משלוחים מאמזון גרמניה

giggity47 · שליחה #1 10/09/2015 10:29

הזמנתי אתמול (ממש לפני 24 שעות) נגן בלו-ריי מאמזון גרמניה, השאלה שלי היא תוך כמה זמן בדרך כלל מחייבים אותי והמוצר נשלח?
אתמול היה כתוב לי שזמן הגעה משוער הוא בין ה-17 באוקטובר לבין ה-10 בנובמבר. ואז בלילה קיבלתי עדכון שטוען שיש לאמזון הודעה משמחת לומר לי וזמן ההגעה המושער יהיה מוקדם יותר מהמקורי, והמוצר משוער להגיע ב-24 בספטמבר. עם זאת, עדיין לא חייבו אותי. האם יכול להיות שיש בעיות? או שזה אמור לקחת בדרך כלל כמה ימים?

בנוסף, סוג המשלוח הוא אמזון גלובל אקספרס, האם שליח אמור להגיע אל הבית שלי? והאם המוצר עובר קודם כל בסניפי הדואר הקרובים? כי הבעיה שלי, היא מה קורה אם השליח יגיע ואף אחד לא יהיה בבית?

תודה מראש.

שליחה #2 10/09/2015 10:33

הם מחייבים אותך כשהמוצר נשלח בפועל מהמחסנים שלהם.

giggity47 · שליחה #3 10/09/2015 10:35

@pixies
אוקיי, תודה! האם אתה יודע במקרה את התשובות לשאר השאלות שלי?

deleteduser1 · שליחה #4 10/09/2015 10:41

מנסיוני בעבר (וכמו שציין קודמי), החיוב בפועל מתבצע ברגע שהמוצר עובר למצב shipped
המשלוח הוא בד"כ אמצעות iparcel (חברה של UPS) אבל בארץ זה מועבר בפועל באמצעות שליח של הדואר. ניתן לראות כבר בפירוט באתר אמאזון עם איזה חברה נשלח המשלוח ומה מצב השילוח המדוייק. ראה תמונה - דוגמא מהזמנה שלי.
נסיון השילוח הראשון הוא ללא תיאום. אם אתה לא בבית יתקשרו כדי לתאם איתך מועד אספקה שני.
במוצרים זולים, השליח לפעמים מתקשר כשאף אחד לא עונה בבית ושואל (אצלי לפחות) אם להשאיר בארון חשמל ליד הדלת או משהו. כמובן שלא מומלץ למוצר יקר.
המוצר לא עובר בסניף הדואר. אלא רק בסניף דואר שליחים שמבצעים את האספקה הסופית.
ניתן לעקוב במלואו על סטטו המשלוח באתר אמאזון וגם באתר iparcel כאן:
https://tracking.i-parcel.com/Home/Inde ... er=INVALID

elandes · שליחה #5 10/09/2015 10:52

eyalron כתב:מנסיוני בעבר (וכמו שציין קודמי), החיוב בפועל מתבצע ברגע שהמוצר עובר למצב shipped
המשלוח הוא בד"כ אמצעות iparcel (חברה של DHL) אבל בארץ זה מועבר בפועל באמצעות שליח של הדואר. ניתן לראות כבר בפירוט באתר אמאזון עם איזה חברה נשלח המשלוח ומה מצב השילוח המדוייק. ראה תמונה - דוגמא מהזמנה שלי.
נסיון השילוח הראשון הוא ללא תיאום. אם אתה לא בבית יתקשרו כדי לתאם איתך מועד אספקה שני.
במוצרים זולים, השליח לפעמים מתקשר כשאף אחד לא עונה בבית ושואל (אצלי לפחות) אם להשאיר בארון חשמל ליד הדלת או משהו. כמובן שלא מומלץ למוצר יקר.
המוצר לא עובר בסניף הדואר. אלא רק בסניף דואר שליחים שמבצעים את האספקה הסופית.
ניתן לעקוב במלואו על סטטו המשלוח באתר אמאזון וגם באתר iparcel כאן:
https://tracking.i-parcel.com/Home/Inde ... er=INVALID
...

·IPARCEL נרכשה על ידי UPS

deleteduser1 · שליחה #6 10/09/2015 10:53

@elandes
·
צודק כמובן, תודה על התיקון

giggity47 · שליחה #7 10/09/2015 11:36

@eyalron
תודה רבה על התגובה המפורטת!

