טיפ : ממליץ לא לקנות נתבים משולבי מודם מתוצרת TPLINK בטכנולוגיית ADSL2+

Fish72 · שליחה #1 14/05/2015 23:26

שלום,

אני בדרך כלל לא נוהג לתת בקורת שלילית על מוצרים, מאחר ואני מבין שמוצר עלול להתקלקל במהלך השימוש או לעיתים בתהליך היצור, ואין לי כל רצון לפגוע בפרנסתם של אנשים,אך לעיתים ישנם מקרים חריגים ובולטים שאני פשוט לא יכול להבליג עליהם.(ואנחנו נותני השירות גם נחשבים "אנשים").
רכשתי ב-4 השנים האחרונות מעל 10 נתבים משולבי מודם ADSL מחברת TPLINK החל מדגמי 8901 וכלה בדגמי 8951 ו 8961.
עד לפני כשנתיים, אחוז התקלות בנתבים אלו הייתה סבירה, אך לקראת סוף 2013 החלו תקלות בתדירות שבלתי מתקבלת על הדעת (3 נתבים מתוך 3 התקלקלו תוך תקופה של מספר שבועות אצל לקוחות שונים).
כשפניתי אל TP LINK עצמם, נציג תמיכה בכיר חזר אלי והודה כי הם ידעו על תקלות בסדרת נתבים שמתחילות במספר סידורי 131,ולאחר שמסרתי את הנתבים התקולים להחלפה בחברת BENDA, הם הוחלפו בנתבים מאותה סדרה תקולה, וכשפניתי אל BENDA לבירור הנושא לא קיבלתי כל תשובה מהם.
הגעתי שוב להחליף את הנתבים לסדרה אחרת, אך BENDA דרשו ממני להוסיף 40 שח על כל נתב לצורך החלפתו לדגם 8961 (במקום דגם 8951). אני יכול להבין את ההפרש במחיר, אבל צרם לי שהייתי צריך לנסוע אליהם פעמים לצורך ההחלפה, לא לקבל מהם תשובה לפניותיי, לארגן ללקוחותיי נתבים חלופיים ובנוסף להוסיף תשלום בעבור נתב מדגם אחר - גם אם משוכלל יותר - אך עם אותן תקלות חוזרות ונשנות.
במהלך השנתיים האחרונות כל הנתבים שהוחלפו לי ואף נוסף שקניתי התקלקלו. היום התקלקל הנתב 8961 האחרון - ששבר את גב הגמל.
אני יודע שעכשיו כל זה הוא אולי מעט מדי-מאוחר מדי, כי הרבה אנשים עוברים לתשתית המחייבת מודם VDSL, אבל חשבתי שאולי המידע הזה יחסוך כאב לב וריצות ללא מעט אנשים.
בכל מקרה הנתב התקול מהיום - (למרות שהוא במסגרת אחריות והותקן חדש מקופסא לפני 3 שבועות) - הולך לפח.
אני הולך לקנות נתב או שניים משומשים רק כדי שאוכל לספק שירות ללקוחותי שעדיין מחזיקים נתבים משולבי מודם TPLINK במסגרת אחריות שאני מחוייב אליה במידה ויהיה צורך.
מקווה שזה יעזור למישהו.

שליחה #2 14/05/2015 23:40

למזלי או לא אבל אני חולק על דעתך...

אני שנים עובד עם המוצרים אלו, לכל לקוחותי אני ממלא את כתב האחריות של המוצר ומתוך אלפי מכשירים שנמכרו, חזר אלי מכשיר אחד בלבד וגם הוא לאחר בדיקה של מעבדה הוכח כי הותקנה עליו תוכנה צד ג' שביטלה את האחריות והלקוח נאלץ לשלם קריאת שירות טכנאי ותשלום עבור נתב חדש והגדרתו למערכת תקשורת של הבית...

עוד דוגמה זה AP מדגם 901 המוכר, אכן הייתה בעיה עם הקושחה המקורית ומיד לאחר קבלת המשלוח יצא עדכון באתר הרשמי ולפני כל התקנה היה צריך לבצע עדכון גרסה וזהו, מאז הכל תקין...

