דואר ישראל: גם כשיש רעיון טוב הם הורסים אותו

gilg7 · שליחה 16/12/2015 9:39

דואר ישראל החליט להשתמש בשירותים של חנויות שונות להפצת חבילות כדי להקל על העומס.
יש אמנם טעם לפגם בהסתמכות על חנות פרטית בשביל שירות ציבורי (דמיינו שרישום תינוק שנולד ייעשה בסניף של שילב במקום במשרד הפנים) אבל בימים טרופים אלה אי אפשר להיות טהרן.
אם יהיה קל יותר לקבל חבילות אפשר להגיד שמדובר בצעד חיובי.

אבל היישום ? זה כבר סיפור אחר.
אתמול קיבלתי 3 סמסים על דברי דואר שמחכה לי בחנות עליבאבא צעצועים בחולון ובמידה ולא אקח את החבילה תוך 14 ימים תוחזר אל השולח.
הנה הבעיות שיש לי עוד לפני שהגעתי לעליבאבא צעצועים:

1. מדובר בחבילות קטנות שעד היום הוכנסו לתיבת דואר. מסתבר שלפי הסידור החדש נצטרך להגיע לחנות בשביל כל דבר דואר, קטן ככל שיהיה. ז"א: הדואר הוריד מעצמו עומס והגדיל משמעותית את העומס על הלקוחות.

2. החנות רחוקה משמעותית מכתובתי בהשוואה לסניף הדואר (4 ק"מ לעומת 1 ק"מ). ז"א: אי אפשר לשלוח את הילד ברגל.

3. ההודעה התקבלה בסמס ע"ס מספר הטלפון שרשמתי ב eBay או ב AliExpress. ההודעה לא מלווה בפתק.
זה אולי עובד טוב לרוב האנשים אבל באיזו רשות הדואר משנה את סוג השירות למבוסס נייד במקום מבוסס כתובת ?
מה עם כל מי שרשם מספר נייד שגוי באיביי ? הוא לא יקבל את החבילה לעולם.

[behave]נערך על ידי ziv_r: תגובה לא הולמת.[/behave]

ומה עם אלה שרשמו מספר קווי במקום נייד ולא יכולים לקבל בו סמס ?

גיל

dank4 · שליחה 16/12/2015 9:46

@gilg7
·

אתה פשוט צודק...

ללא הודעה לציבור ,ללא כלום.
לית דין ולית דיין.

noam3039 · שליחה 16/12/2015 10:00

פשוט רעיון גרוע מאוד לדואר הזה אין דין ואין דיין ואתה צודק במאה אחוז וחבל שהדואר רק מתדרדר

vic1234 · שליחה 16/12/2015 11:14

אצלי עד שלא ביקשו פיזית את מספר הפלאפון בסניף שום SMS לא היה נשלח
מן הסתם על כל החבילות לשי תמיד היה רשום את המספר שלי
אם אני לא טועה בסופו של דבר היה מגיע אלי גם פתק לבית אבל זה היה קורה לרוב כמה ימים אחרי שלקחתי את החבילה

חבילות קטנות עדיין מכניסים אצלי לתיבת דואר...

שליחה 16/12/2015 12:14

המימוש אצלי בנתניה מצויין. שעות הפתיחה של החנות לחלוקת דברי הדואר רחבות יותר באופן טבעי, אין בעיות חנייה ואין תור.
אל תשליכו את הרשמים שלכם ממקרה פרטי על כל המהלך.

@gilg7,
כאן זה לא FXP, נא ערוך את השפה בהודעה שלך.

kobbi · שליחה 16/12/2015 12:19

גם בהוד השרון גרוע. אני מטייל בן הסניף הראשי, לסניף המקומי וכן למרכז חלוקה בקניון.
האפליקציה כבר חודש לא מתעדכנת בכלום כל שרשום או לא רשום זה אותו דבר. אולי יגיע סמס אולי פתק ואולי כלום.
חבילות יקרות נגנבות, הן עוברות מכס , מגיע האישור לתשלום אבל אין חבילה.

gilg7 · שליחה 17/12/2015 11:52

@ziv_r
זה רק מטבע לשון שלקוח מאיפהשהו כשמשנים את הכללים בלי להודיע, לא בכוונה לקלל.
בכל מקרה, 3 החבילות היו דברי דואר קטנטנים שבעבר הוכנסו לתיבת דואר כך שמבחינתי כל העסק ניהיה מסובך.
אני מזמין עשרות פריטים קטנים בשנה ועד עכשיו הדוור שם אותם בתיבה
גיל

שליחה 17/12/2015 11:54

gilg7,
קללות זה לא מטבע לשון ובטח לא כזה שמותר אצלנו מעל דפי הפורום, ההודעה שלך נערכה בהתאם.

movieman · שליחה 17/12/2015 13:03

הפיתרון הוא פשוט :

תיבת דואר ליד הסניף הקרוב.
כל הדברים הקטנים (EBAY וחבריו) שאינם עם אישור מסירה מגיעים לתיבה הזו.

ואם אני נותן כתובת של העבודה אז הם שולחים את הדואר לסניף שופרסל (150 מ' ממני) והשירות טוב !!!
כל יום משעה 13:00 ועד 21:00 ניתן לקבל חבילות ואין כמעט תור (1-3 אנשים לפני בד"כ בתור) .

הדואר עצמו לצערינו מעט איטי והבעיה הכי גדולה זה חבילות שהולכות לאיבוד ונמצאות אחרי כמה שבועות - כמו שאמרו לפני .

kobbi · שליחה 17/12/2015 14:37

ובהמשך לנאמר היום קבלתי פתק של חבילה שלי שממתין לי בהיפר גולד באלישמע. אני בכלל גר בהוד השרון מערבית
זה כמו לנסוע מחולון לראשון כשבפועל בסביבתי שני סניפים לפחות.
בנוסף אין בשום תוכנת ניווט או מפה רחוב הנחל4 בהוד השרון

כשאני מחפש היפר גולד אני מקבל כתובת בחנקין, מחפש רחוב הנחל מקבל רחוב שחל.
נמאס לי