מסך סמסונג דגם 75F6400 חדל לפעול. יש מה לעשות?

[bariko]

שלום רב,
ברשותי מסך 75F6400 שנרכש לפני קצת יותר משנה, הפסיק לפתע לעבוד.
לא מגיב לשלט, ונורת האינדיקציה האדומה אינה דולקת כלל.
ניסיתי להוציא מהחשמל למספר דקות, אך אין שינוי.


האם יש עוד משהו שניתן לעשות מלבד הפעלת אחריות?
(3 שנים, יבואן רשמי)


תודה ושבת שלום

[SONYES]

וואו זה לא נעים

הפעלת השירות

אין מה לעשות אחרת -תוציא מהחשמל ולא להתעסק יותר עם TV

[bariko]

תודה SONYES ידידי

למען האמת, מעולם עוד לא התקלקלה לי טלוויזיה שטוחה.
את כל המסכים הקודמים שדרגתי, עוד שהיו במצב טוב..
את הסוני האחרונה מסרתי לאחי, ועדיין עובדת מעולה (בלי עין רעה)

לא מקובל בעיניי שטלוויזיה שעלתה לי ממון רב, תפסיק לפתע לפעול, לאחר שנה בלבד.
כמובן שאתקשר אל היבואן ביום ראשון, ואביע בפניהם את חוסר שביעות רצוני (בלשון המעטה)...

[jacko-il]

קנית את המסך בתקופה שסמליין עוד נתנו 3 שנות אחריות מלאות או שזה מהתקופה שסמליין שינו את המדיניות שלהם לשנה מלאה + שנתיים מוגבלות?
תסתכל בתעודת האחריות שלך מה רשום..

[bariko]

שחר,

למען האמת אין לי בכלל תעודת אחריות.
באריזה דחפו לי תעודה של מקררים.
כאשר התקשרתי אליהם, הבטיחו לשלוח אחריות תיקנית של מסכי טלוויזיה.
בסופו של דבר , מסמך כזה לא הגיע, אבל לא עשיתי מזה עניין גדול, כי בעצם מה שחשוב שאני רשום אצלם, וכמובן שיש לי את חשבונית הרכישה.

בכל אופן, בזמנו נאמר לי מפורשות שמדובר בשלוש שנים מלאות, בלי כל התיחכומים האלה של שנה פלוס.


מעניין אותי לשמוע ממשתמשים שהמסך שלהם נפגם במהלך תקופת אחריות של יבואן רשמי.
תוך כמה זמן נהוג לשלוח טכנאי? והאם יש סיכוי שיבצעו תיקון במקום.
סיפור ממש לא פשוט לשנע מסך כזה מהדירה שלי, עם פתחי מעבר צרים,קומה רביעית, וללא מעלית.
אמנם לא צריך להיות בעיה שלי, אבל בכל זאת...

[jtk]

תוך כמה זמן נהוג לשלוח טכנאי? והאם יש סיכוי שיבצעו תיקון במקום.

...

לא נראה לי שהם יפתחו את המסך במקום ויתחילו להחליף לוחות.

כאשר התקשרתי אליהם, הבטיחו לשלוח אחריות תיקנית של מסכי טלוויזיה.
בסופו של דבר , מסמך כזה לא הגיע, אבל לא עשיתי מזה עניין גדול, כי בעצם מה שחשוב שאני רשום אצלם, וכמובן שיש לי את חשבונית הרכישה.

בכל אופן, בזמנו נאמר לי מפורשות שמדובר בשלוש שנים מלאות, בלי כל התיחכומים האלה של שנה פלוס.

...

אז אתה מסודר. לפי מה שאני יודע, בתי המשפט שמים את האחריות על המוכר.

כמה דברים מחוק הגנת הצרכן:

22ג.א. הפר עוסק הוראה מההוראות לפי חוק זה, כמפורט להלן, רשאי הממונה להטיל עליו עיצום כספי לפי הוראות פרק זה בסכום של 22,000 שקלים חדשים
...
45: "לא נתן לצרכן שירות או תעודת אחריות, או לא הדביק או לא מסר מדבקת אחריות, בהתאם להוראות לפי סעיף 18א;

...

31א.א. נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
...
(7) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק לקבל תעודת אחריות, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(5) או ביקש צרכן מעוסק לקבל מדבקת אחריות, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(א1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא מסר תעודה או מדבקה כאמור;

...

[bariko]

תודה jtk

אם אכן יידרש ההעברה למעבדה, זה רק יגביר אצלי את הרצון לדרוש החלפה למסך חדש!
אני רותח פה מעצבים !

[jtk]

זה מרגיז שמסך עושה בעיות אחרי שנה, אבל כל מה שהם צריכים לעשות זה לתקן אותו, לא להחליף לחדש. רק אם הם לא יכולים לתקן הם יחליפו, או יציעו משהו אחר.

וגם, אם אתה מרוצה מאיך שהוא נראה גם לא הייתי ממהר להמר על חדש, בגלל כל בעיות חוסר האחידות במסכים. אתה אף פעם לא יודע על מה תנחת.

