לא מצליח לחבר smart tv

AlexSuchovizky · שליחה #1 01/06/2015 21:01

שלום חברים

מנסה לעשות network connection
אחרי שהטלוויזיה חושבת כמה רגעים אני מקבל הודעה invalid ip address
set the correct addres from network settings

מה אני אמור לעשות?

Alon_Solo · שליחה #2 01/06/2015 21:48

לא ציינת באיזו טלוויזיה מדובר ולא באיזה חיבור מדובר - חוטי או אלחוטי.

AlexSuchovizky · שליחה #3 01/06/2015 21:55

סמסונג 40H5500חיבור חוטי למודם הוטבוקס

Alon_Solo · שליחה #4 01/06/2015 22:45

נסה לבדוק את ההגדרות שלך ברשת > מצב רשת > הגדרות IP
האם זה מוגדר על ״קבל אוטומטית״?

AlexSuchovizky · שליחה #5 02/06/2015 12:21

אז ככה:

אחרי אין ספור טלפונים ל סמסונג,הוט,בזק ביןלאומי כל אחד מאשים את האחר

טלוויזה עובדת דרך wifi ולא עובדת דרך כבר רשת (לא מעוניין בwifi בבית)

ההודעה שהטלוויזיה נותנת invalid ip adress

סמסונג :- הטלוויזיה תקינה ושקע רשת תקין ,אם לא היה תקין הייתה הודעה , הבעיה בהוטבוקס של הוט (אגב כבל רשת נבדק גם והוא תקין)
הוט :- הראוטר תקין , בוצע איפוס ועדכון ,הבעיה בטלוויזיה
בזק בין לאומי : (ניסיתי בשיתוף איתם להכניס ip בצורה ידנית -לא עזר) הבעיה בטלוויזיה

חברים מה עושים?

jtk · שליחה #6 02/06/2015 12:44

למה להתחיל דיון חדש כשבדיון הישן שלך יש יותר פרטים?
http://www.hometheater.co.il/vp2282947#2282947

ממה שכתוב שם, נראה לי שהמודם הוט שלך לא מוגדר כראוטר, או איזה מגבלה אחרת שקשורה לזה שזה בשליטת הוט. פתרון: קנה ראוטר פשוט ב-80 ש"ח.

בדיקות שאפשר לעשות: האם טלפונים מצליחים להתחבר אלחוטית לרשת WiFi שלך? האם מחשב שני מצליח להתחבר, עם WiFi או כבל?

jacko-il · שליחה #7 02/06/2015 13:28

הוא רשם שהטלויזיה מתחברת דרך ה WiFi אך לא עם כבל הרשת.
פשוט לחבר את אותו כבל רשת למחשב למשל ולבדוק אם מתחבר.
לדעתי הבעיה היא בהגדרות של הראוטר.

AlexSuchovizky · שליחה #8 02/06/2015 16:06

אותו כבל רשת עובד מצויין מול המחשב
ככל הנראה מדובר בהגדרות ראוטר , גם היום דיברתי עם שני נציגים שטוענים שהכל פתוח (כנראה לא יודעים מה לפתוח)
פשוט אין עם מי לדבר, רק אחרי שאמרתי שאני מתנתק ועובר לבזק הם הבטיחו שאחראי יחזור אלי ומאז אני מחכה ומחכה ובטוח שאף אחד לא יתקשר

AlexSuchovizky · שליחה #9 02/06/2015 16:25

האם יכול להיות שאופציית הwifi חייבת להיות פתוחה (כי סגרתי אותה מול הוט) או שזה לא קשור לרשת קווית?

SONYES · שליחה #10 02/06/2015 20:01

תעלה תמונות
מעודכנות מהתחלה ועד המסך האחרון

כך נוכל לראות בעניים את הבעיה

תתחדש

AlexSuchovizky · שליחה #11 04/06/2015 18:16

שלום חברים צריך את עזרתכם הדחופה!

היום הגיע טכנאי של סמסונג (סמי-ליין) וקבע שיש בעיה בטלוויזיה וצריך לקחת אותה למעבדה כאשר התחיל למלא פרטים הסתבר שהאחריות היא של "תמוז" יבואן מקביל וחרא (לפי טכנאי סמי ליין)
יצרתי קשר איתם וכנראה שהוא צדק המוקדן טען בפני שאין כרגע טכנאי פנוי עד ל16/6
הטלוויזיה נרכשה בשופרסל ב29/5 והקופסא עדיין אצלי ,פניתי לשופרסל על מנת להחזירה במסגרת 14 יום מיום הרכישה באריזה מקורית.המוכר בשופרסל טוען שבלי הנחייה של "תמוז" הוא לא יכול לקבלה.
טענתי בפניו שהמוצר לא התקלקל הוא כבר הגיע תקול מהיום הראשון לכן מגיע לי החלפה,כמובן שאין עם מי לדבר!
אשמח לשמוע ממכם מה כדאי לי לעשות?

winer-r · שליחה #12 04/06/2015 19:03

AlexSuchovizky כתב:שלום חברים צריך את עזרתכם הדחופה!