אצלי בבית עברו אין ספור נתבים שלהם ואחד מהם מותקן אצלי עד היום ופועל כראוי

Fish72 · שליחה #3 14/05/2015 23:49

@JEXY
·"הוכח כי הותקנה עליו תוכנה צד ג' "
שים לב JEXY לדגמים שציינתי. לדגמים משולבי המודם 8901/8951/8961 אין תוכנת צד ג' (כמו DD WRT או OPEN WRT) ככל הידוע לי. אתה מתכוון כנראה לדגמים אחרים. ברשותי היו דגמים רבים שעבדו טוב (740/841/941/1043) אך הדגמים משולבי המודם הם צרה צרורה.
(דרך אגב גיליתי בעיה בדגם 941 שקשורה בהצפנת WPA2 שכתבתי עליה בפוסט לפני כמה שבועות - אבל זה לא ממש קשור לנושא).

vic1234 · שליחה #4 15/05/2015 1:34

גם WDR3600/43XX שלהם סובלין מבעיה חומרתית בזיכרונות

BorisKr · שליחה #5 15/05/2015 10:41

לא חסרים להם מוצרים דפוקים,ראוטרים שנתקעים כל כמה ימים(גם הרגילים ולא רק המשולבים)
בחלק מהמקרים בראוטרים כאלה מה שבסוף פותר את הבעיות זה באמת צריבה של DD-WRT או OPENWRT

NegativeIQ · שליחה #6 19/05/2015 12:53

BorisKr כתב:לא חסרים להם מוצרים דפוקים,ראוטרים שנתקעים כל כמה ימים(גם הרגילים ולא רק המשולבים)
בחלק מהמקרים בראוטרים כאלה מה שבסוף פותר את הבעיות זה באמת צריבה של DD-WRT או OPENWRT
...

אצלי עובד באמת עם OpenWRT על 9980 של TP-Link עם VDSL2 בלי בעיה כבר חצי שנה.

jtk · שליחה #7 19/05/2015 13:06

מה הבעיות במכשירים האלה, ומה הגורם?

NetCHEIF · שליחה #8 19/05/2015 13:16

רוב הבעיות של המכשירים המשולבים נובעות מהתחממות יתר. העובדה שמשלבים שתי פונקציות - מודם ונתב - לקופסא אחת שאינה מאוורררת מספיק גורמת לכל הרכיבים להתחמם מאוד. חום ואלקטרוניקה לא הולכים טוב ביחד והטמפרטורה הגבוהה מקצרת את חיי הרכיבים.

Khaleal · שליחה #9 19/05/2015 13:29

@NetCHEIF
במידה ומגדירים את הנתב משולב מודם על BRIDGE MODE ולהוסיף נתב חיצוני.. האם זה יכול להגדיל את חיי המודם ולמנוע התחממות יתר?

jtk · שליחה #10 19/05/2015 14:18

זה נשמע כמו תכנון לקוי. אבל הוא אמר שזה ספציפי למספרים סידוריים מסוימים, מה שנשמע כמו בעיית בסדרת רכיבים. או אולי עשו שינוי קטן בחומרה.

NetCHEIF · שליחה #11 19/05/2015 17:57

Khaleal כתב:@NetCHEIF
במידה ומגדירים את הנתב משולב מודם על BRIDGE MODE ולהוסיף נתב חיצוני.. האם זה יכול להגדיל את חיי המודם ולמנוע התחממות יתר?
...

ניטרול מרכיב הנתב יקטין את העומס על המעבד ולכן הטמפ' שלו תהיה נמוכה יותר ואורך החיים גדול יותר. חושב גם למקם את המכשיר במקום מאוורר ולא לחסום את פתחי האוורור.

jtk · שליחה #12 19/05/2015 18:01

כמה הבדל בטמפרטורה כבר יכול להיות?

ואולי ב-3 שנים שעברו בין ה-Q1000 ל-C1000 עברו למעבדים שמיוצרים בטכנולוגיה חדשה יותר כך שדווקא החדש פחות חם?

NetCHEIF · שליחה #13 19/05/2015 20:07

תתפלא - גם הבדל של כמה מעלות יכול לעשות הבדל גדול, במיוחד אם סדרת הרכיבים אינה מתוכננת לעמוד בטמפרטורה הזו.

jtk · שליחה #14 19/05/2015 20:39

אתה מתכוון לרכיבים ספציפיים?

יש לי הרושם שהדבר שהכי מושפע מטמפרטורה במכשירים כאלה הוא קבלים אלקטרוליטיים, אם יש. מושפע זה אומר משהו כמו חצי אורך חיים לכל עליה של 10 מעלות. בקבלים לא מוצלחים (2000 שעות, 85 מעלות) הבדל בין 45 מעלות ל-55 הוא הבדל בין 5 שנים ל-2.5. אבל אולי זאת הנחה של טמפרטורה די גבוהה, וקבלים לא משהו.

בכל מקרה, ב-Q1000 וב-C1000A לא נראה שיש בכלל קבלים אלקטרוליטיים. יש גם סיכוי שהמעבד של ה-C1000A יוצר בטכנולוגיה חדשה יותר והוא מתחמם פחות. נגיד, 32nm ל-BCM63168 בניגוד ל-45 או 65nm ב-BCM6368.