[bariko]

כן הכול ידוע, נראה לאן זה יתפתח.
כרגע התגובות שלי הן מתוך כעס ותסכול.
כאמור מעולם עוד לא התקלקל לי מסך דק, בטח לא לאחר תקופת שימוש כל כך קצרה יחסית.

לפי ניסיון שלי עם מוצרי חשמל באופן כללי, מכשיר שהתקלקל פעם אחת, יהיה צפוי לתקלות חוזרות ונשנות גם בהמשך.
לכן אם ילכו לקראתי, אוכל לשקול שדרוג לדגם H תמורת תשלום נוסף...

[jacko-il]

אל תקפוץ לעצבים ותסכול עוד לפני שפנית אליהם ולפני שקבלת תשובות. חבל על העצבים.. גם לא צריך לקפוץ סתם למסקנות עוד לפני שבדקו את המסך, יכול להיות סתם הלך ספק כח או אפילו משהו פשוט יותר, כמו איזה פיוז או משהו בסגנון. תקלות קורות, השאלה היא רק איך היצרן/יבואן מגבה את המוצרים שהוא מוכר כשעולות הבעיות האלה ואת זה אתה תגלה במהלך הימים הקרובים.
מחזיק לך אצבעות שהתקלה היא סתם משהו מינורי ושיטפלו בך ובמסך כמו שצריך.

[baraq]

קורה לפעמים שיש תקלות, תשאיר את העצבים למקרה שהשירות לא יהיה טוב...

[bariko]

צודקים במאה אחוז, ותודה על החיזוקים שחר
באמת לא יהיה הוגן להתפרץ ולצאת בהאשמות, עוד לפני שבכלל דיווחתי על התקלה ושמעתי את תגובת היבואן.
לכן השתדלתי להתנסח בזהירות, ואת מה שאני באמת חושב, עדיף בינתיים שאשמור רק לעצמי...

אולי היתרון הגדול ביותר בעיניי בהחזקת מקרן לצד טלוויזיה, זה שהאחד מגבה את השני בעת תקלה.
עכשיו נשארתי רק עם "קדחת", ומי יודע לכמה זמן...

[jtk]

ספר מה קורה בסוף.

[bariko]

ספר מה קורה בסוף.

...

·

בוודאי.
לטוב או לרע יהיה דיווח, ועדכונים לפי הצורך

[Alon_Solo]

בריקו, בהחלט סביר שיציעו לך 75H6400 אבל כמובן רק בחינם. אם כבר תוספת תשלום אז על סדרת JS ולא פחות. שהכסף יהיה שווה את השדרוג.

[bariko]

אלון,

הלוואי שיציעו לי טלוויזיה חדשה, כי בעיניי זה מאוד חשוד, כאשר מכשיר מתקלקל אחרי פרק זמן קצר יחסית.
עדיף כמובן בחינם, אך אם בכל זאת תידרש תוספת תשלום, הכוונה הייתה לסכום מתון, שלא יכביד על הכיס.

לגבי סדרת JS, לא אכחיש שזה מאוד קורץ, אפילו עבורי כאחד שמעדיף סאונד על תמונה.
אבל אתה עצמך כותב תמיד, שחבל לשלם פרמיה מיוחדת על UHD, כאשר אין אפילו תכנים מתאימים.
זו גם דעתי, מה גם שבסדרה הזו אין 75 אינטש, ואני לא מתכוון לרדת מהגודל הזה...

[tascam]

כולה ספק כח בגלל ביגלל נחשול מתח... יחליפו לך ספק והכל יהיה יהיה בסדר שידרוג לא יצא מיזה רק תיקון כמצופה מאחריות
האם היה לך מגן נחשולי מתח שקניתה בזמן ההתקנה מהטכנאי של סם ליין שהתקין ?

[bariko]

נניח שבאמת מדובר בספק כוח, האם אפשר לבצע החלפה של רכיב כזה אצלי בבית, או שחייב מעבדה?

למעשה לא היה אצלי טכנאי של סם ליין.
את ההתקנה ביצעו אנשי צוות החנות .

יש לי מגן הגנה בפני נחשולי מתח, עם השהיה של 4 דקות , מכשיר שעלותו כ-200 שקלים.
מעל ומעבר לכל מוצר אחר, שהטכנאי שלהם היה מנסה לדחוף לי.

[movieman]

הם יעבדו על זה רק במעבדה - שם יש את כל הכלים לאבחון הבעיה .

תקלה מהסוג שלך עדיפה לפי דעתי על פני תקלה של "איכות תמונה" - שבה אתה יכול להתווכח איתם והם יגידו שהם לא רואים בעיה.

לפי דעתי מדובר בכרטיס או בספק כח של ה-TV ודי נראה לי כי הם יתקנו לך את המסך ולא יחליפו.

וכמו שאמרו - החלפה לסדרה H אמורה להיות ללא תשלםו - אבל במידה ותרצה לעבור לסדרה JS המחיר לפי דעתי יהיה מס' דו ספרתי של אלפים.
אם אתה מרוצה מה-TV שלך - תתעקש על תיקון .

[tascam]

יתכן ויחליפו ספק כח במקום