תיקון מצלמת וידאו של סוני - חוויה קשה בישפאר

liorreem · שליחה 17/12/2015 9:30

תשפטו בעצמיכם.

יש לי מצלמת וידאו של SONY HDR-SR11 בת כחמש.
המצלמה מעולה ושירתה אותי בנאמנות.
לפני זמן מה המצלמה הפסיקה לצלם בטענה של חוסר גישה ל-HDD (יש לה דיסק פנימי של 60GB ).
סרתי למעבדת ישפאר בהרצליה.
האיש הנחמד בקבלה בדק את הנושא והודיעה לי שאם אכן התקלה בכונן, מחיר החלק יהיה כ-1000 ש"ח (!!!) + כ-500 ש"ח עבודה.
300 ש"ח יהיה מחיר הבדיקה בלבד (!!!!)

נפרדנו כידידים.
בדקתי ביוטיוב איך מחליפים כונן לבד - לפתוח 3 ברגים ולנתק כבל גמיש.
נכנסתי ל-EBAY וקניתי כונן של 80GB ב-38 פאונד (250 ש"ח בערך).
כאשר הגיע, ההחלפה לקחה כ-3 דקות.
המצלמה עובדת כמו חדשה.

עכשיו תסבירו לי למה ישפאר רצו על זה 1500 ש"ח?

אני עקרונית לא אקנה אצלם גפרור.

noam3039 · שליחה 17/12/2015 10:00

אתה צודק בהחלט ליאור ספור מרגיז ולמה לעשות רווח כזה על אנשים
וטוב שהסתכלת ביוטיוב

istarmini · שליחה 17/12/2015 10:04

למה רצו 1500?

איך הבעלים יממן חיי אלפיון ?

הוא החליט שאנחנו נממן לו את הקצפת וטוב עשית שהחלטת לא לממן לו.

חוצפה

liorreem · שליחה 17/12/2015 10:19

זה קטע מדהים שכמעט כל מכשיר שתרצה לתקן - יש מדריך ביוטיוב שמסביר איך לעשות את זה.
אין לי מושג מה בדיוק האינטרס של האנשים שמעלים את זה (כנראה יוטיוב משתפת אותם ברווחים על הפרסומות)

לי זה חוסך מאות, אם לא אלפי שקלים בשנה.

דרך אגב, מקרה דומה היה לי עם לפטופ של MSI.
חלק מהמקשים הפסיקו לעבוד.
אצל היבואן רצו 500 ש"ח.
בדקתי ב-EBAY - ראיתי שמקלדת חדשה עולה 10$!!!
בסוף קניתי במחיר מופקע - 20$ יד שניה עם עברית.
הזמנתי והחלפתי לבד.
במקרה הזה התיקון לקח 15 שניות בערך (גם עם מדריך ביוטיוב)

ido111 · שליחה 17/12/2015 10:34

הם רצו כי אפשר וכי הם בונים שעדיין יהיו פראיירים שיסכימו לשלם את המחיר החזירי שלהם.

liorreem · שליחה 17/12/2015 11:52

יש תיאוריה שאומרת שהם מפוצצים מחירים כשהם פשוט לא רוצים לתקן משהו.
בעיקר מוצרים ישנים שלא משתלם להם להחזיק חלקים, או שהטכנאים לא מכירים.

jacko-il · שליחה 17/12/2015 13:00

הסיבה למחיר הגבוה היא להשערתי בגלל מה שרשמת - כשלא רוצים באמת לתקן משהו + שיטת מצליח ככה שאם מישהו כן יילך על התיקון אז לפחות שהם ירוויחו מזה משהו משמעותי. אבל זה לא מפתיע אותי בכלל, אנחנו חיים במדינה של חאפרים ושקרנים ומאד קשה למצוא א'- בעל מקצוע עם ידע אמיתי במה שהוא עושה וב'- מישהו שגם מתמחר בצורה לא חזירית את המוצרים/שירותים שלו.
לגבי יוטיוב - אנשים מעלים לשם מדריכים ל-"איך עושים משהו" בעיקר כי זה עושה להם טוב על הנשמה לעזור לאחרים בעולם. כן יש אנשים כאלה. סיבה שניה היא אכן רווח כספי, אבל כמות הצפיות בסרטונים האלה לא מספיק גדולה כדי להרוויח מהם. הרווח מיוטיוב הוא סביב ה- 1000$ על כמליון צפיות, פלוס מינוס, בהתאם לחוזה שלך מול יוטיוב ובהתאם לפופולאריות של הערוץ שלך. (יש גם סרטונים עם מליוני צפיות שהפכו ויראלים אך לא הכניסו שקל לבעלים שלהם בגלל שאין להם חוזה "שותפות" מול יוטיוב)

JamesStone · שליחה 17/12/2015 13:16

החלק עולה 25 ש"ח..

