לקוח hot עם ממיר פייברבוקס - למה מבקשים תשלום נוסף על ממיר מיני?

[sss91]

בכל ההודעות לעיתונות שהוציאו, כתבו שלקוח שיש לו היום בבית ממיר פייברבוקס יוכל לקבל ממיר מיני ללא תשלום נוסף חוץ מדמי התקנה 99 ש״ח,

אני לא מבין באיזה קטע 3 נציגים שונים אומרים לי שצריך להוסיף עליו 10₪, גם לאחר בדיקה מול מנהלים הם טוענים את זה,

מה הקטע??

[nerya40]

בכל ההודעות לעיתונות שהוציאו, כתבו שלקוח שיש לו היום בבית ממיר פייברבוקס יוכל לקבל ממיר מיני ללא תשלום נוסף חוץ מדמי התקנה 99 ש״ח,

אני לא מבין באיזה קטע 3 נציגים שונים אומרים לי שצריך להוסיף עליו 10₪, גם לאחר בדיקה מול מנהלים הם טוענים את זה,

מה הקטע??

...

מבחינה עקרונית אתה צודק. מה שאתה מתאר כרגע זאת תוצאה של חוסר ידע במוקדי השירות
אתה אמור לקבל את מיני ללא תוספת תשלום ע"י הוזלת הפייברבוקס בהתאם.
זאת אומרת שאם לדוגמה עד היום שילמת על הפייברבוקס 30 ש"ח וכיום אתה מוסיף את המיני אמורים לעדכן לך את הפייבר ב- 20 ש"ח ואת המיני ב- 10 ש"ח כך שסופו של דבר לא תהיה לך תוספת תשלום.
אם אתה נתקל בבעיות תבקש מהנציג לדבר עם מנהל צוות שיתעדכן מול מחלקת תפעול.

[asafdr]

חברים, אני דיברתי עם נציג שאכן התעקש שצריך להוסיף 10 שח, ביקשתי לשוחח עם מנהל, התעקשי שזה מה שמופיע בפרסום.
הורידו לי את המחיר של הפיברבוקס(במקום 15 ששילמתי עד עכשיו) ל5 שח למשך שנה, והמיני יעלה 10 שח.

את מחיר ההתקנה הוזילו לי ל50 שח.

[sss91]

אז שידייקו בהודעות לעיתונות ויפסיקו עם הספינים, פשוט מעצבן.

[rafi_d]

ומה יקרה אחרי שנה?...

[asafdr]

אחרי שנה יהיה טלפון לשימור שיורידו שוב את המחיר..

[ofers79]

אגב באותו עניין:

התקשרתי בשבוע שעבר לגבי הורדת המחיר של הפייבר-בוקס,

ואחרי שאיימתי בהתנתקות הנציגה דחפה לי חודשיים חינם על הטריפל (הטבה של 530 ש"ח בערך)

לפעמים לא מזיק לאיים קצת (-:

[sss91]

תודה רבה על התשובות חברים,

הוט יצאה בהודעה חיובית מאוד לעיתונות וכרגיל נכשלה בביצוע.

[asafdr]

עופר - זה נציגה בקו ראשון? קיבלת חוזה לזה? זה נשמע מעניין..
SS91 - יש התקדמות?

[sss91]

ממש אין התקדמות, הם בשלהם,

אגב קחו טיף קטן - תתקשרו להוט רק דרך האפליקציה של הרובוט החדש (רובי, פרטים בגוגל), תוך חצי דקה מתקשרים אליי ועונים לי