סלקום לא מפסיקים להפתיע....

shaikin · שליחה #1 09/08/2015 9:38

אחרי שכבר התחברתי לטלוויזיה שלהם, התחלתי לשקול חיבור לטריפל. התקשרתי להתעניין וזאת התשובה שקיבלתי:
לקוחות הטלוויזיה מנועים מלהתחבר לטריפל (לדברי הנציגה - "בעיה מערכתית").
אם תרצה בכל זאת להתחבר - תבקש ניתוק מהטלוויזיה, תלך לסלקום להחזיר את הציוד, ואחרי זה תתקשר ותודיע שאתה רוצה להתחבר לטריפל...
עברתי הרבה תלעות עם הוט - אבל לרמה כזאת אפילו הם לא ירדו !!!!!

AviWrx · שליחה #2 09/08/2015 14:29

@shaikin
נשמע עוד טריק מסריח שלהם

benny123 · שליחה #3 09/08/2015 15:05

תפנה אליהם בעמוד בפייסבוק
נפלת על מישהו חסר ידע נשמע לי

זורו44 · שליחה #4 09/08/2015 17:50

shaikin כתב:אחרי שכבר התחברתי לטלוויזיה שלהם, התחלתי לשקול חיבור לטריפל. התקשרתי להתעניין וזאת התשובה שקיבלתי:
לקוחות הטלוויזיה מנועים מלהתחבר לטריפל (לדברי הנציגה - "בעיה מערכתית").
אם תרצה בכל זאת להתחבר - תבקש ניתוק מהטלוויזיה, תלך לסלקום להחזיר את הציוד, ואחרי זה תתקשר ותודיע שאתה רוצה להתחבר לטריפל...
עברתי הרבה תלעות עם הוט - אבל לרמה כזאת אפילו הם לא ירדו !!!!!
...

·
עצוב,אך אמיתי לגמרי.
היות ויש באג כנראה במערכת המיחשוב של הנציגים

לעשות 2 פעולות בבת אחת,
זו דרישה מופרזת.
אני אישית חוויתי את השרות הבזוי הטלפוני שם.
מה שמציל את המצב שהטכנאים בשטח נתנו שרות והתקנה ,ופתרונות מעולים.

timscrim · שליחה #5 10/08/2015 10:56

דיברת עם נציג מכירות או שרות לקוחות? היה לי אותה דבר כשרציתי לשדרג ממנוי אפליקציה לממיר. איש המכירות לקח את הזמנה לממיר אז אמר לי להתקשר לשרות לקוחות לבטל את האפליקציה. מוזר...

spacedude · שליחה #6 10/08/2015 11:04

ואז ידרשו גם 300 שקל התקנה נוספת?

timscrim · שליחה #7 10/08/2015 11:23

התקנה עצמאית

AviWrx · שליחה #8 10/08/2015 12:02

timscrim כתב:התקנה עצמאית
...

לי הוסבר בזמנו שאת הטריפל לא ניתן להתקין בצורה עצמאית
(אולי בגלל שהם מפסידים את ה 300 ₪?).

בכ״א אם ניתן כיום להתקין את הטריפל עצמאית, זו בשורה טובה.

gilg7 · שליחה #9 10/08/2015 12:27

@shaikin

לא ייאמן.
סיפורים כאלה מתאימים לגופים ציבוריים (עירייה, משטרה וכו') או מונופולים.
גיל

timscrim · שליחה #10 10/08/2015 12:49

תלוי... אם יש לך כבר תשתית בזק ו-ADSL אני לא ראוה סיבה לביקור טכנאי. התקנת הטלויזיה די פשוטה. אתה צריך לחבר את הממיר לטלויזיה, לאנטנה לראוטר או למתאם WIFI של סלקום. אם אתה עובר מתשתית הוט, זה סיפור אחר.

shaikin · שליחה #11 10/08/2015 13:15

ניסיתי עוד ניסיון התקשרות, הפעם נפלתי על מישהי שכן רצתה לעבוד כנראה.
אמרה שאין שום בעיה (כמה מפתיע...)
בנוסף, למרות שאין לי תשתית של בזק בבית, אמרה שההתקנה תעלה לי 200 ש"ח (שאלתי אותה כמה פעמים בשביל לוודא...)
נראה מה יהיה בחשבונית הראשונה...