רבות שמעתי, גם בפורום זה, על השירות הנפלא של ICLEBO ועל הניווט המעולה שלו.
לגבי הניווט-לפחות בבית שלי הוא לא מוצלח. מגיע בקביעות רק לחדרים מסוימים, וכמעט לעולם לא חוזר לבסיס, לא משנה איפה הצבתי אותו (וכן, ניקיתי את מיסבי הגלגלים). ייתכן וזה מבנה הבית שלי, אולי זה בעיה במכשיר-אבל קשה להשיג תמיכה נאותה.
וכאן מגיע עניין השירות-האספקה היתה באיחור ניכר, כשלא ממש היה עם מי לדבר, וכעת-משהחלטתי לפנות לחברה בנוגע לניווט הלא מוצלח אני שוב מרגישה שאין עם מי לדבר. פניתי ביום שני, והיום-יום שישי, ואף אחד לא חזר אליי לענות על הפניה הראשונית שלי.
לסיכום, אינני טוענת שהמכשיר גרוע אם כולם כה משבחים אותו-ייתכן והנפילה היא אצלי, אבל השירות, לפחות בימים אלו, טעון שיפור.
לידיעת המתלבטים אם לקנותו.
אכזבה מ ICLEBO ובעיקר מהשירות
@Nira32
גם אני שוקל לקנות אותו ולפי מה שראיתי יש בחור בשם רונן בשירות הלקוחות שמאוד פעיל גם בפורום כאן, אני לא זוכר מה הכינוי שלו בפורום אבל אולי שווה לתייג אותו לשרשור הזה שיגיב.
@Iclebo
הנה מצאתי
גם אני שוקל לקנות אותו ולפי מה שראיתי יש בחור בשם רונן בשירות הלקוחות שמאוד פעיל גם בפורום כאן, אני לא זוכר מה הכינוי שלו בפורום אבל אולי שווה לתייג אותו לשרשור הזה שיגיב.
@Iclebo
הנה מצאתי
"Friendship is like peeing on yourself: everyone can see it, but only you get the warm feeling that it brings"
BSD
BSD
@Nira32
·
בהמשך לשיחתנו הטלפונית אני מוצא לנכון להגיב גם כאן.
לחץ החגים כבר מורגש היטב. השארת הודעה ביום שני. מאז חלפו שלושה ימי עבודה. על אף שמאוד משתדלים אנו קצת מתקשים להגיב במהירות רבה יותר בתקופה הזאת. סביר להניח שאלמלא פנית אלי דרך הפורום היינו יוצרים איתך קשר ביום ראשון או שני.
לגבי בעיית הניווט, אני אמתין שהבדיקה שביקשתי ממך לעשות תתקיים ומשם נמשיך את הטיפול.
אני מפרסם שוב את מספר הטלפון האישי שלי. אם מישהו חש שהוא לא מקבל טיפול הולם הוא מוזמן לעשות בו שימוש. 050-4753333 .
אנו עובדים על הטמעת שירות חדש לשדרוג קשר הלקוח איתנו. באופן עקרוני לקוח שירצה יקבל מאיתנו זימון לפגישה אישית עם נציגי שירות הלקוחות , עם הטכנאים או המנהלים. זה יקרה באמצעות ה double. לחיצת כפתור והוא מסייר אצלנו במקום, מדבר עם מי שיחפוץ.
הסבר על ה double בלינק הבא. הפעלת השירות - בקרוב.
www.kafil.co.il
שבת שלום לכולם!
·
בהמשך לשיחתנו הטלפונית אני מוצא לנכון להגיב גם כאן.
לחץ החגים כבר מורגש היטב. השארת הודעה ביום שני. מאז חלפו שלושה ימי עבודה. על אף שמאוד משתדלים אנו קצת מתקשים להגיב במהירות רבה יותר בתקופה הזאת. סביר להניח שאלמלא פנית אלי דרך הפורום היינו יוצרים איתך קשר ביום ראשון או שני.
לגבי בעיית הניווט, אני אמתין שהבדיקה שביקשתי ממך לעשות תתקיים ומשם נמשיך את הטיפול.
אני מפרסם שוב את מספר הטלפון האישי שלי. אם מישהו חש שהוא לא מקבל טיפול הולם הוא מוזמן לעשות בו שימוש. 050-4753333 .
אנו עובדים על הטמעת שירות חדש לשדרוג קשר הלקוח איתנו. באופן עקרוני לקוח שירצה יקבל מאיתנו זימון לפגישה אישית עם נציגי שירות הלקוחות , עם הטכנאים או המנהלים. זה יקרה באמצעות ה double. לחיצת כפתור והוא מסייר אצלנו במקום, מדבר עם מי שיחפוץ.
הסבר על ה double בלינק הבא. הפעלת השירות - בקרוב.
www.kafil.co.il
שבת שלום לכולם!
- יניבגורליק
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 7
- הצטרף: נובמבר 2015
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 0
נמאס מ ICLEBO שכל הזמן עושה תקלות גם לי עושה תקלות נתקע בוילונות לא חוזר לטעינה והזמנו רומבה 980 ואנחנו מאוד מרוצים הנה הקישור
http://www.irobot.co.il/%D7%93%D7%92%D7 ... 7%94-.html
http://www.irobot.co.il/%D7%93%D7%92%D7 ... 7%94-.html
- יניבגורליק
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 7
- הצטרף: נובמבר 2015
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 0
תודה רבה
