אני רוצה להעלות כמה טענות גם בקשר לאוזניות האלו וגם בקשר לשירות של באג. קודם כל ידוע לי שלא הייתי אמור לקנות בבאג כי יש להם רק שנה אחריות לעומת שנתיים במקומות אחרים. לא משנה...
קניתי את האוזניות.
אחרי יומיים הדלקת האוזניות וצליל ההדלקה עבדה רק לפעמים. פשוט האוזניות לא נדלקו (אמור להיות צליל ברגע שמדליקים).
אחרי כמה זמן של שימוש עם כבל הן כן נדלקו. אבל הבעיה חזרה על עצמה איזה 5 פעמים.
הגעתי לבאג. הסברתי והם שלחו את המוצר לבדיקה. החזירו את המוצר לאחר שבוע (עם כתמים כאלה של דבק ועוד בעיה) והאוזניות כרגע אצלי. עוד לא ממש הספקתי לראות אם הבעיה נפתרה אבל אני משער שאם הם לא תיקנו משהו הבעיה תחזור על עצמה.
אם זה יחזור על עצמו לדבר פשוט עם השירות לקוחות של באג?
מה הפיתרון במצב שבמעבדה רואים שזה נדלק אבל לפעמים אצלי זה לא?
בעיות לאחר שהמוצר הוחזר הן:
-תראו בתמונות. יש כתמים כאלו של דבק על ספוג האוזניות. כנראה זה מהפצפצים שאולי הובילו בחום וזה נמס על האוזניות.
-הגדלת והקטנת קשת האוזניות עבדה רק בצד אחד. ממש היה קשה לשנות גודל בצד השני.
לאחר איזה 5 משיכות חזקות הקשת חזרה לתפקד טוב.
אז לשיקולכם...
הנה התמונות
http://postimg.org/image/e31h8ypd1/
http://postimg.org/image/wdguy2bux/22f5e839/
plantronics backbeat pro והשירות שקיבלתי בבאג
אני אגיד לך את האמת, אני אישית לא הייתי מסכים לקבל אותם עם כתמים כאלה.
אסור לתת יד לשירות הגרוע שאנחנו הלקוחות מקבלים (אגב לא רק בבאג).
אתה אמור לקבל את האוזניות לפחות במצב שמסרת אותם ואם זה לא היה כך, היית צריך לסרב לקבל אותם.
זה בעיה שלהם שהם הובילו לא נכון או כל תירוץ אחר. זה פשוט מרתיח העניין הזה.
אם הבעיה תחזור, תצלם את זה בוידאו ותראה להם, שלא יגידו שאתה מבלבל להם את המוח, והכי חשוב! אל תוותר
בהצלחה.
אסור לתת יד לשירות הגרוע שאנחנו הלקוחות מקבלים (אגב לא רק בבאג).
אתה אמור לקבל את האוזניות לפחות במצב שמסרת אותם ואם זה לא היה כך, היית צריך לסרב לקבל אותם.
זה בעיה שלהם שהם הובילו לא נכון או כל תירוץ אחר. זה פשוט מרתיח העניין הזה.
אם הבעיה תחזור, תצלם את זה בוידאו ותראה להם, שלא יגידו שאתה מבלבל להם את המוח, והכי חשוב! אל תוותר
בהצלחה.
עדכון.
לאחר טלפונים ואימיילים לחברת באג הם לא טיפלו בבעיה. הם רק בדקו מבחוץ ואמרו שהם לא פותחים לבדוק מוצרים כאלו מבפנים.
הם החזיקו את האוזניות אצלם בחיפה עוד לפני החגים ורק לפני יומיים התקשרו להגיד שזה הגיע לחנות ליד הבית שלי.
הם לא באמת הגיבו לעניין לאימייל ויתרה מזאת. הם אמרו לי לשלוח את האימייל הראשון כדי לקבל מענה כי אי אפשר לדבר בטלפון עם מנהל בלי לשלוח אימייל. הם לא ענו לאימייל והייתי צריך להתקשר אליהם. אחרי המתנה מרובה כרגיל הם אמרו לי שהם לא קראו את המייל שלי (הבטיחו שזה עד יומיים מענה ועברו כמה ימים)... וביקשו שאסכם להם את האימייל בטלפון.
אני אשתדל לצרף את ההתכתבות איתם ואת חוסר המענה וההתעלמות מהמיילים שקרתה כמה פעמים.
כנראה שחברות שונות לא תמיד יודעות לתת שירות במדינה הזאת.
לאחר טלפונים ואימיילים לחברת באג הם לא טיפלו בבעיה. הם רק בדקו מבחוץ ואמרו שהם לא פותחים לבדוק מוצרים כאלו מבפנים.
הם החזיקו את האוזניות אצלם בחיפה עוד לפני החגים ורק לפני יומיים התקשרו להגיד שזה הגיע לחנות ליד הבית שלי.
הם לא באמת הגיבו לעניין לאימייל ויתרה מזאת. הם אמרו לי לשלוח את האימייל הראשון כדי לקבל מענה כי אי אפשר לדבר בטלפון עם מנהל בלי לשלוח אימייל. הם לא ענו לאימייל והייתי צריך להתקשר אליהם. אחרי המתנה מרובה כרגיל הם אמרו לי שהם לא קראו את המייל שלי (הבטיחו שזה עד יומיים מענה ועברו כמה ימים)... וביקשו שאסכם להם את האימייל בטלפון.
אני אשתדל לצרף את ההתכתבות איתם ואת חוסר המענה וההתעלמות מהמיילים שקרתה כמה פעמים.
כנראה שחברות שונות לא תמיד יודעות לתת שירות במדינה הזאת.
אימייל ראשון (שלא זכה למענה כלשהו)
http://postimg.org/image/ecmhqtkyr/
התכתבות לאחר שלא ענו לי לטלפון כמה פעמים וחיכיתי מלא זמן על הקו:
http://postimg.org/image/9nu8amser/
(לאימייל האחרון לאחר שהוא ביקש מספר קריאה כבר הוא לא ענה לי שנתתי לו את המספר טלפון במקום)
http://postimg.org/image/ecmhqtkyr/
התכתבות לאחר שלא ענו לי לטלפון כמה פעמים וחיכיתי מלא זמן על הקו:
http://postimg.org/image/9nu8amser/
(לאימייל האחרון לאחר שהוא ביקש מספר קריאה כבר הוא לא ענה לי שנתתי לו את המספר טלפון במקום)