המוסך רצה מעל אלף ש"ח. עוד כשהייתי במוסך, הראיתי לאנשים שם שהחלק עולה 25 ש"ח.
אמרו לי שזה יקר להחזיק מוסך ואנשי שירות אבל היו מספיק הוגנים לומר שאני מוזמן לקנות את החלק ולתקן בעצמי.

איפשהו, אני מבין את ההגיון שלהם כי אני בעצמי איש שירות (מחשבים). עלות תיקון היא אפסית אם מסתכלים רק על עלות החלק. המחיר הסופי מורכב מעלות העבודה והתשלום על הידע.

בסופו של דבר ויתרתי ושילמתי למוסך והאמת היא, שכשראיתי את הבחור מתפתל במעין תנוחה בלתי אפשרית בכדי להגיע לחלק, הבנתי שזה כבר לא בשבילי (זקן מדי ולא גמיש). הוא היה צריך לשכב בזוית כואבת מתחת לתא הכפפות ולהכניס ידיים לתוך מקום אפלולי ובלתי נגיש ובעצם להחליף את החלק מבלי לראות אותו. רק על ידי גישוש ומישוש.

ג'יימס

istarmini · שליחה 17/12/2015 13:25

JamesStone כתב:החלק עולה 25 ש"ח..

המוסך רצה מעל אלף ש"ח. עוד כשהייתי במוסך, הראיתי לאנשים שם שהחלק עולה 25 ש"ח.
אמרו לי שזה יקר להחזיק מוסך ואנשי שירות אבל היו מספיק הוגנים לומר שאני מוזמן לקנות את החלק ולתקן בעצמי.

איפשהו, אני מבין את ההגיון שלהם כי אני בעצמי איש שירות (מחשבים). עלות תיקון היא אפסית אם מסתכלים רק על עלות החלק. המחיר הסופי מורכב מעלות העבודה והתשלום על הידע.

בסופו של דבר ויתרתי ושילמתי למוסך והאמת היא, שכשראיתי את הבחור מתפתל במעין תנוחה בלתי אפשרית בכדי להגיע לחלק, הבנתי שזה כבר לא בשבילי (זקן מדי ולא גמיש). הוא היה צריך לשכב בזוית כואבת מתחת לתא הכפפות ולהכניס ידיים לתוך מקום אפלולי ובלתי נגיש ובעצם להחליף את החלק מבלי לראות אותו. רק על ידי גישוש ומישוש.

ג'יימס
...

·

ככה זה שהמעבדה שלהם בהרצליה פיתו במרכז האלפיון העליון. לא חושב, שמי מאיתנו ,צריך לממן זאת.

jacko-il · שליחה 17/12/2015 13:42

אני לא חושב שפותח השרשור חושב שהוא אמור לקבל ממעבדה ראשית הצעת מחיר שתתחרה בכונן שקונים מאיביי. אבל כן ציפה לקבל הצעת מחיר שמשקפת עלויות אמיתיות ולא מספרים מצוצים מהאצבע.
נניח הכונן שהם עובדים איתו מתומחר בהרבה יותר יקר מכונן מאיביי, נניח העלות שלו היא 400 ש"ח (ולא 250). מתיאור שלו מדובר בהחלפה מאד פשוטה SWAP של רכיב ברכיב, בלי ידע ייחודי או הלחמות וכו'. כמה כבר עלות של עבודה כזו? אם לבחור הזה זה לקח כמה דקות אז לטכנאי מוסמך מומחה זה ייקח במקרה הרע אותו זמן ורוב הסיכויים שייקח פחות. בואו נניח שעלות עבודה היא כ- 150-200 ש"ח (זמן קצר + אין כאן ידע ו/או כלים מיוחדים). יוצא שעלות כל הסיפור הזה צריך להיות משהו סביב ה- 500-700 ש"ח פלוס מינוס. אבל בין זה לבין 1500 ש"ח יש פער עצום. התמחור שלהם לרכיב הוא שערוריה וכנ"ל התמחור לעבודת המעבדה.

liorreem · שליחה 17/12/2015 13:50

מסכים לגמרי שאין לצפות ממעבדה לתמחר בצורה הפסדית, אלא לתמחר בצורה הוגנת שכוללת מחיר העבודה ואחסון החלק וכו').
דרך אגב, לטעמי תיקון אמור להיות שירות ללקוח ולא צריך לבסס עליו רווחים פראיים.

במקרה שלי לקחתי את אותו כונן בדיוק (אותה תוצרת ודגם, רק קצת יותר גדול 80 במקום 60...), כך שאם כבר, בתור חברה שקונה כמויות זה אמור להיות יותר זול ולא יותר יקר.
לגבי העבודה, לקחת 300 ש"ח על בדיקה,זו כבר שערוריה. בכל מעבדה נורמלית לוקחים בין 100-200 ש"ח.

תיקון מצלמת וידאו של סוני - חוויה קשה בישפאר

חוויה דומה עברתי עם "הנגד" (תיקון מזגן באוטו)

Re: חוויה דומה עברתי עם "הנגד" (תיקון מזגן באוטו)