היום שאחרי עזיבת מנכ"ל הוט

[ofers79]

לאחרונה עלו בי מחשבות ממשיות לחזור להוט,

בעקבות הצעת מחיר לטריפל די נוחה מבחינתי, כלקוח עסקי.

אני שוקל לזמן אליי הביתה נציג מכירות עסקי, כדי להשלים את המהלך ולתת להוט הזדמנות נוספת להוכיח שהדיבורים על שיפור מסוים בשירות בחודשים האחרונים, הם לא רק דיבורים.

האם אחרי הכתבה הבאה, עליי לחשוב שוב ?

http://www.globes.co.il/news/article.as ... daily_news

מה דעתכם ?

[vivi]

השירות של הוט עדיין ברמה מאוד נמוכה.
אל תצפה לשיפור בעניין.

[Freedom]

אל תתקרב להוט מהסיבות הבאות :

אין באמת היצע תוכן איכותי ששוה את הכסף
שירות לקוחות גרוע + +
ממירים תקולים החל מhd רגיל ועד הפייבר בוקס שהיללו אותו כאילו הוא מכין גם קפה

וכו' וכו'

לדעתי כיום שיס מציעים כמעט אותו סכום כמו הוט שווה להיות ביס בעיקר מבחינת היצע התוכן האיכותי מאוד !


נ.ב - מצד שני יש הכל (והרבה יותר) בקודי (ובחינם*), רק שהוא לא מציע נוחות כמו יס...

[ofers79]

בהמשך לתשובות,

האם יש למישהו כאן ניסיון על המחלקה העסקית של הוט ? יש בכלל דבר כזה ?

אולי שם אפשר לצפות לשירות קצת יותר נורמלי?

ההצעה העסקית שלהם מאד קוסמת, על פניה בכל אופן..

[dima_vy]

בהמשך לתשובות,

האם יש למישהו כאן ניסיון על המחלקה העסקית של הוט ? יש בכלל דבר כזה ?

אולי שם אפשר לצפות לשירות קצת יותר נורמלי?

ההצעה העסקית שלהם מאד קוסמת, על פניה בכל אופן..

...

·כן, יש מחלקה עסקית. טיפלתי במנוי אחד שהיה לנו, היה רשום על חברה. שירות היה בסדר גמור בסה"כ, אבל דיברתי איתם אולי 3-4 פעמים בשנתיים.

[בנישוורץ]

@ofers79
·

תמתין שבוע שבועיים


בינתיים רק הוט פרסמו את נתוני הרבעון האחרון, ניתן ללמוד על נטישה של 18,000 לקוחות ברבעון הזה


יס ו-סלקום TV עדיין לא חשפו נתונים , אם הנתונים יהיו דרמטיים כמו נתוני הוט המחיר שתקבל צפוי להיות נמוך הרבה יותר

ברבעון הקודם, לפני חבילת הטריפל של סלקום הנתונים שהוגשו לימדו על גיוס של 30,000 לקוחות , כיום לאור נתוני הוט צפויים נתונים גבוהים בהרבה.

אם בתחילת השנה הייתה התעלמות של הוט ו-יס מסלקום והמחירים שיקפו את זה, כיום נדמה שמתפתח קצת לחץ בחברות הותיקות והמבצעים מתחילים ..

תמתין שבוע שבועיים, תמתין לדיווח ותראה איך המחירים יורדים

[ofers79]

דווקא אחרי שהוט פרסמה על הפסדים, היא תציע מבצעים במחירים נמוכים יותר ?

[בנישוורץ]

@ofers79
·

חד משמעית כן

אם יס ישבה על פלטפורמת ה"איכות" ו-הוט על פלטפורמת המחיר

וכרגע יש שחקן חדש

יס עדיין על פלטפורמת האיכות- בטח אחרי השקת הממיר החדש

והוט..כבר לא על פלטפורמת המחיר.. כי יש זול ממנו


מה אתם הייתם עושים?

<תיקח בחשבון שלא לעשות כלום או לעשות אותו דבר שעשית עד עכשיו מוביל לתוצאה של נטישה המונית>

[זורו44]

אם לא תנסה,איך תדע?
תנסה,ותדווח לנו,
השרות העסקי שלהם במקום העבודה שלי ,באיכות בינונית+
כי התשתית מיושנת ,אבל המענה והטיפול העסקי עצמו סביר.

[amitbak]

החלפת מנהלים בהוט לא נועדה בשביל לשפר את השירות
ההזוי והמגעיל שלהם,אלא להתחלק בעוגה בין כל
המנכ"לים.