port forwarding בשילוב של tp-link1043 עם d-link6740u

[yaniv_bela]

שלום לכולם,
הקמתי רשת ביתית בעזרת המדריכים המצוינים שיש כאן בפורום.
d-link 6740u קונפג כברידג' ומשמש כמודם בלבד.
tp-link 1043 ראוטר, אליו מחובר סוויץ שתומך בכל הנקודות בבית, ובין היתר כונן ענן ביתי של WD.
הכל מנגן מצוין בלי עין הרע, אבל דבר אחד אני לא מצליח לעשות...
חיברתי מערכת בית חכם ששולטת בתאורה, תריסים וכו'. המערכת מחוברת פיזית לסוויץ', והוגדרה עם כתובת IP קבועה מתוך מרחב הכתובות של ה-tp-link. המערכת ניתנת לשליטה מסמארטפון כל עוד הוא מחובר ב-wifi לרשת הביתית. ברגע שאני מנסה להתחבר "מבחוץ", עם הסמארטפון שגולש על הרשת הסלולרית, אני לא מצליח להתחבר למערכת הבית החכם.
ניסיתי לפתוח port ב-tp-link תוך שימוש בכתובת ה-IP שהקציתי למערכת (192.168...)
כמו כן הגדרתי את ה-DMZ כפעיל עם אותה כתובת IP.
שום דבר לא עוזר, אני לא מצליח להתחבר למערכת מבחוץ. אציין שלכונן של WD אין לי בעיה להתחבר מרחוק (עבורו גם נפתחו פורטים ב-tp-link).
החברה שהתקינה לי את מערכת הבית החכם טוענת שזו בעיה של הראוטר ושאני צריך להחליף ראוטר (הם אומרים שיש כמה דגמים שבהם יש בעיה עם ה-port forwarding). אני לא משוכנע ב-100% שזו אכן הבעיה ושלא מדובר בקינפוג של משהו בראוטר.
האם מישהו מכיר ויכול לעזור לפתור את הבעיה?