שאלה לגבי אמזון

[hipoo]

הזמנתי בהזמנה אחת שני שלטי הרמוני
היום הגיע רק אחד.
שלחתי אליהם שאילתה ואני ממש לא מבין את התשובה שלהם מעבר לזה שהם מצטערים וישלח בהקדם.
להלן התגובה שלהם, אשמח להבהרות.
תודה
Good day

I thank you very much for your patience.

Unfortunately, the shipping of your second "Logitech Harmony Touch Fernbedienung" order shifts at short notice. Our logistics center is currently experiencing technical problems, and therefore can not send with the usual speed. We are currently working flat out to bring "broken-down" shows on the road.

As a rule, we comply with the delivery times indicated on the website. I very much regret that it has come in this case a delay. We apologize for the delay very much!

I just sat down with our logistic center in connection and informs him that you have ordered the item as "Prime", so you will get the item as soon as possible.

Your pending order will be sent to you as soon as possible. We confirm the actual shipment to you separately by email.
May I suggest to you something?

As your satisfaction is important to us, we make an exception:

Please order the desired items by Express again on our site and please contact us immediately after placing an order. We are then manually put down the shipping cost to zero.

In this case, can you please keep the order that you get early and refuse to accept the other order.
The refusal to accept is free of charge.

In the hope that I could help you, I wish you a pleasant day
Did I solve your problem?

[shuali]

במשלוח רשום ששניהם נשלחו ביחד או לחוד ?

בגדול הם טוענים שבגלל בעיות טכניות המשלוחים שלהם יותר איטיים מהרגיל והם ביקשו שתזמין מחדש את מה שלא הגיע עם משלוח מהיר, לאחר מכן תפנה אליהם והם יחזירו לך את הכסף על המשלוח. הם מבקשים שתקבל את הראשון ותסרב לשני שמגיע.
לדעתי יש פה קצר בתקשורת וגם זה נשמע לי כמו פתרון מסורבל מאוד. איזה אמאזון זה?

[hipoo]

@shuali
·
קיבלתי אח"כ מייל שזה יגיע עד העשירי לחודש