היום שאחרי עזיבת מנכ"ל הוט

ofers79 · שליחה 29/07/2015 19:41

לאחרונה עלו בי מחשבות ממשיות לחזור להוט,

בעקבות הצעת מחיר לטריפל די נוחה מבחינתי, כלקוח עסקי.

אני שוקל לזמן אליי הביתה נציג מכירות עסקי, כדי להשלים את המהלך ולתת להוט הזדמנות נוספת להוכיח שהדיבורים על שיפור מסוים בשירות בחודשים האחרונים, הם לא רק דיבורים.

האם אחרי הכתבה הבאה, עליי לחשוב שוב ?

http://www.globes.co.il/news/article.as ... daily_news

מה דעתכם ?

vivi · שליחה 29/07/2015 19:56

השירות של הוט עדיין ברמה מאוד נמוכה.
אל תצפה לשיפור בעניין.

Freedom · שליחה 29/07/2015 20:03

אל תתקרב להוט מהסיבות הבאות :

אין באמת היצע תוכן איכותי ששוה את הכסף
שירות לקוחות גרוע + +
ממירים תקולים החל מhd רגיל ועד הפייבר בוקס שהיללו אותו כאילו הוא מכין גם קפה

וכו' וכו'

לדעתי כיום שיס מציעים כמעט אותו סכום כמו הוט שווה להיות ביס בעיקר מבחינת היצע התוכן האיכותי מאוד !

נ.ב - מצד שני יש הכל (והרבה יותר) בקודי (ובחינם*), רק שהוא לא מציע נוחות כמו יס...

ofers79 · שליחה 29/07/2015 20:14

בהמשך לתשובות,

האם יש למישהו כאן ניסיון על המחלקה העסקית של הוט ? יש בכלל דבר כזה ?

אולי שם אפשר לצפות לשירות קצת יותר נורמלי?

ההצעה העסקית שלהם מאד קוסמת, על פניה בכל אופן..

dima_vy · שליחה 29/07/2015 22:52

ofers79 כתב:בהמשך לתשובות,

האם יש למישהו כאן ניסיון על המחלקה העסקית של הוט ? יש בכלל דבר כזה ?

אולי שם אפשר לצפות לשירות קצת יותר נורמלי?

ההצעה העסקית שלהם מאד קוסמת, על פניה בכל אופן..
...

·כן, יש מחלקה עסקית. טיפלתי במנוי אחד שהיה לנו, היה רשום על חברה. שירות היה בסדר גמור בסה"כ, אבל דיברתי איתם אולי 3-4 פעמים בשנתיים.

בנישוורץ · שליחה 30/07/2015 9:14

@ofers79
·

תמתין שבוע שבועיים

בינתיים רק הוט פרסמו את נתוני הרבעון האחרון, ניתן ללמוד על נטישה של 18,000 לקוחות ברבעון הזה

יס ו-סלקום TV עדיין לא חשפו נתונים , אם הנתונים יהיו דרמטיים כמו נתוני הוט המחיר שתקבל צפוי להיות נמוך הרבה יותר

ברבעון הקודם, לפני חבילת הטריפל של סלקום הנתונים שהוגשו לימדו על גיוס של 30,000 לקוחות , כיום לאור נתוני הוט צפויים נתונים גבוהים בהרבה.

אם בתחילת השנה הייתה התעלמות של הוט ו-יס מסלקום והמחירים שיקפו את זה, כיום נדמה שמתפתח קצת לחץ בחברות הותיקות והמבצעים מתחילים ..

תמתין שבוע שבועיים, תמתין לדיווח ותראה איך המחירים יורדים

ofers79 · שליחה 30/07/2015 10:14

דווקא אחרי שהוט פרסמה על הפסדים, היא תציע מבצעים במחירים נמוכים יותר ?

בנישוורץ · שליחה 30/07/2015 10:19

@ofers79
·

חד משמעית כן

אם יס ישבה על פלטפורמת ה"איכות" ו-הוט על פלטפורמת המחיר

וכרגע יש שחקן חדש

יס עדיין על פלטפורמת האיכות- בטח אחרי השקת הממיר החדש

והוט..כבר לא על פלטפורמת המחיר.. כי יש זול ממנו

מה אתם הייתם עושים?

<תיקח בחשבון שלא לעשות כלום או לעשות אותו דבר שעשית עד עכשיו מוביל לתוצאה של נטישה המונית>

זורו44 · שליחה 30/07/2015 10:43

אם לא תנסה,איך תדע?
תנסה,ותדווח לנו,
השרות העסקי שלהם במקום העבודה שלי ,באיכות בינונית+
כי התשתית מיושנת ,אבל המענה והטיפול העסקי עצמו סביר.

amitbak · שליחה 30/07/2015 11:27

החלפת מנהלים בהוט לא נועדה בשביל לשפר את השירות
ההזוי והמגעיל שלהם,אלא להתחלק בעוגה בין כל
המנכ"לים.