הוריי גרו במרכז הארץ איזור חיוג 03 .
הם עברו לטריפל של הוט לפני שנה ובאותו מעבר נוייד מספר הטלפון שלהם מבזק כולל הקידומת 03.
במעמד השיחה עם הוט הובטח להם שבמעבר דירה בעתיד גם אם מדובר בבאר שבע ינוייד מספר הטלפון שלהם בלי שינוי למעט קידומת.
לפני כשבועיים הוריי הודיעו להוט על מעבר דירה לבאר שבע ובזמן השיחה הנציג אמר שאין אפשרות להעביר את מספר הטלפון הקיים לדירה החדשה בבאר שבע.
מבדיקה שלי התקשרתי לאותו מספר עם קידומת 077 והמספר לא מחובר.
רציתי לדעת מה אומר החוק בנושא ניוד מספרי טלפון נייחים.
האם הוט צודקים או שהם "מתעללים" בלקוח????
ולמי כדאי לפנות בנושא?
תודה למשיבים.
