר רק מוצר אחד מצוך אלה שהגיעו, האם ישנו החזר כלשהו על המשלוח? (לא על המשלוח חזרה, אלא על עלות המשלוח המקורית מאמזון אלי!)

HT-Assaf · שליחה #2 30/12/2015 20:55

הם כנראה יחשבו את המשלוח יחסי לכסף שעלה המוצר. פעם קרה שהם פיצלו לי חבילה ושילמתי על המשלוח באותו יחס שעלה המוצר.

d30DK · שליחה #3 31/12/2015 11:15

לי קרה מקרה דומה, לא החזרתי מוצר אבל כשהם זיכו אותי זה היה סכום המוצר וסכום יחסי של המשלוח הכולל.
זה הוגן מאוד.

drorhh · שליחה #4 31/12/2015 13:23

אני שלחתי להם במייל קבלה של עלות המשלוח - וזה מה שהוחזר לי

d30DK · שליחה #5 31/12/2015 13:33

^ הוא התכוון להחזר עלות משלוח מאמזון אליו הביתה, לא העלות שעלתה לו לשלוח את המוצר חזרה לאמזון.

alcd · שליחה #6 31/12/2015 13:48

מחזירים את המוצר:

שולחים חשבונית על משלוח חזרה - מקבלים את הסכום המדוייק.
כשהמוצר מגיע עליהם (לפעמים גם לפני) - מקבלים את ההחזר על המוצר
אם המוצר חלק מהזמנה גדולה לא זכור לי שמזכים אוטומטית, אבל כן מזכים אחרי שתיצור איתם קשר

boazj · שליחה #7 02/01/2016 19:54

שאלה קשורה (וד"ש לאודי

).
קיבלתי moto G לילד, והוא הגיע תקול (בעיה במוסך).
האופציה היחידה שהיהת ב amazon היא שליחה חזרה וזיכוי ?

1) אין אופציה להחלפה ?
2) כיצד הם מזכים אותי על המכס, אם אני לא עובר דרך הדואר המרכזי בת"א ומוכיח למכס שהפלאפון נשלח חזרה ?

תודה ושבוע טוב,
בעז

HT-Assaf · שליחה #8 02/01/2016 19:58

@boazj
·
תעלה מולם בצט תספר על הבעיה ותגיד שאתה רוצה לקבל טלפון תקין.
הם בעצמם יפתחו הזמנה חדשה ויבקשו להחזיר את הטלפון שברשותך.

boazj · שליחה #9 02/01/2016 20:01

תודה ! אנסה. למה רק ב chat זה אפשרי ?

udif · שליחה #10 03/01/2016 0:01

הי boazj

לא רק צ'אט.
אני התקשרתי בטלפון. לקח קצת זמן אבל מצאתי את המספר.
לא מוצא אותו כרגע ב- call log שלי אבל חיפוש חוזר באינטרנט הביא את 1-206-266-2992

מצד שני אם לא קנית בamazon.com אלא בשלוחה אירופאית, אולי אתה צריך מספר אחר.

boazj · שליחה #11 03/01/2016 8:03

קניתי בארה"ב ב black friday .
דברים אחרים קניתי בשלוחות האירופאיות, אך לא הפעם.
שבוע טוב.