היום הגיע טכנאי של סמסונג (סמי-ליין) וקבע שיש בעיה בטלוויזיה וצריך לקחת אותה למעבדה כאשר התחיל למלא פרטים הסתבר שהאחריות היא של "תמוז" יבואן מקביל וחרא (לפי טכנאי סמי ליין)
יצרתי קשר איתם וכנראה שהוא צדק המוקדן טען בפני שאין כרגע טכנאי פנוי עד ל16/6
הטלוויזיה נרכשה בשופרסל ב29/5 והקופסא עדיין אצלי ,פניתי לשופרסל על מנת להחזירה במסגרת 14 יום מיום הרכישה באריזה מקורית.המוכר בשופרסל טוען שבלי הנחייה של "תמוז" הוא לא יכול לקבלה.
טענתי בפניו שהמוצר לא התקלקל הוא כבר הגיע תקול מהיום הראשון לכן מגיע לי החלפה,כמובן שאין עם מי לדבר!
אשמח לשמוע ממכם מה כדאי לי לעשות?
...

קנית בסופר....?!
אם קנית מהשופרסל ( למשל ) ואתה רוצה להחזיר הם חייבים לקבל חזרה, בתנאי שהטכנאי לא נגע ולא פתח אותה, תוך גבייה דמי ביטול.
יש חוק, תעיין ותחפש כאן:
http://www.consumers.org.il/category/de ... egulations

וליתר דיוק:
http://www.consumers.org.il/category/group-1

AlexSuchovizky · שליחה #13 04/06/2015 19:19

הבעיה שהטלוויזיה כן חוברה לחשמל (זה נחשב "שימוש") אחרת לא הייתי יודע שהיא פגומה

mp3lll · שליחה #14 04/06/2015 19:30

כמה כאבי ראש והרפתקאות, חבר ב wifi ושלום.

Alon_Solo · שליחה #15 04/06/2015 19:46

יש משהו ספציפי בסמארט שנורא דחוף לך? אחר או שתלחם בחרא שרות או שתמתין שבועיים לטכנאי...

AlexSuchovizky · שליחה #16 06/06/2015 20:07

שלום חברים
עדכון: בזמן שאני מחכה לטכנאי של סמסונג שאמור לקחת את הטלוויזיה למעבדה , הבאתי ראוטר של sisco מחבר (ללא שום שינוי הגדרות בשום מקום) ומה הפלא הכל עובד דרך הLAN מסקנה: תחושת הבטן שלי הייתה נכונה -הטלוויזיה תקינה והוט מפגרים והראוטר שלהם סגור!
תעזרו לי באיך להסביר להם או מה לדרוש מהם עלמנת להסדיר את העניין
מזכיר לכם שדיברתי כבר עם 8 נציגים שונים ואחראי מוקד טכני פעמיים והם כולם לא מבינים מה אני רוצה מהם.

jtk · שליחה #17 06/06/2015 20:09

jtk כתב:למה להתחיל דיון חדש כשבדיון הישן שלך יש יותר פרטים?
http://www.hometheater.co.il/vp2282947#2282947

ממה שכתוב שם, נראה לי שהמודם הוט שלך לא מוגדר כראוטר, או איזה מגבלה אחרת שקשורה לזה שזה בשליטת הוט. פתרון: קנה ראוטר פשוט ב-80 ש"ח.
...

AlexSuchovizky · שליחה #18 06/06/2015 21:37

א. אני צריך ראוטר עם יציאה לטלפון (לא ראיתי כאלה)
ב. למה אני צריך לקנות כאשר אני משלם להוט והם מחוייבים לספק לי

vic1234 · שליחה #19 06/06/2015 22:04

רשמת שסגרת את הWIFI דרך שיחה עם הוט
יכול להיות שהם ביטלו לך את הWIFI על ידי זה שפשוט שינו את HOTNOX למודם בלבד
אתה יכול להיכנס לפה מהמחשב?
http://192.168.100.1/
או 192.168.1.1
ותצלם את מה שזה מראה לך ותעלה לפה

jtk · שליחה #20 07/06/2015 0:27

AlexSuchovizky כתב:א. אני צריך ראוטר עם יציאה לטלפון (לא ראיתי כאלה)
ב. למה אני צריך לקנות כאשר אני משלם להוט והם מחוייבים לספק לי
...

א. המודם של הוט אחראי לטלפון בכל מקרה, לא הראוטר.
ב. הם ספקי תשתית, ולא מחויבים לספק ראוטר. על שימוש במודם כראוטר הם לוקחים 10 ש"ח לחודש, עד כמה שידוע לי.