מוצר פגום מאמזון, למי פונים?

(G) · שליחה #1 31/07/2015 8:31

קיבלתי מוצר פגום מאמזון, כנראה נשבר במהלך המשלוח.
למי פונים, לאמזון, למוכר או לחברת השילוח?

or_y · שליחה #2 31/07/2015 8:47

אמזון

vic1234 · שליחה #3 31/07/2015 9:50

חבילה שקיבלתי בדיוק עכשיו
נראה כאילו השליח החליט לשבת עליה
למזלי זה הקימור נגמר בדיוק לפני שהגיע לקופסא של המוצר ככה שלא נגרם שום נזק
[imgbig]http://i.imgur.com/QEWVtfZ.jpg[/imgbig]

מספיקלי · שליחה #4 31/07/2015 10:29

VIC מאיזה אמזון זה? ארה"ב או אירופה?

mrunderhill · שליחה #5 31/07/2015 11:24

תפתח צ'אט עם אמאזון. הם יטפלו בזה. אם זה לא ארהב לא בטוח שיש להם באנגלית אז עדיף אולי מייל

vic1234 · שליחה #6 31/07/2015 15:44

@מספיקלי
גרמניה
המעיכה קרתה כבר אחרי הדבקת המדבקה של I-PARCEL
[imgbig]http://i.imgur.com/ZAUxZym.jpg[/imgbig]

השאלה מתי מדביקים אותה כבר בארץאו עוד לא

שליחה #7 31/07/2015 17:09

למרות שזה נראה כמו זלזול של דואר שליחים, זה עדיין באחריותה של אמזון.
שלח לאמזון אימייל עם התמונה, הם כבר יטפלו בעניין.

mp3lll · שליחה #8 31/07/2015 17:10

העיקר שהמוצר תקין.

(G) · שליחה #9 31/07/2015 17:15

במקרה שלי, מחזירים לי את הכסף וגם אני משאיר את המוצר.
זה שירות!

dovi17 · שליחה #10 31/07/2015 21:55

קיבלתי ביום ד' האחרון רסיבר עם פגיעה פיזית במהלך ההובלה (הפלסטיק באחת הפינות היה שבור).
הוזמן מאמזון גרמניה.
פניתי אליהם כדי להחליפו.
במידית הם שלחו לי אחד חדש.
שלחתי אליהם למחרת את הרסיבר הפגום, וקיבלתי זיכוי בגובה המשלוח (כ- 75 יורו).
שירות נדיר במחוזותינו (ישראל).

dovi17 · שליחה #11 31/07/2015 21:58

G-FORCE כתב:במקרה שלי, מחזירים לי את הכסף וגם אני משאיר את המוצר.
זה שירות!
...

·

אגב, פנית אליהם לפני שביקשת להחליף את המוצר? או שביקשת החזר?
במייל? צ'אט?

(G) · שליחה #12 31/07/2015 22:02

שלחתי לאמזון מייל על מוצר פגום שקיבלתי, צירפתי תמונה ושלחתי.
שתבינו, זה פסל שחלק קטן נשבר כנראה בהעברה וכמובן כשמדביקים זה כמו חדש ולא שמים לב.
הם מיוזמתם הציעו לי refund מלא מבלי שביקשתי.

Star-Blazer · שליחה #13 01/08/2015 12:24

אותו עקרון אצלי -
אמזון גרמניה, מכונת קפה תקולה.
שלחו לי חדשה נתבקשתי לשלוח את הפגומה וקבלתי כמובן זיכוי על המשלוח.
שירות מדהים.