התהייה האחרונה שנשארה לי היא בדרך כלל כמה זמן לוקח למוצר עד שהוא נשלח? (כלומר הופך ל-Shipped)

Nemesis · שליחה #8 10/09/2015 14:11

תלוי בזמינות. לפי מה שרשמת אני מבין שהמוצר פשוט לא במלאי עדיין.
משלוח Amazon Global Express הוא תמיד UPS או DHL ולא I-Parcel ודואר שליחים. יגיע עד אליך.

giggity47 · שליחה #9 10/09/2015 14:29

@Nemesis
אה אוקיי, למרות שזה גורם לי לחשוב שאמזון פועלים בצורה קצת מוזרה... כי כביכול אם המוצר לא במלאי (עדיין לא נשלח) אז מה פתאום הם שולחים לי הודעה "משמחת" שזמן ההגעה המשוער יהיה הרבה הרבה יותר מוקדם מן הצפוי? כלומר, הייתי מצפה שהמוצר ישלח ורק אז לקבל הודעה כזו.

Nemesis · שליחה #10 10/09/2015 14:37

זה אומר שאם זמן ההגעה הצפוי שלו אליהם היה נניח באוקטובר, הם הצליחו לקדם את זה, ולפי זה קבעו זמנים חדשים.
זה נהוג אצלם.

giggity47 · שליחה #11 10/09/2015 15:01

@Nemesis
אה אוקיי, תודה!
עלתה לי שאלה נוספת, עד כמה אמזון עומדים בלוח הזמנים שלהם? הכוונה היא שאם הם הקדימו את הזמן המשוער מ 17/10-10/11 ל 24/9, מה הסיכוי שהם באמת יעמדו בזה? (כלומר, ברור שלא בול ה 24, אבל משהו באזור ושלא פתאום המוצר יגיע ב 15/10 לדוגמא)

Nemesis · שליחה #12 10/09/2015 15:02

מניסיון שלי של עשרות חבילות, בד"כ הם מעט מקדימים, אלא אם כן התאריך נופל על סופ"ש או חג.

giggity47 · שליחה #13 10/09/2015 15:07

@Nemesis
מעולה! תודה רבה

shaylev80 · שליחה #14 10/09/2015 15:41

מנסיוני חשוב ברגע שמקבלים מספר עקיבה, אכן לעקוב אחריו.
אני הזמנתי ב17/8 מוצר וב25/8 הוא כבר הגיע לנקודת חלוקה של דואר שליחים ישראל ובפועל רק היום קבלי את החבילה וזאת משום שאני יצרתי קשר איתם ורק אז הם תיאמו איתי.... אתה קולט לא הייתי מתקשר זה היה נשאר אצלם עוד!!!
פשוט חוצפה, ויותר מזה תאמתי איתם לאתמול והם השאירו הודעה לא התקשרו לא כלום וכמובן שהתקשרתי שוב והם טענו שאף אחד לא היה בבית למרות שזה לא נכון וכשאלתי למה הוא לא התקשר המוקדנית אמרה לי שהם פשוט לא מתקשרים.... מזל והיום בשעה טובה קבלתי את החבילה.

תודה רבה לדואר ישראל

Nemesis · שליחה #15 10/09/2015 15:50

המשלוח שהוא הזמין מגיע ב- UPS/DHL ולא בדואר שליחים.

shaylev80 · שליחה #16 10/09/2015 16:11

גם אצלי דרך Iparcel UPS

שליחה #17 10/09/2015 16:27

אצלי משלוח אקספרס הגיע עם UPS תוך 4 ימים מרגע שנשלח וזה לאחר ששהה 24 שעות במכס
משלוח רגיל של IPARCEL יכול לקחת גם שבועיים.

savdoc · שליחה #18 10/09/2015 22:46

נסיון שלי - לפני שנה הזמנתי סנדלי בירקי באמזון ארה"ב - הסנדלים נשלחו מגרמניה - דואר רשום - הדוור השאיר פתק וצריך לגשת לסניף דואר לקבל.....לפני שבוע הזמנתי סנדלי בירקי באמזון גרמניה - קיבלתי הודעה מ ups iparcel נשלח מארה"ב - עדיין לא היגיע - מנסיון שלי ups זה שליח עד הבית בתאום מראש.

giggity47 · שליחה #19 12/09/2015 14:33

אתמול בעשר בבוקר אמזון ניסתה למשוך כסף מכרטיס הויזה הנטען שלי ($), ועד עכשיו ההעברה מופיעה ב-"רשימת תנועות שטרם בוצעו" (עסקאות הממתינות לאישור), למה? הבעיה היא בחברת הויזה או באמזון? או שזו איזושהי פרוצדורה? כי זו פעם ראשונה שאני נתקל בדבר כזה בכל הרכישות שביצעתי אי פעם...

savdoc · שליחה #20 13/09/2015 7:02

אני מציעה לדבר עם חברת האשראי...אצלי עסקאות $ תמיד היו דחויות והיה רשום באיזה תאריך זה יתבצע