ד"ר פון תפצה לקוח שרכש סמארטפון חדש וגילה שהוא מחודש

[sf56]

הלקוח, שגילה כי הסמארטפון שרכש הורכב ממספר חלקים של מכשירים אחרים, הגיש תביעה קטנה - ויפוצה ע"י ד"ר פון ב-4,200 שקל

http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1001043108

תופעה מאוד נפוצה הזהרו!!!!

[noam3039]

תודה על המידע ובאמת צריך להזהר אבל לא תמיד מגלים בזמן

[mrunderhill]

מעניין, כשמסתכלים בכתבה בגלובס יש הרבה טוקבקים של לקוחות מרוצים. איך זה יכול להיות?

[oferlaor]

השאלה איך יודעים אם זה לקוח או חברה בתשלום. עשינו כאן עבודה מאוד יסודית לסלק לקוחות פיקטיביים מהפורום שלנו.

[dima_vy]

בגלל זה אני כבר 15 שנה לא קונה טלפונים בארץ. כל הזמן יש חשש שינסו למרות

[זורו44]

מי מבטיח שקניה באיבי המוצר מוחדש או תוקן ונמכר כחדש.?

[dima_vy]

באיביי עוד לא ניסיתי, אבל באמזון קניתי יותר מפעם אחת. לא נתקלתי בבעיה כלשהי וגם לא שמעתי שמישהו נתקל. לעומת זאת על חנויות בארץ, זאת לא השמוע הראשונה.

[vitality]

@sf56
·תודה על השיתוף, לדעתי היה צריך לתבוע הרבה יותר. בתביעות קטנות אפשר עד 33 אלץ ש"ח.

אני עומד עכשיו לפני רכישה של המכשיר Oneplus One ועם כל התלונות על כל החנויות בארץ באמת כנראה עדיף כבר לצערי להזמין מחו"ל. ינסו לדחוף לי משהו מוחדש וכשמתקלקל המכשיר בגדר האחריות החנויות מאשימות את הצרכן בזה שהמכשיר נפל וזה מבטל אחריות .
מבאס.

[sf56]

@vitality
·
לגבי סכום התביעה, זה לא פשוט צריך להראות נזק, עגמת נפש לא שווה הרבה כסף.
לגבי קניה בחנויות בארץ אני התייאשתי, ראה את חוות הדעת השליליות (לא שתולות) בזאפ על דר פון. מנסיון בחנות טובה בחו"ל (אמזון) המוצר חדש, מקורי, יותר זול, והכי חשוב האחריות יותר טובה. יצא לי להחזיר לאמזון דברים שהתקלקלו ותמיד זה טופל בצורה מעולה, משלוח חזרה על חשבונם, החזרה של כסף וכו'.

[vitality]

אם אתם קונים טלפונים באמזון, יש לכם קישור לתת לי ל ONEPLUS ONE 64GB מאמזון כולל משלוח ומיסים וכו...
תודה ...

[dima_vy]

לדעתי אמזון עצמה לא מוכרת את המכשיר הזה... ובאמזון, אני אישית, מעדיף לקנות רק מה שאמזון עצמה מוכרת.

[זורו44]

@sf56
·תודה על השיתוף, לדעתי היה צריך לתבוע הרבה יותר. בתביעות קטנות אפשר עד 33 אלץ ש"ח.

אני עומד עכשיו לפני רכישה של המכשיר Oneplus One ועם כל התלונות על כל החנויות בארץ באמת כנראה עדיף כבר לצערי להזמין מחו"ל. ינסו לדחוף לי משהו מוחדש וכשמתקלקל המכשיר בגדר האחריות החנויות מאשימות את הצרכן בזה שהמכשיר נפל וזה מבטל אחריות .
מבאס.

...

·הפוך גוטה.
הבן אדם התקין רוט ורום של מפתחים לא רשמי,ברגע זה האחריות בטלה.
במעבדות חברות הסלולאר הגדולות זה לא אמור היה לקרות,הן מיד לפי הIMEI היו מזהות את היסטורית המכשיר.

[matan417]

רק לידע כללי, לא ניתן להחליף במכשיר "מחודש" / לא מקורי רום, קרנל וכו' עקב החלקים המצויים בו. גרסת המכשיר של המפתחים היא מיועדת רק למכשירים חדשים עם חלקים מקוריים. להבדיל מרומים מקוריים שלוקחים זאת בחשבון (למרות שזה מאוד מאוד תלוי).

[זורו44]

מה השטויות האלה

[sf56]

פרטי הארוע:
על המכשיר מתחת לסוללה ועל החשבונית היה רשום שהוא AT&T, לאחר התקנת רום של AT&T הוא נתקע
לאחר מכן נבדק מספר ה IMEI והתברר שהוא היה שייך ל T-MOBILE.
מספר מומחים כולל שרות הלקוחות של סמסונג בארה"ב אישרו שהתקנה של רום AT&T על מכשיר T-MOBILE תוקעת את המכשיר
בשיחה עם שרות הלקוחות של T-MOBILE הם אשרו שהטלפון בעל מספר ה IMEI הנ"ל היה שייך להם ונמכר כישן/משופץ
לסיכום- הבעיה כאן לא הייתה אחריות לא התבקש מימוש האחריות אלא התרמית שמכשיר משופץ נמכר כחדש.
מומחה מקומי אישר שטלפונים רבים מאוד נמכרים כחדשים למרות שהם משופצים.
קריאת חוות דעת על דר פון בזאפ מראה שיש כמה אנשים שנאמר להם ע"י מעבדה בלתי תלויה שהמכשיר משופץ
אני מניח שהרבה אנשים שקנו טלפון משופץ לא מודעים לכך כי למזלם המכשיר עובד בלי בעיות למרות היותו משופץ, אחרים לא מודעים אם המכשיר התקלקל אחרי זמן ארוך יחסית ולא מייחסים זאת להיות המכשיר משופץ .

לסיכום - כדי להיות בטוח שהמכשיר חדש קנה יבואן רשמי או בחו" ל בחנות אמינה (למשל אמזון).
לגבי אחריות, בכל מקרה האחריות של חנויות כדוגמת דר פון לא שווה כלום רוב חוות הדעת השליליות מדברות על דחיית האחריות בתרוצים עלובים. נקווה שאם יתפרסמו מספיק מקרים כגון זה החנויות בארץ יבינו וישפרו את דרכיהן.

[זורו44]

sf56
אתה בעל הסמארטפון?

[sf56]

@זורו44
·
אני מכיר אותו

[זורו44]

בלי הכללות,החבר שלך יצא מיזה טוב.
מסכנים כל היתר ,השוק הזה פרוץ,ואסור להתפתות לעסקות "זולות",ממש כמו בתחום הרכב.

[sf56]

@זורו44
·
הסיבות שפרסמתי (1) שאנשים יזהרו (2) שאנשים שנפגעו יתבעו, זה לא כל כך מסובך. אם יותר אנשים יתבעו התופעה תפחת.