עזרה: איך נפטרים מחברת פלאפון?! (ריבונו של עולםם!!)

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
jacko-il פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007

שליחה

היי,
שאלה פשוטה - איך גורמים לחברה הזו להפסיק להטריד אותי על בסיס יומי??! :@
לפני חודשים בודדים עזבתי את החברה ועברתי להצעה טובה שקיבלתי מהסוכן שעובד עם החברה שלי, מחברת אורנג'. חשבתי שהיה נחמד וניפרד כידידים, אבל אויי כמה שטעיתי. אוייי כמממה שטעיתי !!!
מזה מספר חודשים, מתקשרים אליי מפלאפון על בסיס יומי. בפעמים הראשונות עוד הייתי סבלני, שמעתי אפילו איזה פעמיים מה שיש לנציג להציע לי וסירבתי בנימוס. אחרי מספר שיחות דומות שקיבלתי מנציגים שונים החלטתי להתעקש שיפסיקו להתקשר אליי כי זה לא רלוונטי.
כשזה לא עזר, ניסיתי את אסטרטגיית הרמת הקול ואסטרטגיית ה-"לדבר עם המנהל" ומה לא.. שום דבר לא עובד. לפעמים נופלים על נציגים תמימים שבאמת לא מבינים לאיזה קן צרעות הם נכנסים ואחרי שאני שוטף אותם (לפעמים זה בגישה הנחמדה ולפעמים זה בגישה של "הישראלי המכוער", היינו צעקות ושגעון טוטאלי - ניסיתי הכל.) הם מתנצלים ומבטיחים לי שהם ממש הרגע הסירו אותי מרשימת החיוג. כן ברור.. הרי כבר היינו בסרט הזה. לפניך כבר עשרה נציגים אחרים אמרו בדיוק את אותו הדבר. וכמובן, לא מפתיע, למחרת שוב שיחות וכך הלאה וכך הלאה.. אין לזה סוף. אני מדבר כאן על מאות שיחות בחודשים האחרונים.
ובנוסף לזה, גם קבלתי מהם כבר פעמיים חשבונית חיוב על סכום של 0 ש"ח. כאילו אני עדיין לקוח שלהם, רק לא משלם כלום. תגידו, הם מפגרים לגמרי שם? מי מתנהג ככה למען השם??

אז מה אפשר לעשות עם זה?
כל מה שאני רוצה זה שיפסיקו כבר להתקשר אליי. אפילו מהוט יותר קל לצאת. (גם איתם היה לי אותו סיפור, אבל הם הפסיקו להטריד בשלב מסויים). נמאס כבר כל פעם להוסיף מספר טלפון אחר לרשימת המספרים החסומים בטלפון..

JamesStone
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1607
הצטרף: יולי 2015
שם מלא: James Stone

להקליט כמה שיחות..

שליחה

בהן אתה מסביר להם בנימוס שהם מטרידים ואותם מבטיחים להסיר מרשימת החיוג.
ואז, תביעות קטנות. או אם אתה רוצה לעשות הרבה כסף - תביעה ייצוגית.

(באמת *** של חברה)

ג'יימס

jtk
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5178
הצטרף: דצמבר 2012

שליחה

מאות שיחות?!

אכן, תקליט. גם שלח להם מכתב מפורט/רשמי באימייל ותשמור אותו: לא להתקשר אלי יותר. עוד התקשרות אחת ונלך לתביעה.

jacko-il פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007

שליחה

אולי נסחפתי עם ההתלהבות עם מאות, אבל עשרות רבות.
הקלטתי מספר שיחות מהם עוד עם הסמארטפון הקודם שלי שהיה מקליט אוטומטית כל שיחה.
כשבפירוש דרשתי שיפסיקו עם זה או שאני אתבע. זה לא עוזר מסתבר.
טוב, אאלץ לשקול איך אני ממשיך איתם הלאה, בינתיים עושה רושם שהוספת מספרי הטלפון שלהם למספרים החסומים במכשיר קונה לי קצת שקט..
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

Smart_Touch
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 28
הצטרף: ינואר 2013

שליחה

אני מציע לשלוח אימייל לפניות הציבור - [email protected]
אחרי ששלחתי התקשרו אליי ואמרו לי שהסירו את המספר שלי מכל המאגרים ומאז באמת לא מתקשרים אליי. (כבר יותר משנה :))

jacko-il פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8352
הצטרף: אפריל 2007

שליחה

@Smart_Touch
·
תודה. אנסה את זה. (Y)

gilg7
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3757
הצטרף: יולי 2009

שליחה

@jacko-il

הנה שיטה שעבדה בשבילי:
לפני שנים, עוד לפני חוק הספאם ולפני שמעריב הפכו ל NRG הם היו מטרידים אותי באימייל יום-יום.
הבקשות שלי באימייל רק הגבירו את ההטרדות (כי הם קיבלו אינדיקציה שהאימייל פעיל).

אז חיפשתי באינטרנט את כל המנהלים הבכרים של מעריב, מנכלי"ם, סמנכלי"ם, כל מה שמצאתי וכתבתי להם אימייל אחד עם תפוצת נאטו שאני מבקש לא לקבל אימיילים יותר.
האימייל היה מאוד מנומס אבל אפשר היה להבין בין השורות שלאף אחד מהם לא יהיה שקט אם לי לא יהיה שקט.
מאז לא קיבלתי אף אימייל מהם עד היום.
גיל

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”